招聘面試是(shì)HR經理(lǐ)的(de)一(yī)項重要(yào)工(g∏§σōng)作(zuò)內(nèi)容，每個(gè)成功的(de)經理(lǐ)人(rén)都(dōu)必須具備高(gāo)超的(de)招聘面試技(jì)巧，使合适的(de)人(rén)☆✘α≥在合适的(de)崗位上(shàng)，創造崗位高(gāo)績效。 所謂★×STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務)、Action(行(xíng)動∑€)和(hé)Result(結果)四個(gè)英文(wén)單詞的(de)∏§首字母組合。 在對(duì)應聘人(rén)員(yuán)進行(xíng)面試的(de)時(shí)候，不(bù)妨試試STAR原則。STAR原則是(shì)×¥←面試過程中涉及實質性內(nèi)容的(de)談話(huà)程序，任何有(yǒu)效的(de)面試都(dōu)必須遵循這(zhè)個(gè)程序。 在與π¶α∑應聘人(rén)員(yuán)交談時(shí)，首先要(yào)∑‌׶了(le)解應聘人(rén)員(yuán)以前的(de)工(gōng)作(zuò)背景，即所β↓✔"謂的(de)背景調查(Situation)，然後著(zhe)重了(le)解該員(yuán)工(>>gōng)具體(tǐ)的(de)工(gōng)作(zu"λ"ò)任務(Task)都(dōu)是(shì)哪些(xiē)，每一(yī)項工∏‍ (gōng)作(zuò)任務都(dōu)是(shì)怎麽做(zuò)的(d& ↓βe)，都(dōu)采取了(le)哪些(xiē)行(xíng)動(☆πAction)，所采取行(xíng)動的(de)結果如(rú)何(Res↕σult)。 通(tōng)過以上(shàng)四個(gè)步驟，HR經理(lǐ)基本可(kě)以βπ÷∞控制(zhì)整個(gè)面試的(de)過程，招聘到(dào)合适的(de)人(rén)才。SATR原則是(s≠¶hì)經理(lǐ)招聘面試的(de)一(yī)個(gè)好(hǎo)工(gōng)具，裡(lǐ)¥♦<​面蘊涵著(zhe)大(dà)量的(de)技(jì)巧，HR經理(lǐ)應該ε≥在招聘工(gōng)作(zuò)中不(b↑☆ù)斷摸索，提高(gāo)能(néng)力。

　　人(rén)力資源管理(lǐ)三工(gōng)具之♣♣ 二：職責清晰是(shì)。職責清晰是(shì)管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的(de)基本準則，任何的(de)管理(lǐ)都(dōu)是(shì)從(cóng)管理(lǐ)職位開(kāi)始的(de)。但(dàn)是(shì)，在實際管理(lǐ)中，職責不(bù)清，權責不(bù)明(míα≠←≤ng)的(de)現(xiàn)象還(hái)大(dà)量存在。作(z×∞uò)為(wèi)一(yī)個(gè)HR經理(lǐ) Ω™，必須對(duì)這(zhè)個(gè)問(wèn$☆↓£)題做(zuò)更為(wèi)深入的(de)思考，有(yǒu)效地≥ ✘'(dì)加以解決，使員(yuán)工(gōng)都(dōu)γ✔‍↓能(néng)明(míng)确自(zì)己的(de)職責所在。 要(yào)想使員(♣σyuán)工(gōng)的(de)職位說(shuō)明(míng)書(®± shū)更加準确，職責更加清晰，經理(lǐ)就(jiù)必須懂(dǒng)得(de)6↕≥&♥W1H這(zhè)個(gè)重要(yào)πππ♣的(de)原則。所謂6W1H，即是(shì)：1. Who—工(gō§•‍ng)作(zuò)的(de)責任者是(shì)誰? 2. For whom—工(g¶ αōng)作(zuò)的(de)服務和(hé)彙報(bào)對(duì)象是(shλ≠Ω•ì)誰?3. Why—為(wèi)什(shén)麽要(yàoεπ)做(zuò)該項工(gōng)作(zuò)?4. ↔αWhat—工(gōng)作(zuò)是(shì)什(shén)麽?5. Where—工(g✘®‌•ōng)作(zuò)的(de)地(dì)點在哪裡(lǐ)?6. When—工(gōng)作(zu÷↕ò)的(de)時(shí)間(jiān)期限?7. Hσ↑ ow—完成工(gōng)作(zuò)所使用(yòng)的(de)方法和(hé)程序是(s​♥'‌hì)什(shén)麽?隻有(yǒu)對(duì)上(shàng)述問(wèn)題≤™Ω£逐一(yī)做(zuò)出了(le)回答(dá)，員(yuán)工(g&γōng)才能(néng)對(duì)工(gōng)作(zu±¥∏φò)清楚，才更願意負責，更敢于負責。

　　工(gōng)具三：目标管理(lǐ)的(de)SMART原則

　　實施目标管理(lǐ)不(bù)但(dàn)有(yǒu)利于員(y÷¥uán)工(gōng)高(gāo)效地(dì)工(gōng)作(zuò)，更是(s♠®hì)為(wèi)績效考核制(zhì)定目标和(hé)考核标準，使考核更加科(kē)學化(huà)、™♠₹規範化(huà)，更能(néng)保證考核的(de)公開(kāi)、公平與公正。制(zhì)定目标π±<看(kàn)似一(yī)件(jiàn)簡單的(de)事(shì)情★₽₹‌，但(dàn)是(shì)如(rú)果上(shàng)升到(dào)技(jì)₹₽☆$術(shù)的(de)層面，經理(lǐ)必須學習(xí)并掌握SMART原則。所↓​謂SMART原則，即是(shì)： S代表具體(tǐ)(Specific)，指↓÷©績效考核要(yào)切中特定的(de)工(gōng)作(zuò)指标，不(bù)能(néng)£<籠統; M代表可(kě)度量(Measurable)÷€₽，指績效指标是(shì)數(shù)量化(huà)或者行(xíng)為(wèi)化(h§€uà)的(de)，驗證這(zhè)些(xi₽₩♣γē)績效指标的(de)數(shù)據或者信息是(shì)可(kě)以★‌®€獲得(de)的(de); A代表可(kě)實現(xiàn)(Attainable)，指績效指标在付出努力的(de)情況下(xià)可(kě)以實現(xiàn)，避免設立過高(gāo)或過低(∑•ε>dī)的(de)目标; R代表現(xiàn)實性(Reali♦≥stic)，指績效指标是(shì)實實在在的(de)，可(kě)以證明(míng)和(hé)觀察; T®¶≈♠代表有(yǒu)時(shí)限(Time bound)，注重完成績效指标的(de)特定期限。 無論是(shì)制(zhì)定團™¶隊的(de)工(gōng)作(zuò)目标還(hái©‌$£)是(shì)員(yuán)工(gōng)的(de)績效目标≈©₹↑都(dōu)必須符合上(shàng)述原則，五個(gè)原則缺一(y∑♦←£ī)不(bù)可(kě)。制(zhì)定的(de)過程也(yě↕∑∑)是(shì)HR經理(lǐ)能(néng)力不(bù)γλ•斷增長(cháng)的(de)過程，HR經理(lǐ)必須和(hé)員(yuán)工★✔π(gōng)一(yī)起在不(bù)斷制(zhì)定高(gāo)✔♣'δ績效目标的(de)過程中共同提高(gāo)績效能(néng)力。