成功案例企業(yè)管理(lǐ)咨詢典型案例企業(yè)管理(lǐ)咨詢典型案例 甯波天一(yī)企業(yè)管理(lǐ)咨詢公司 一(yī)、雙方簡介 1、被管理(lǐ)咨詢企業(yè)：甯波雅戈爾針織服裝&π有(yǒu)限公司 甯波雅戈爾針織服裝有(yǒu)限公司成立于1998年(nián)，注冊于甯波市(shì)鄞州區(qū)，系雅戈爾集團旗下(xià)的(d¶e)全資企業(yè)，現(xiàn)有(yǒu)員π>$≥(yuán)工(gōng)1800餘名。公司交通(tōng)便利，地(dì)理 ∏(lǐ)位置優越，距市(shì)中心和(hé)國(guó)際機(jī)場(chǎng)各10分(fēn)鐘(zhōng)車(chē)程，工(gō↑₹≠✘ng)作(zuò)環境整潔、幽雅。 天一(yī)企業(yè)管理(lǐ)咨詢有(yǒu)限公司總監、也₹₩₹±(yě)是(shì)甯波大(dà)學MBA教育中心負責人(rén)，MBA、企業(yè)管理(lǐ)和(hé)國(guó)際貿易專業(yè)碩士生(shēng)$™γ導師(shī)，同時(shí)還(hái)擔任中國(§♥guó)市(shì)場(chǎng)學會(huì)理(lǐ)事(shì)、全國(guó)'©γ高(gāo)校(xiào)商務管理(lǐ)研究會(huì)常務理(lǐ® )事(shì)、甯波市(shì)市(shì Ω>)場(chǎng)營銷協會(huì)副秘書(shū)長(cháng)。曾經λ±為(wèi)中國(guó)聯通(tōng)甯§β波公司、雅戈爾針織服裝公司、甯波聯合房(fáng)地→₩(dì)産開(kāi)發、甯波夢神床墊公司、甯波王龍集團、德業(yè)集團、金(jīn)和( ★©σhé)集團、樂(yuè)惠集團、、宜帛公司、民(mín)潤公司、海(hǎi)天塑機(jī)、德亞塑δ©↕機(jī)、海(hǎi)達塑機(jī)、鑫豐磁業(yè)、蘭芬瑞娜美(měi)®∞ ε容、布利傑集團、甯波開(kāi)投置業(yè)、國(guó) 天一(yī)企業(yè)管理(lǐ)咨詢公司鎖定甯波市(shì)的(d≥e)中小(xiǎo)企業(yè)為(wèi)服務對(duì)象，把“λ&♥天一(yī)咨詢、企業(yè)至尊”作(zuò)為(wèi)公司願景，把“經營理(lǐ)™γ念的(de)傳播者、企業(yè)成長(cháng)的(de)推動者、↑₹✘專業(yè)人(rén)才的(de)引薦者、咨詢服務的(dφ'e)引領者”作(zuò)為(wèi)公司曆史使命，把“企業(yè)興旺是(shì)你(nǐ)我共同的(de)心願”作(zuò)為ε "(wèi)企業(yè)理(lǐ)念，把“溝通(tōng)、創意、價值”作(±¥©zuò)為(wèi)企業(yè)價值觀，把“敬業(yè)厚₽γ±德，崇美(měi)求真”作(zuò)為(wèi)員(yu&♥↓♥án)工(gōng)行(xíng)為(wèi)準則，希望天一(yī)咨詢成為(wèi)中小(xi€ β↓ǎo)企業(yè)成長(cháng)的(de)助推器(qì)。 作(zuò)為(wèi)咨詢公司團隊的(de)負責人(rén<♥)，應志(zhì)方老(lǎo)師(shī♥<λ☆)是(shì)甯波能(néng)紡織、甯大(dà)地(dì)基處理(lǐ)、甯波金(jīn)貝₩₹<&日(rì)用(yòng)品公司等30多(duō)家(jiā)公司進行(xíng)過形象策劃、企業(yè)文(wén)化(huà)、<©↑市(shì)場(chǎng)營銷、管理(lǐ)制(zhì)度設計(jì↕×♦)、績效考評、薪酬設計(jì)、6S管理(lǐ)、成本控制(zhì)和(hé)戰略發展研究，曾受聘過甯波金(j σīn)田銅業(yè)集團、雅戈爾針織服裝公司、甯波騰龍電(diàn)器(qì)φ×公司、甯波宏達貨櫃公司、甯波恒遠(yuǎδ"n)服飾公司、宏基房(fáng)産代理(lǐ)公司、海(× hǎi)普房(fáng)産投資咨詢公司、甯波南(nán)天裝飾工(gōng)程公司、♦™™餘姚金(jīn)和(hé)實業(yè)公¥≥司等10多(duō)家(jiā)公司的(de)高(gāo)級管理(lǐ)顧問(wè&"n)。 二、管理(lǐ)咨詢背景 雅戈爾針織服裝有(yǒu)限公司是(shì)甯波專業(yè)生$÷₩(shēng)産國(guó)際知(zhī¥∑)名體(tǐ)育運動裝的(de)兩大(dà)企業(yè §)之一(yī)（另一(yī)家(jiā)為(wèi)甯波申洲針織有(yǒu)限公司）×→≤，公司近(jìn)幾年(nián)的(de)₹φ∞快(kuài)速發展，一(yī)方面帶來(lái ≈≠")了(le)豐厚的(de)利潤，但(dàn)另一(y★∏Ωī)方面也(yě)給企業(yè)管理(lǐ)帶來≤β(lái)了(le)極大(dà)地(dì)挑戰∏ε ，主要(yào)面對(duì)的(de)問(>&φwèn)題是(shì)： 1、由于采購(gòu)效率和(hé)勞動效率的(¥"εδde)不(bù)确定性，造成訂單往往不(bù)能(néngλ↕✔≤)如(rú)期交付； 2、新勞動法實施後，不(bù)但(dàn)對(duì)加班時★₽ (shí)間(jiān)有(yǒu)限制(z♣&π≥hì)，對(duì)加班工(gōng)資也(yě)有(yǒu)明(mín'•g)确規定，而且知(zhī)名品牌的(de)外(wài)貿客戶在驗廠↔↔(chǎng)時(shí)對(duì)企業(yè)λ₩是(shì)否執行(xíng)新勞動法也(yě)會(huì)嚴格監<€督，如(rú)有(yǒu)違反就(jiù)有(y ≈γǒu)可(kě)能(néng)遭到(dào)公司信譽等級下(xià)降、訂單減少(shǎo←∏)的(de)風(fēng)險； 3、甯波市(shì)規定最低(dī)工(gōng)∞≥ ₽資後，公司不(bù)得(de)不(bù)重新測算(su← àn)工(gōng)時(shí)定額，否則就(jiù)會(huì)出現(xiàn)工(gōק€ng)時(shí)工(gōng)資低(dī)于σ✘法定工(gōng)時(shí)工(gōng)資水(shuǐ)平的(de)狀況，而企業Ω©(yè)又(yòu)必須按法定工(gōng)時(shí)¥₩"✘工(gōng)資支付效率較低(dī)水(s★®÷huǐ)平工(gōng)人(rén)的(de)工(gōng)資，這(zhè)就(•<jiù)增加了(le)公司的(de)人(rén)工(gōng)成本； 4、公司09年(nián)前實行(xíng)的(de)年(nián)終獎金(jī★>∏n)制(zhì)度（一(yī)線工(gōng)人(rén)1800元/年(nián)，非一(yī)線生(shēng)産管理(lǐ)人(≤Ωrén)員(yuán)和(hé)行(xíng)政、外(wài)貿業☆∑(yè)務、後勤人(rén)員(yuán)按年(nián)薪制(zhì)計(jì)算(suàn∞$)，即年(nián)薪減去(qù)月(yuè)發×¥↕工(gōng)資累計(jì)即為(wèi)獎金(jīn)），不(bù)能(néφλ♣¶ng)充分(fēn)體(tǐ)現(xiàn)收入與績效挂鈎的(de)分(fēn)配原則，工(←✘₹πgōng)人(rén)和(hé)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)積極"♣性未能(néng)得(de)到(dào)充分(fēn)調動。 5、公司的(de)管理(lǐ)流程和(hé)操作(zuò)流程不(bù)清晰，< 造成工(gōng)作(zuò)責任無法追溯，既影(yǐng)響客觀∑ 評價相(xiàng)關人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(z★×uò)業(yè)績，也(yě)無法對(duì)相(xiàng)關責任人(rén)進✔™δ♥行(xíng)懲罰。 鑒于這(zhè)種狀況，公司決策層力求改善公司內(nèi)部的(de)管理(lǐ)流程，并♠Ω€試圖通(tōng)過績效管理(lǐ)把內(nèi)部管理(lǐ)串聯起來¶§≠&(lái)，以此來(lái)提高(gāo)勞動生(shēng)産效率、降低(dī)生(shē∞δ"ng)産成本、保證産品質量，在提高(gāo)企業(yè)經濟效益地∏€☆←(dì)基礎上(shàng)來(lái)提高(gāo)員(yuán)工(gōng)♦的(de)經濟收入，最終把服裝業(yè)做(zuò)專、做(zuò)精、做(zuò)強。 三、管理(lǐ)咨詢內(nèi)容 根據雅戈爾針織服裝公司情況，2008年(nián)初，具有(yǒu)豐富管理(lǐ)實踐和(hé)咨詢經驗的(de)應志(zhì)方€≈"副教授，應邀對(duì)該公司進行(xíng)實地(dì)考察和(hé)企業(yè)調研（問(wè£↕αn)卷和(hé)訪談），在此基礎上(shàng)，确定了(le)“以健全組織結構₽α→×，理(lǐ)順管理(lǐ)流程，明(míng)确崗位職責，規範♣φ±崗位目标，合理(lǐ)确定工(gōng)資，科(k≥ ☆ē)學績效考核，提高(gāo)員(yuán)工(gōng)士氣”為(wèi)內(¥→↔nèi)容的(de)咨詢項目，并把該項目命名為(wèi)《≥÷激勵性薪酬制(zhì)度與績效考核設計(jì)》，2009為(wèi)了(le)使該項目更好(hǎo)地(dì)實施，又(yòu)簽訂了(le)'¶✔《績效考核制(zhì)度實施及優化(huà)管理(lǐ)》的(de)管理(lǐ•♦)顧問(wèn)項目，2010年(nián)再次簽約《管理(lǐ)與業(yè)務操作(zuò)流&∑程優化(huà)設計(jì)》，幫助雅戈爾針織服裝公司把績效考核制(zhì)度推向前進。 四、管理(lǐ)咨詢成效 經過2008近(jìn)1年(nián)的(de)努力（原計(jì)劃6個(gè)月(yuè)）和(hé)2009年(nián)和(hé)2010年(nián)的(de)跟蹤服務，對(duì)雅戈爾針織服裝公司的(de)管理(l¥₩•±ǐ)流程、操作(zuò)流程、崗位描述、工(gōng)資結構♦、績效考核、員(yuán)工(gōng)手冊等內(nèi)容進行(x☆<íng)了(le)設計(jì)（一(yī)線工(gōng)人(rén)和(hé)非一∑≤∑(yī)線崗位人(rén)員(yuán)的(de)薪資結構和(hé)績效考核獎項及核算(suΩ"àn)細則見(jiàn)附件(jiàn)），使公司的(de)部門(mén)職能(₽πλnéng)、崗位職責以及相(xiàng)互關系更加明(míng)确，員(yu✘σ≈án)工(gōng)行(xíng)為(wèi)得(de)到(dào)了(le)規範，管理(lǐ↓♥)人(rén)員(yuán)和(hé)一(yī)線員(yuán)工(gōn≥'g)的(de)收入結構進行(xíng)了(le)調整，績效獎金(jīn)在收入中δ™♣有(yǒu)了(le)明(míng)确說(≤≤shuō)法，使收入分(fēn)配制(zhì)度體(tǐ)現(xiàn)了(le)">效率、質量、成本等基本績效要(yào)素，績效評價的(d±<"$e)客觀性、公正性和(hé)公平性也(yě)得(de)到(dào)了(♥•®le)全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的(de)認可(kě)，極×☆∞β大(dà)地(dì)調動了(le)幹部和(hé)員(yuán&•∞)工(gōng)的(de)積極性。同時(shí)，推行(xíng)的(de)新工(gōng)資× •制(zhì)度和(hé)績效考核制(zhì)度，既執行( xíng)了(le)新勞動法的(de)要(yào)求，又(yòu)兼顧✔♦☆了(le)效率和(hé)公平的(de)原則，并确保了(le)外(wài¶ ∏)貿産品按時(shí)交貨，勞動生(shēng)産效率、∑&₽産品質量和(hé)生(shēng)産成本都(dōu)∏♥有(yǒu)大(dà)幅度改善。據測算(suàn)和(hé)實際統計(jì)數(shù)據看>✔βλ(kàn)，每年(nián)帶來(lái)的(de)直接經濟效益在250萬元以上(shàng)。企業(yè)員(yuán)工(gōng)隊伍的β(de)穩定性也(yě)得(de)到(dào)了(le)加強，流失率大(dà)為(wèi)下(xi®♠×à)降，為(wèi)吸收外(wài)來(lái)務工(gōng)人(rén)員(yuán)就(ji¶ ù)業(yè)、維護社會(huì)安定也(yě✔<£)作(zuò)出了(le)卓越的(de)社會(huì)貢獻。
五、管理(lǐ)咨詢經驗與體(tǐ)會(h♦↕uì) 在與雅戈爾針織服裝公司咨詢期間(jiān)，作(zuò)為(wèi)咨詢專家(ji∞₩&ā)組的(de)負責人(rén)，感到(dào)♦¥'¥企業(yè)太需要(yào)管理(lǐ)水(shuǐ)平的(de)提升了(le)。如(rú)果說(∏±$shuō)改革開(kāi)放(fàng)最初的(de)20年(nián)，企業(yè)憑膽量、靠機(jī)遇、靠經驗就(jiù)可(kě)以獲得(de)企§φ←業(yè)第一(yī)桶黃(huáng)金(jīn)的(de)話(huà)，那(nà)麽到(dào₽ ≥ε)了(le)21世紀，企業(yè)的(de)發展就(jiù)必須依§<賴創新思維、企業(yè)文(wén)化(huà)和(hé)管理(lǐ)變革。雅戈爾¶Ω$•作(zuò)為(wèi)國(guó)內(nèi)知(zhī)名的(de)服裝生(shēng'✔)産企業(yè)，雖然在規模上(shàng)、品牌上¶βε(shàng)、效益上(shàng)都(dō€αu)領先于同行(xíng)，但(dàn)在管理(lǐ)上(shàng)依然沒有(y&∏β÷ǒu)突破勞動密集型企業(yè)的(de)傳統管理(lǐ)模式，決♠σσ策制(zhì)度、分(fēn)配制(zhì)度、用(yòng)人(rén)制(zhì)₩←€度等方面還(hái)缺乏現(xiàn)代企業(yè)的(de)運行(xín↑ πg)機(jī)制(zhì)，員(yuán)工(gōng)普遍處于被安排÷↑、被指揮狀态，主動性、創造性還(hái)沒有&✔×&(yǒu)得(de)到(dào)充分(fēn)發揮。鑒于此原因，我們在做(zuò$☆☆)咨詢項目和(hé)管理(lǐ)顧問(wèn)時(shí)，特别強調管理(φβlǐ)關系（流程）的(de)理(lǐ)順、薪酬體(tǐ)"系的(de)合理(lǐ)和(hé)績效獎勵的(de)公平，并在崗位δ®±職責界定、工(gōng)資标準劃分(fēn)、考核指标設定、績效獎勵計(jì)算≥™₽(suàn)中加以體(tǐ)現(xiàn)，在實施中取得(de)了(le)顯著效果。作(zuò✘®)為(wèi)大(dà)學的(de)一(yī↑∏")名管理(lǐ)學老(lǎo)師(shī)和(hé)咨詢公司的'&'↕(de)總監，當自(zì)己的(de)管理(lǐ)思想在企業(y→λ≈<è)中加以實踐，并把理(lǐ)論、思維變為(wèi)美(měi)好(hǎo)現("<xiàn)實時(shí)，感到(dào)由衷高(gāo)β∏興。此次雅戈爾針織服裝公司咨詢項目和(hé)顧問(≠∏wèn)項目的(de)成功，我們覺得(d↓<≠e)以下(xià)幾方面值得(de)其他('α"tā)有(yǒu)志(zhì)于服務企業(yè)的(de)教授和(hé)咨詢同行(xíng)£€借鑒： 1、要(yào)把理(lǐ)論知(zhī)βγ↑₩識真正應用(yòng)到(dào)企業(yè)，就(φ'jiù)必須讓企業(yè)覺得(de)理(lǐ)論能(néng)解決實際問(wèn)題☆♦。為(wèi)此，我們采取先給管理(lǐ)人(rén)員(yuán)講課，讓這(zhè)些(€≈xiē)沒有(yǒu)接受過高(gāo)等教育或管理(lǐ)專業(yè)知(zhī)識教育的(de>₹≈∏)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)獲取管理(lǐ)知(€↑£zhī)識，不(bù)斷灌輸新的(de)思維方法，清洗他(tā)們陳舊(jiù)的(de♣↑∑)思想和(hé)觀念，通(tōng)過“洗腦(nǎo)”、野外(wàδ♣↑i)拓展訓練（100多(duō)名管理(lǐ)人(rén)員(yuán₹§)分(fēn)2批去(qù)五龍潭拓展，有(yǒu)照(zhào)片和(hé)視(shì)頻(Ω¥&₹pín)為(wèi)證）、管理(lǐ)研討(tǎo)、心理(lǐ)測評等手段™₩，理(lǐ)清管理(lǐ)人(rén)員(yuán)∑↓思路(lù)，并結合管理(lǐ)中的(dσ±↑e)個(gè)案問(wèn)題，幫助他(tā)們提高(gāo)發現✔∏∞(xiàn)問(wèn)題、分(fēn)析問(wèn)題、解₩•®決問(wèn)題的(de)能(néng)力。 2、作(zuò)為(wèi)咨詢專家(jiā)，要(yào÷β★)想真正學以緻用(yòng)，就(jiù)必須放(fàng)下(xià)架子(zǐ)，平↑☆☆易近(jìn)人(rén)，深入企業(yè)，了(le)£γ解企業(yè)。隻有(yǒu)這(zhè)樣，才能(néng)取信于員(♥•♥yuán)工(gōng)，才能(néng)掌握真實的(de)第一(≈λεyī)手資料，才能(néng)真正發現(xiàn)存在問(&≥wèn)題的(de)原因。我們的(de)做(zuò)法是(shì)，首先找了(le)各崗位、各工(©π±gōng)種的(de)100多(duō)位代表，分(fēn)兩組化(huà®← π)了(le)3天時(shí)間(jiān)進行(xíng)個 πλ(gè)别訪談，以充分(fēn)了(le)解員(yuán)工(gōng)的(de)思想狀況&™✘，傾聽(tīng)他(tā)們對(duì£↔♣∑)公司的(de)意見(jiàn)和(hé)呼聲；同時(shí)，發放(©♣≠fàng)260份（分(fēn)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)和(hé)一(yī)線員(yuán)工(™≤>'gōng)）進行(xíng)問(wèn)卷調查。當我們根據訪談™λ和(hé)問(wèn)卷結果寫出企業(yè)診斷報(bào)告後，深深地(dì)觸動¶®≈了(le)公司的(de)總經理(lǐ)。 3、在為(wèi)企業(yè)制(zhì)定薪酬制(zhì)度與績效考核體♣☆₩(tǐ)系時(shí)，不(bù)能(néng)±♥一(yī)味從(cóng)公司老(lǎo)闆的(de)角度來(lái)考←α慮方案，而必須站(zhàn)在公正的(de)立場(chǎng)，既要(yào)符合國♣¶(guó)家(jiā)和(hé)地(dì)方的(de)政↔$£♠策、法律、法規，又(yòu)要(yào)兼顧客戶訴求和(hé)員(yuán)工(gō✘♥→ng)利益。隻有(yǒu)這(zhè)樣÷&₹₩，才獲得(de)員(yuán)工(gōng)的(de)信任與支 ≤持，也(yě)才能(néng)保證方案的(de)實施與推廣。即使推出新>''≥的(de)制(zhì)度，也(yě)要(yào)經過試運±>γ行(xíng)，并搜集員(yuán)工(gōng)的(de)意見(jiàn)和(hπ≤∞£é)建議(yì)，對(duì)經過實踐檢驗的(de ≈)制(zhì)度進行(xíng)修正，最後形成正±•'式文(wén)件(jiàn)。 4、咨詢專家(jiā)在為(wèi)企業(yè)提供咨詢或顧♥γ↓問(wèn)服務時(shí)，廠(chǎng)方與咨詢服務方必須互相(xiàng)信任→ ，而且公司決策層必須高(gāo)度重視(shì)。這(z≠<÷hè)兩點非常重要(yào)。否則，管理(lǐ)咨詢服務成功的(de)概率非常小(xiǎo)。雅π↓≈戈爾針織服裝公司咨詢項目之所以獲得(de)成功，其中很(hěn)重要(yào)的(de)原 ∞因是(shì)公司總經理(lǐ)的(de<≥)親自(zì)參與和(hé)大(dà)力支持，為(wèi)此，我們也(yě✘÷ )十分(fēn)感謝(xiè)公司的(de)領導。 &> ☆nbsp; ©γ > &n™₹₽bsp; &nb¶±sp; &nbδε<sp; 2011.12.26 |
