管理(lǐ)智庫成功領導人(rén)教戰守則≈& δ↔&♦ &n≤♥←₽bsp; &nbs≤®☆♠p; ↔™→™ ↑₽π &nbs☆÷±p; &>¶Ω→nbsp; 成功領導人(rén)教戰守則 1、 充分(fēn)授權： 分(fēn€©₽')派工(gōng)作(zuò)的(de)結果往往不(bù)太成功的(de)原因，通(tōng)常α¥是(shì)由於操之過急，經驗傳遞的(de)工(gōng)作(zuò)本來(lái)就(↑αjiù)需要(yào)按部就(jiù)班、循序漸進。主管 ₽α經過數(shù)年(nián)（甚至更久、更長(cháng)的(de)時(shí)間(jiān≠ε)）的(de)工(gōng)作(zuò)累積，才發展出來(lái)一(₽✔ε¶yī)套工(gōng)作(zuò)法則，是(shì₹Ω♣')不(bù)可(kě)能(néng)在短(duǎn)短(duǎ♦ ✔n)時(shí)間(jiān)內(nèi)，就(jiù)讓接手的( ™de)人(rén)能(néng)夠駕輕就(jiù)熟地(dì)加以運用(yò"¥✔ng)。 2、重視(shì)人(rén)才培育： 人(rén)才的(de)Ω§培育計(jì)劃就(jiù)像所有(yǒu)的(de)商業(yè∑≥↓)活動一(yī)樣，都(dōu)是(shì§≤≠±)為(wèi)了(le)達成某一(yī)些(xiē)确切的(de↑✘π )目标而設計(jì)，一(yī)個(gè)訓練計(j×ε↑ì)劃如(rú)果毫無目标，到(dào)頭來(lái)也(yě)将一(yī)無所有(yǒu)。£≥★ 3、創造滿足： 在工(gōng)作&π↔(zuò)崗位上(shàng)不(bù)快(kuài)樂(yuè)的(de)人(rén)，÷∞π→往往不(bù)會(huì)有(yǒu)好(hǎ↓•♥£o)的(de)工(gōng)作(zuò)表現(xiàn)，心情（情緒）起伏不(bù↕ ¶ )定。因此，除非主管能(néng)滿足部屬的(de)主要(yào§★↓)需求，意即對(duì)工(gōng)作(≥☆zuò)的(de)滿足感，否則事(shì)業(yè)将會(huì)失&'₩✔去(qù)動力，并損失金(jīn)錢(qián)。讓部屬能(néng)快(kuài)樂(yuè)σδ地(dì)工(gōng)作(zuò)，可(kě)以了(le)解什(shén)麼是σ↑(shì)他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)動機(jī)，γ≥♦σ金(jīn)錢(qián)、認同感、安全感、歸屬感、成就(jiù)感、良好(hǎo)的(de)∏$¶∏工(gōng)作(zuò)環境、有(yǒu)升遷的(de)機(j☆€±ī)會(huì)、有(yǒu)學習(xí)成長(chá↕↑ng)的(de)空(kōng)間(jiān)等，都(dōu)可(kě)能(néng)是(shì)©∑≈激勵他(tā)們工(gōng)作(zuò)的(de)原動力。 4、靈活應變： 瞬息萬變的(de)商業(yè)活動裡(lǐ÷¶∏)，規劃是(shì)整個(gè)行(xíng)政管理(lǐ)上(shàng)一(yī☆★≈)項非常重要(yào)的(de)功能(néng)，但(d&≤§↕àn)公司的(de)經營策略，不(bù)能(néng)拿(ná)來(lái)像金(jīn)科(×±®≈kē)玉律一(yī)樣死闆的(de)奉行(xíng)。所以δ§♦各階層的(de)管理(lǐ)者，不(bù)論職位高(gāo)低(dī)，在公↓♣≈司采取各種應變措施，以面對(duì)外(w੧Ω&i)部環境的(de)各種壓力時(shí)♣&₽☆，都(dōu)必須要(yào)讓自(zì)己具備更大(dà)的(de)彈性應對(duì)能(nén↕™σg)力。 5、鼓勵創新： 鼓勵所屬工(gōng)作(zuò)$σ成員(yuán)的(de)創意，利用(yòng)研討(tǎo)"₽會(huì)的(de)方式來(lái)做(zuò)腦(nǎo)力激♥∑∞蕩，以産生(shēng)一(yī)些(xiē)策略性規劃的(de)構想，大(dà)家(&±♦jiā)一(yī)起動腦(nǎo)筋，想想看(kàn)有(yǒu)什(shén)麼新點子πδ÷®(zǐ)，也(yě)許從(cóng)一(yī± ÷)些(xiē)略帶趣味性的(de)主題開(kāi)始，将所有(yǒu)的(de)構思都(dō₩÷ ×u)紀錄下(xià)來(lái)，然後提出下(xià)列問(wèn)題：「你(nǐ)β<們覺得(de)有(yǒu)哪些(xiē)新市(shì)場(chǎng)，公司可(kě)∑♣♦以開(kāi)始嘗試考慮開(kāi)發？該如(rú)何改善對(du£ ì)客戶的(de)服務？」要(yào)求員(yuán)工(gōng)有(yǒu)任何構想便要(ασ™yào)提出來(lái)，同時(shí)，絕對(duì)φα$不(bù)允許任何人(rén)随意批評其他(tā)人(rén)所提出的(de)任何 ♥✔建議(yì)。在處理(lǐ)這(zhè)些(xiēπ£)構想時(shí)，甯可(kě)将它重新修改加以利用(yònφα♣>g)，也(yě)不(bù)要(yào)輕言予以否決；這(zπ≠hè)樣做(zuò)可(kě)以增加成員(yuán)們的(de)信心，并且使他> π(tā)們勇於思考、創新構想。每一(yī)位工(g• §ōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)都(dōu)是(shì)具有(yǒu)創意的(d₽$•e)人(rén)，問(wèn)題隻在於主管如(rú)何将它們激'π發出來(lái)。 6、「會(huì)不(bù)會(huì)<σ♦✔」不(bù)同於「行(xíng)不(bù)行γ≈£"(xíng)」： 技(jì)能(néng)和(h♠•αé)知(zhī)識可(kě)以經由教育與訓練而學會(h→§ ♥uì)，但(dàn)工(gōng)作(zuò)态度（專業(yè↑✔)、敬業(yè)）卻沒有(yǒu)辦法教，隻能(néng)用(yòng)設立榜樣的(de)方式讓β↔₹成員(yuán)互相(xiàng)模仿，一(yī)但(dàn)立下(xi₹ à)好(hǎo)榜樣，工(gōng)作(zuò)成員(yuán)自(zì)然生(shēng)氣勃勃©•，忠實、樂(yuè)於付出，而且會(huì)自(zì↑∞₩)動自(zì)發。 7、勇於解決紛争： 人(rén)事(shì)方面的(de±₹∑)問(wèn)題必須立刻加以研判、盡快(kuài)解決，假如(Ω↓>×rú)忽略它，那(nà)麼小(xiǎo)問(wèn)題會(huì)變成大(dà) <問(wèn)題，大(dà)問(wèn)題則會(α↕✔↓huì)在最後演變成一(yī)個(gè) ≤§β全面性的(de)危機(jī)。請(qǐng)記住，問(wèn)題∑±♥是(shì)永遠(yuǎn)不(bù)會(huì)自(z'≈ì)動消失的(de)，如(rú)果有(yǒu)必要©♦λ(yào)，找顧問(wèn)（沒有(yǒu)利害關 ≥≠✔系的(de)人(rén)）來(lái)幫忙「溝通(tōng)、整合」。 8、重視(shì)效率： 當有(yǒΩβ™♦u)壓力産生(shēng)時(shí)，要(yào)設法幫助每一(yī)個(gè)成員 Ω±↓(yuán)減輕壓力，不(bù)過要(yào)先弄清楚，壓力'→是(shì)來(lái)自(zì)成員(yuán)的(de)負責任 ™≤，還(hái)是(shì)缺乏效率所引起的(de)，或是(shì)成員(yuán)努力不(bù←↕©)夠的(de)關系呢(ne)？ 9、說(shuō)清楚、搞明(míng)白(bái)：&↓>nbsp; 處β∏理(lǐ)工(gōng)作(zuò)成員(yuán)惡&劣行(xíng)為(wèi)的(de)表現(xiàn)時(shí)，态度要(yào)堅≈↔¥±定，但(dàn)不(bù)要(yào)咄咄逼人(rén)。當對(duì)某一(yī)位工(gōng∏'©)作(zuò)成員(yuán)進行(xíng)輔導或是(shì)懲戒時(shí↓±± )，要(yào)明(míng)确的(de)≤≤表示這(zhè)一(yī)切與一(yī)個(gè)人σ§✔(rén)的(de)個(gè)性喜好(hǎo)£< 沒有(yǒu)關系，更不(bù)要(yào)用(yòδ♥♠☆ng)諷刺的(de)語氣來(lái)批評他(tā)們，也(y≈→☆ě)不(bù)要(yào)做(zuò)任何人(rén)身(shēn)攻擊，↑♠∑Ω但(dàn)是(shì)要(yào)求對(duì)方也( ™≈yě)非得(de)改進它們的(de)工(gōng)作(zuò)表現(xiàn)不(bù₹↔≤)可(kě)。利用(yòng)一(yī)些(xiē)問(wèn)題"來(lái)幫助他(tā)們了(le)解毛病出在哪兒(ér)，并達成共識✔×♦★。 10、勇於溝通(tōng)： ₩&★$; 溝通(tōng)有(yǒu)向上(shàng)溝通(tōng)、平行(xíng)溝通(tōng≤♠∞")、向下(xià)溝通(tōng)，對(du&®β"ì)部屬說(shuō)的(de)事(shì)，不(b₩✔ù)要(yào)比對(duì)公司股東(dōng)說(shu€£γō)的(de)還(hái)要(yào)少(s♣↓hǎo)，這(zhè)兩者對(duì)公司都(dōu)投下(x&≤γ≠ià)了(le)相(xiàng)同的(de)賭注。做(zuò)一(yī)位管理(lǐ)的(d₹πe)人(rén)，就(jiù)一(yī)δ♦ 定要(yào)記得(de)自(zì)己不(bù)僅是(shì)一(yī)個(gè)管理(lδγ♠αǐ)者，也(yě)是(shì)一(yī)位溝通(tōng)者。此外(wài)，在任何溝通(t☆σōng)方法上(shàng)，沒有(yǒu∏♣)比面對(duì)面溝通(tōng)效果要(yào)來(lái)的(de)好(hǎo)♥★。 11、練習(xí)在會(huì)議(yì)中說(shuō≈₹ •)話(huà)： &n₩¥∏bsp; 許多(duō)企業(yè)主、領導者、管理(lǐ)人(r≈✘én)在需要(yào)站(zhàn)出來(lái)面對(d<♣≈uì)一(yī)群人(rén)說(shuō)話(huà)時(shí)，會(↕↔huì)一(yī)下(xià)子(zǐ)變得(de)張口結舌，講不(bù)出話(huà)來(l™ái)，其實對(duì)群體(tǐ)講話∞Ω$☆(huà)的(de)技(jì)巧就(jiù)像其他₹≈δ(tā)管理(lǐ)技(jì)巧一(yī)樣，隻要(yào)依照(zhào)一(yīδ≥≠÷)套簡單規則去(qù)做(zuò)，便不(bù×₹≠)會(huì)有(yǒu)問(wèn)題，沒有(yǒu)人(rén)天生(shēng)即是(♠¶α∏shì)傑出的(de)演說(shuō)家(jiā)，即使是(shì)專家(jiā)有(y$✔↕'ǒu)時(shí)也(yě)會(huì)緊張。更要(yào)記得(λβ§ de)在說(shuō)話(huà)前一(yī)定要(yào☆♣)做(zuò)深呼吸的(de)動作(zuò)。&nbσ∑ sp; 千萬不(bù)要(yào)把「作(zuò)風(fēng)強硬」與「作(zuò)風(fēngδ≥π←)兇悍」混為(wèi)一(yī)談。如(rú)果為(wèi)了(le)個(gè)人(rén)的 ←(de)利益和(hé)需要(yào)，而犧牲了(le)周遭人(rén)的•✘"←(de)權益，那(nà)就(jiù)是(shì)一(yī↕γ♥)個(gè)「作(zuò)風(fēng)兇悍」的∞★αγ(de)管理(lǐ)人(rén)。反之，一(yī)個(gè)&←≈≤「作(zuò)風(fēng)強硬」的(de€♠★ )管理(lǐ)人(rén)會(huì)嚴格要(yào)求部屬達到(dào)工(gōng)♣α& 作(zuò)目标，而不(bù)會(huì)侵犯工(gōng)作(zuò)成員(yuán¶ ≥)的(de)權利和(hé)需求。 |
