管理(lǐ)智庫招聘官 其實應該選擇性格內(nèi)向者！ 在我→£ π們的(de)固有(yǒu)印象裡(lǐ)，做(zuò)招聘和(hé)銷售的(dλ®©e)大(dà)多(duō)是(shì)性≥✘格外(wài)向的(de)人(rén)，因為(wèi)他Ω(tā)們要(yào)廣泛地(dì)與人(rén←∞₽)打交道(dào)。但(dàn)是(shì)這(zhè)活兒(ér)™±↓真的(de)隻有(yǒu)性格外(wài)向™≥的(de)人(rén)才能(néng)幹麽？。
“內(nèi)向者”和(hé)“外"≈δβ(wài)向者”這(zhè)兩個(gè)術(shù)語，經由20世紀20年(nián)✘↑ $代心理(lǐ)學家(jiā)卡爾-榮格（Carl Ju ng）的(de)首先使用(yòng)，及随後的(de)邁爾斯？布裡(↑<lǐ)格斯性格測試，而廣為(wèi)人(rén™ ✔)知(zhī)。在邁爾斯-布裡(lǐ)格斯類型指标（MBTI）裡(lǐ)，性格外( βα★wài)向的(de)人(rén)，會(huì)傾向于将注意力和(hé)精力投注在外(wài)部的(✔♥♥de)世界裡(lǐ)（譬如(rú)外(wài)在的(≤§£de)人(rén)、外(wài)在的(de)物(wù)、外(wài)在的★ • (de)環境等）；而性格內(nèi)向的(de)人(rén)，則恰恰相(xiàng)反，較為£←(wèi)關注自(zì)我的(de)內(nèi)部≤"✘狀況（譬如(rú)內(nèi)心世界、思想等）。性格外(wài)向的(de)人(rén→>>≥)愛(ài)與人(rén)打交道(dào)，而性格內(nγ èi)向的(de)人(rén)則喜歡獨處。于是(shì)乎，在企業(yè)招聘HR時(sh "í)，都(dōu)習(xí)慣把“性格內(nèi)向”作(zuò)為(wèi)任職的(de)基本≈↓∑要(yào)求之一(yī)，似乎HR就(jiù)是(shì)性格外(wài)向者的(de)遊戲。♦α
難道(dào)在♦£©β這(zhè)樣一(yī)個(gè)涵蓋人(rén)力、溝通(tōngσ© ₹)、培訓、招聘和(hé)管理(lǐ)等內(nèi)容的(de)複雜(zá)領域，性格外(wài©σ)向者就(jiù)真的(de)比性格內(nèi)向者更具優勢，更容易獲&$得(de)成功？這(zhè)二者之間(jiān)恐怕并沒有(yǒu)必然的(de)關聯性。畢&$↓竟人(rén)是(shì)生(shēng)活在社會(huì)中，不(bù)同性格的✔≠(de)人(rén)有(yǒu)時(shí)也(yě)會(huì)順應外(wài)在的(de)環✔☆←境或工(gōng)作(zuò)的(de)需求，調整自(★©<zì)己的(de)行(xíng)為(wèi)。再外(wài)向的(de)人(rén)≥•<↔，在隆重和(hé)嚴肅的(de)場(chǎ₩σng)合，也(yě)會(huì)是(shì)好(hǎo)的"♥₹(de)傾聽(tīng)者；再內(nèi)向的(de)人(rén)，走上♦>(shàng)了(le)領導崗位，該發表意見(jiàn)也(yě)≠'會(huì)發表意見(jiàn)，該滔滔不(bù)絕也(yě↔≤)能(néng)滔滔不(bù)絕。在招聘領域，也(yě)許不(bù)全是(shì)性格外(wài)φ£±向者的(de)天下(xià)。
性格內(nèi)向不(bù)等于不(bù)善交際
最近(jìn)內↑∏↕←(nèi)向人(rén)格及領導力研究專家≈≈(jiā)蘇珊-凱恩（Susan Cain）出了(le)本新書(shū)，名為(wèi)《內>©∞(nèi)向者的(de)力量》（Quiet：The Power of Introverts&σ in a World That Can't St£¶op Talking），在書(shū)中她(∞≥tā)深入地(dì)探討(tǎo)了(le)“外(wài)向者”和(hé)“內(nèi)向者”在★β社會(huì)和(hé)職場(chǎng)上(shàng)的(de)作(zuò)用(yòng)和(β&hé)影(yǐng)響。她(tā)坦承，在過去(qù)幾十年(n$✔>¶ián)裡(lǐ)是(shì)“外(wài)向型理(lǐ)想人(rén)格”改↑×變了(le)職場(chǎng)，“（他(tā)們）英勇無畏，有(yǒu)領袖氣質，且愛(àγ≈λ™i)好(hǎo)交際”，于是(shì)乎所有(yǒu)的(de)企業(yè)都(dōu)在強調“群¶₽↑體(tǐ)思維”、“團隊合作(zuò)高(gāo)于一(yī)切”，∑"≈“開(kāi)放(fàng)”和(hé)“人(rén)∏¶∑際能(néng)力”也(yě)成為(wèi)招聘人(rén)才的(de)标準。
人(rén)×εα們習(xí)慣性地(dì)否定性格內(nèi)向的(de)人(<₹ ≥rén)，主要(yào)是(shì)因為(wèi)很(hěn)容易将性格內(ππnèi)向與不(bù)善交際劃等号。實際上(shàng)這(zhèεγ)種看(kàn)法過于武斷。不(bù)同的(de)性格類型是(₹shì)在不(bù)同氣質類型的(de)基礎上(shàng)建立起來(lái)的(de)，任何δσ∞氣質類型都(dōu)同時(shí)存在積極和(hé)消極的(de)兩個(gè)方面。世界上(s∏÷hàng)很(hěn)多(duō)知(zhī)名的(de)外(wài)交家(jiā)像新中國₹ (guó)首任外(wài)長(cháng)±←周恩來(lái)、前外(wài)長(cháng)錢(qián)其琛、美(měi)國(gu>±ó)前國(guó)務卿基辛格博士、聯合國(guó)秘書(shū)長(cháng)安南(nán)等↕π，都(dōu)不(bù)是(shì)性格外(wài)向、± ε'咄咄逼人(rén)之人(rén)，相(xiàng±♣∏)反，他(tā)們深沉的(de)氣度、高(gāo)雅的 ←(de)談吐、敏銳的(de)思想、一(yī±←₹)針見(jiàn)血的(de)精辟論斷，反倒給他(t™∑★ā)們增添了(le)無窮的(de)魅力。
凱恩在書(shū)中指出，開(kāi)放(fà×÷∑Ωng)和(hé)外(wài)向并非無往不(bùε>α )利，有(yǒu)時(shí)候也(yě)會(huì)損≤∏害創新和(hé)效率：頭腦(nǎo)風(fēng)暴的(de)點子(∏>zǐ)質量較低(dī)，自(zì)信暢所欲言的(de)外(wài)向者容易讓人(rén)★¶<σ知(zhī)道(dào)自(zì)己的(de"÷)想法，開(kāi)放(fàng)式的(de)辦公環境容易導緻注意力和(héπ ∑♥)效率下(xià)降……于是(shì)她(tā)呼籲這(zhè)個(₹♥gè)社會(huì)急需沉靜(jìng)，應減少(shǎo<>&™)噪音(yīn)。“靜(jìng)下(xià)心來(lái)整理(lǐ)↑✔®♥自(zì)己的(de)思緒能(néng)帶給人(rén)強大(dà)的(de)力量。”
未來(lái)的(de)招聘需要(yào)性≠φ♠格內(nèi)向者
性格外(wài)向的(de)人(rén)先行(x"≈íng)動後思考，他(tā)們有(yǒu)如(rú)火(huǒ)般的(de)熱(rè)情，很(hě™&α≥n)容易感染周圍的(de)人(rén)；而性格內(nèi)向者先思考後行←•↓(xíng)動，他(tā)們是(shì)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(de)傾聽(tīng©≈↕)者，更容易赢得(de)信賴。更難能(né→ng)可(kě)貴的(de)是(shì)，他(tā)們擁有(yǒu)♥↑更多(duō)時(shí)間(jiān)去(qù)冷(lěng)靜(jìng)♠<✘®、客觀、深刻地(dì)觀察和(hé)思考問(wèn)題，他(tā)們對(duì)問(w♣®•¶èn)題的(de)理(lǐ)解往往比性格外(wài)向者更獨到(d ¶ào)、想象力也(yě)更強。這(zhè)些(xiē)優良的(d∞₽₩®e)特質，會(huì)幫助他(tā)們在招聘領域擁有(yǒu)更出彩的(de)發揮。★☆α
一(yī)個(&×←§gè)好(hǎo)的(de)招聘官能(néng)夠通(tōngπ←)過應聘者的(de)行(xíng)為(wèi)表現(xiàn)'Ω•₽、言談以及相(xiàng)關的(de)筆(bǐ)試，對(duì)面試者的(de)能(néng)力和≥←(hé)性格做(zuò)出精準的(de)判斷。好(hǎ®'φo)的(de)招聘官除了(le)要(yào)求有(yǒu)豐富的(de)面試經驗， ≤♦還(hái)要(yào)求是(shì)個(gè)洞察力強的(de)心理♥₩(lǐ)專家(jiā)，能(néng)撥開(kāi)♠↓應聘者華麗(lì)的(de)包裝，看(kàn)見(jiàn)真實。而性格內'♣(nèi)向的(de)人(rén)，恰恰就(jiù)是(shì)&&≠思維細膩，能(néng)做(zuò)出理(lǐ)性判斷的(de)人(réαδn)。
除此之外(wוài)，我們還(hái)必須意識到(dào)一(yī)個(gè)現(xiàn)實→✘←§：我們的(de)招聘工(gōng)作(zuò)正在慢(màn)慢(màn©β↔)發生(shēng)變化(huà)。以前我們招聘還(hái)是(shì)組織招÷€聘會(huì)，從(cóng)茫茫人(rén)海(hǎi)中淘得(de)合适的(de≥♥)人(rén)才；後來(lái)流行(xíng)網絡招聘，直接從(cónφ g)互聯網篩選簡曆；而今社交媒體(tǐ)風(fēng)行(xíng)，雖然微(wēi)招聘尚未形成σ 主流，然而這(zhè)已是(shì)不(bù)可(kě)避免的↓♣>€(de)趨勢——Linkedin上(sh↕₽àng)市(shì)證明(míng)了(le)“SNS+招聘‘的(de)模式已經得(de)到(←÷γdào)了(le)市(shì)場(chǎng)的(de)★' ±認可(kě)。随著(zhe)手機(jī)互聯網的(de)普及λ¶ ¶，未來(lái)也(yě)不(bù)排除手機(jī)招聘會(huì)成為(wèi)可(kě↑←§β)能(néng)，更不(bù)用(yòng)說(shuō)視(shì)頻(≥'α→pín)面試、在線會(huì)議(yì)這(zhè)些(xiē)高(gāo)科(kē)技"®(jì)技(jì)術(shù)了(le)。如(rú)果沒有(yǒu)面對(d£"¥∞uì)面的(de)溝通(tōng)，那(nà)麽性格外(wài)☆←向者的(de)優勢又(yòu)在哪裡(lǐ)呢(ne)？
招聘領域的(de)平衡之道(dào)
随著(zhe)社交媒體(tǐ)為(w¶• "èi)招聘官打開(kāi)一(yī)扇嶄新的(de)大(dà)門(mén)，性格內(nèα&ε i)向者的(de)優勢反倒得(de)到(dào)了 (le)充分(fēn)的(de)利用(yòng)。在博客上(shàng)發表日(rì)γ志(zhì)，展開(kāi)討(tǎo)論，擴展自φ©(zì)己的(de)影(yǐng)響力；在微(wēi)博上(shàng ≥)發表感想，分(fēn)享自(zì)己的(de)經驗λ↔和(hé)專業(yè)見(jiàn)解……性格內(nèi)向的(de)人(ré★λn)的(de)理(lǐ)性和(hé)睿智，會(huì)很(hěn)容易貼上(s>&hàng)積極、正面的(de)标簽。
百事(shì)英國(guó)公司招聘經£理(lǐ)、知(zhī)名HR博客作(zuò)家$ε↕(jiā)Katie McNab就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)性格內(nèγ§↔≤i)向的(de)人(rén)。她(tā)曾在博客上(shàng)坦言自(zì)己的(de)內(nè↔&i)向性格，“隻要(yào)一(yī)遇到(dào)生(shēng)人(rén)，就(ji∑←ù)容易害羞，不(bù)苟言笑(xiào)”，“習(∞♣xí)慣從(cóng)獨處中重獲能(néng)量”，∑≤©而且“內(nèi)向的(de)性格很(hěn)難被掩飾，£™≠在社交場(chǎng)合總是(shì)最容易被注意到(dào)”。但(dàn)是(shì✔★δ)所有(yǒu)這(zhè)一(yī)切，并不(bù)妨礙她(tā)成®♠為(wèi)一(yī)名出色的(de)招聘官。
“內(nèi)向者身(π←∏shēn)處外(wài)向型理(lǐ)想> 人(rén)格的(de)世界裡(lǐ)，就(jiù)如(rú)同女(nǚ•←)性在男(nán)性主導的(de)世界中一(yī)般，”凱恩說®(shuō)道(dào)。“我們最重要(yào)的(de)±β機(jī)構都(dōu)是(shì)為(wèi)外(wài)向$§者而設計(jì)。我們浪費(fèi)了(le)很(hěn)多(duō)人(rén)才。”在書(s>™hū)中，凱恩努力宣導內(nèi)向者的(de)₩π優勢，但(dàn)也(yě)并不(bù)想要(yào)內(nèi)向者占主導地(d☆'™₩ì)位。她(tā)承認，這(zhè)兩種性格類¥→δ型都(dōu)能(néng)産生(shēng)好(hǎo)的(de)≠₩♥≥創意和(hé)優秀的(de)領導。她(tā)所希望的(de)隻是(sh&€ì)兩者之間(jiān)能(néng)夠更好(hǎo)地 ≤ (dì)平衡。
&n♦$∞bsp; 凱恩認為(wèi)，外(wài)向型領≈$導者和(hé)內(nèi)向型領導者擅長(chá¶↑∑↓ng)的(de)領域不(bù)同，他(tā)們能↑$(néng)夠互相(xiàng)取長(cháng)補短(duǎn)。研究表™λ明(míng)，內(nèi)向者更善于領導主動型員(yuán)工↑ ★(gōng)，因為(wèi)他(tā)們會(huì)傾聽(tīng)并鼓勵員(yuán)工(€← gōng)實施自(zì)己的(de)想法。同時(shí)，外(wài☆∏)向者更善于領導被動型員(yuán)工(g÷®ōng)，因為(wèi)他(tā)們擅長(chán↕βg)激勵啓發别人(rén)。
&nbs∞♠₽p; 同理(lǐ)， HR是(shì)一(yī)項相(xià✔≤ng)當複雜(zá)的(de)工(gōng)作(δ$₩zuò)，需要(yào)面對(duì)多(duō)維度的(de)人≤φ(rén)群和(hé)不(bù)同的(de•↓®)工(gōng)作(zuò)性質。無論你(nǐ)是(shì)外∞×λ&(wài)向，還(hái)是(shì)內(nèi)向，隻要(yào)能(né♣☆ng)發揮性格中優良的(de)一(yī)面，都(dōu)可(kě)能(néng)在招聘領域獲得(₩₹£★de)成功。招聘官，絕非性格外(wài)向者的(de)→♥λε專利。
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