管理(lǐ)智庫公司管理(lǐ)的(de)四大(dà)陷阱 ©₽׶; 安然的(de)前CEO Ken Lay和(hé)卡特皮勒的(de)前CEO Jim Owensε<β出身(shēn)是(shì)如(rú)此的(de)相(xiàng)× ↕似。Lay和(hé)Owens出生(shēng)相(xiàng)隔不(bù)到(dào)兩✔<≈年(nián)，兩人(rén)自(zì)小(xiǎo)家(jαεiā)庭貧困，讀(dú)的(de)都(dōu)是(shì)公立學校(xiào)，≥ 為(wèi)了(le)維持家(jiā)庭生(shēng)活都(dōu)打了(le)ε≈♣Ω不(bù)少(shǎo)的(de)工(gō€↓₽∑ng)，都(dōu)讀(dú)了(le)州立大(dà$ )學，在成為(wèi)世界500強公司的(de)CEO之前都(dōu)獲得(d←∑©♠e)了(le)經濟學博士的(de)學位。
雖然二者的(de₽δ₹$)背景，地(dì)位，教育和(hé)機(jī)會≠≠δ(huì)都(dōu)是(shì)那(nà)麽地(dì)相(xiàng)似，但(dàn♠σ)關于他(tā)們的(de)領導故事(shì)卻是(shì)截然不(bù)同的(de)≥←→☆。具體(tǐ)而言，Owens能(néng)獲得₩÷≠(de)無數(shù)次的(de)成功，很(hěn)大(dà)程度上(shàng)是(s☆↔→hì)從(cóng)他(tā)自(zì)> ×己以及他(tā)人(rén)的(de)錯(cuò)誤學習(x≤★í)而來(lái)。而在2011年(nián←≤π )，Lay卻試圖掩蓋自(zì)己和(hé)他(tā)人(rénπ→)的(de)錯(cuò)誤，帶來(lái)的(de)悲劇(jù)是(sh÷≥←ì)，從(cóng)世界排名前幾的(de)公司領導人(rén)變成被告破産的(de)☆σ$階下(xià)囚。
在20世紀80年(ni§δσ✘án)代，Owens是(shì)卡特皮勒公≈→≈司一(yī)個(gè)中層經理(lǐ)。他(φ₩"✘tā)回憶說(shuō)，“我開(kāi)始密切關注公司會(huì)犯什(sh±én)麽錯(cuò)以及為(wèi)什(shé"↕n)麽會(huì)犯錯(cuò)。”在上(shàng→α♠)世紀80年(nián)代的(de)經濟衰退時(shí)期，卡特 δ皮勒每天損失可(kě)高(gāo)達100萬美(měi)元。關注的(d×ε♥£e)他(tā)人(rén)在這(zhè)個(gè)時(shí♦>)期所犯的(de)錯(cuò)誤，為(wèi)Owens在2008—2011年(niá ↕÷n)的(de)世界經濟大(dà)衰退的(de)制(zhì)定的(de)策略✔±γ'奠定基礎—那(nà)些(xiē)策略是(sh₹±↕ì)非常成功的(de)，卡特皮勒公司受這(zhè)次經濟衰退的(de)影(Ωyǐng)響非常小(xiǎo)。
Owen←™↕s的(de)故事(shì)并不(bù)是(shì)唯一(yī)的(de)。我們發現(xiàn∏σ)行(xíng)業(yè)的(de)巨頭都(₽±dōu)有(yǒu)一(yī)些(xiē)相(xiàng)同的(de)特點：從(cóng&÷¶)錯(cuò)誤和(hé)試驗從(cóng)吸取教訓。不(bù)幸的(de)✘© 是(shì)，因為(wèi)害怕犯錯(cuò)，我們大(dà)¥♥★&多(duō)數(shù)都(dōu)不(bù)會(huì)持續進行(xíng)試驗γ₽φ£。
&nbs∑βεp; 錯(cuò)誤為(wèi)我們提供了(le)新的(↔"↓de)思考方式，讓我知(zhī)道(dào)哪裡(<↔®lǐ)還(hái)可(kě)以提高(gā≤" o)。真正的(de)失敗不(bù)在于犯錯(cuò)，€✘ 而是(shì)避開(kāi)了(le)那(nà)些(xiē)值得(de)犯的(de)錯(cuò)。沒犯過錯(cuò÷↔☆)，是(shì)很(hěn)難成功的(de)—★∑∏事(shì)實上(shàng)，是(shì)不(bù)可(kě)能($>¶néng)的(de)。然而，我們還(hái)是(shì)常常避開(€→δ"kāi)風(fēng)險和(hé)忽視(shì)我們的(de)錯(cuò)誤。我們不(bù)§≤φ☆喜歡談論我們的(de)錯(cuò)誤，不(bù)想把注∏β≥₹意力放(fàng)在這(zhè)上(shàng)面。也(yě)許換個(gè)其他(tā∏'¥)方式，或者将錯(cuò)誤藏在地(dì)毯下(xià)，我們會(huì)感到(dà±ε♠÷o)“安全”。但(dàn)是(shì)這(zhè)樣做(zuò)，我們注定會(huì☆₹¶÷)重複這(zhè)些(xiē)錯(cuò)誤—這(zhè÷≤)就(jiù)是(shì)為(wèi)什(shén)π€麽有(yǒu)那(nà)麽多(duō)人(rén £)一(yī)次又(yòu)一(yī)次地(dΩ♠¶≤ì)在這(zhè)些(xiē)錯(cuò)誤上(shàng)徘徊¥≥∏不(bù)前。
那(nà♣$)麽，我們為(wèi)何不(bù)迎接挑戰，接受錯(cuò)誤★≥'£，并從(cóng)中學習(xí)和(hé)成長(chán"Ω∏g)?為(wèi)何從(cóng)錯(cuò)誤中學習(xí)如(rúδ ↔λ)此有(yǒu)意義，而我們卻從(cóng)♣→σ≤不(bù)在領導面前談論錯(cuò)誤呢(ne)?答(dá)案并∏®δ↓不(bù)是(shì)難以找到(dào)的(de)：
績效考核陷阱
公司為(wèi)雇員€•↔(yuán)支付工(gōng)資，希望他(tā)們隻許成功，不(bù)許失敗。績效£✔$♠考核越好(hǎo)，雇員(yuán)得(de)到(dào)的(de)福利就(jiù)越多(d←¥☆φuō)。然而，績效考核通(tōng)常隻能(néng)♦α∞決定我們短(duǎn)期的(de)賞罰。很(hěn)少(∞≠shǎo)人(rén)會(huì)收到(dào)一(yī)個(gè)長 ↓↔£(cháng)期的(de)績效考核，那(nà)并沒有(yΩ≈™λǒu)多(duō)大(dà)意義!而且個(gè)人(rén)從(cóng)錯(cuò)誤中成長( ♣cháng)是(shì)一(yī)個(gè)漸進的(®π≈de)過程。錯(cuò)誤常常會(huì)影(yǐng)響我們短♦♠•(duǎn)期的(de)績效考核。所以，我們常常把錯(cuò)誤忽略了(le)。托馬斯·>↔®愛(ài)迪生(shēng)說(shuō)過，我還(hái)沒有(yǒu)失敗，我剛剛發¶≤↓現(xiàn)了(le)10000種行(xíng)不(bù)通(tōng)的(≤≤de)方法。你(nǐ)是(shì)否認為(wèi)他(tā)能(néng)在今日(rì)±β÷的(de)公司環境下(xià)存活嗎(ma)?
完美(měi)主義的(de)文(wén)化(huà)
&nbs×↕p; 我們整個(gè)文(wén)化(huà)都(dōu)十分(fēn)看® (kàn)重完美(měi)。當我們還(hái)是(shì)小(xiǎo)孩時(sh ≠₩í)，我們總被告知(zhī)，“熟能(néng)生(shēng)巧”。我們了(le)解到&♥≠®(dào)犯錯(cuò)是(shì)不(bù)好(hǎo)的(de)，我們必須按規∞ 章(zhāng)辦事(shì)。我們了(le)解到(dào)為(wèi)了α☆(le)成功，我們需要(yào)不(bù)斷“追求完美(m≠↑ěi)”。完美(měi)主義是(shì)我們從(cóng)錯(cuπ♣↑ò)誤中學習(xí)的(de)最大(dà)阻礙之一(yī)，也(yě)許沒有(yβ"ǒu)之一(yī)。我們如(rú)此迷戀沒有(yǒu)錯(cuò♠★$)誤的(de)完美(měi)，而導緻了(↔←βle)永遠(yuǎn)難以成功。
γ≥如(rú)果一(yī)個(gè)公司的(de)文(wén)化(huà)包含了(le)完美₩"•π(měi)主義，那(nà)麽他(tā)們的(de)雇員(yuán)在追求完美(měi)的(de)βγ路(lù)上(shàng)，會(huì)不(bΩ €ù)願意去(qù)冒險。這(zhè)樣一(yī)來(lái)，創新就(jiù)少(shǎo>$✘→)了(le)。雇員(yuán)過度地(dì)關注自(zì)己的(de)成功，而擔心那(nà)些(xiē)合理(l∞♥÷φǐ)化(huà)的(de)錯(cuò)誤，他(tā)們會(huì)停止學習(±ππxí)，最後就(jiù)停滞不(bù)前了(le)。
權衡過程與結果
我們推崇目标為(•∏★φwèi)導向的(de)文(wén)化(huà)，在這(zhè)種文(wén)化(huà)₹↓±下(xià)，地(dì)位和(hé)成功是(shì)至關重要(yào)的(₽★≤de)。當我們“主宰比賽”的(de)時(shí)候，我們會(huì)感到(ε☆dào)非常自(zì)豪。但(dàn)我們可(★kě)能(néng)不(bù)會(huì)花(huā)太多(duō)的₽₩(de)時(shí)間(jiān)去(qù)想我們是(shì)怎麽做('•zuò)到(dào)的(de)。The Great Workplace的(de)共☆™↕同作(zuò)者Jennifer Robin告訴我們，領導者±$•把更多(duō)地(dì)時(shí)間(jiān)花(h uā)在過程中，而不(bù)是(shì)目标上 ←(shàng)。像管理(lǐ)和(hé)領導，二者都(dōu)是(shì)必要(yào)的(d≠"±★e)，所以二者都(dōu)必須關注。戰略和(hé)戰術(shù)也(yě)是(sε₩&hì)一(yī)樣的(de)道(dào)理(lǐ)。關注過程，而不(bù)是(shì)結果¥₹α會(huì)讓我們在商業(yè)上(shàng)更加睿智—知(zhī)道(dào)我們是(shì)₹✘λ$如(rú)何成功(或者失敗)可(kě)以讓我們更清楚成功的(de)真正 ♠ ↓真谛。
失敗悖論
雖然每• 一(yī)個(gè)偉大(dà)的(de)領導都(dōu)會( &♥huì)犯錯(cuò)，但(dàn)爬得(de)越高(gāo)，摔得(de)越慘$€。所以有(yǒu)的(de)領導為(wèi)了(le)成功不(bù)惜一(yī)切代價✔≈™∞，即使隐瞞錯(cuò)誤，指著(zhe)下(xià)屬，甚至說(shuō)謊對(duì)他(σ∏±tā)們來(lái)說(shuō)也(yě)不(bù)為(wèi)過。Ken L≈↕<'ay就(jiù)是(shì)其中一(yī)個(gè)例子(zǐ)。在一(yī)定程度上(✘∞"shàng)，失敗不(bù)是(shì)一(yī)÷←個(gè)選擇。然而，為(wèi)了(le)成功，你(nǐ)必須了(✔πle)解失敗。這(zhè)就(jiù)是(shì)失敗悖論。
其實，有(yǒu)一(yī)種✘¶∞方法能(néng)解決這(zhè)個(gè)問(wèn)題，這(zhè)種方法就(jiσ¥ ♣ù)在我們眼前。錯(cuò)誤是(shì)我們自(zì)己犯的(de)，我們都(π≥≥dōu)希望從(cóng)中學到(dào)點什(shén)麽。
偉大(dà)的(de)★✔≈₽領導從(cóng)自(zì)己及他(tā)人(rén)的(de)錯(cuò)誤中總結教≈β>≥訓的(de)能(néng)力是(shì)與÷&♣♣生(shēng)俱來(lái)的(de)。福特汽車(¥™chē)公司董事(shì)會(huì)的(de)董事(shì)Jerry Shaheen告訴我們“↔←能(néng)從(cóng)自(zì)己的(de)錯(cuò)¥♠"誤學到(dào)教訓是(shì)成為(wèi)偉大(dà)領導的(de✘★δ)第一(yī)步。而從(cóng)他(tā)人(rén)的(de)錯(cuò)誤中學到(dào)教®×訓的(de)都(dōu)是(shì)個(gεè)天才!”
|
