管理(lǐ)智庫四流人(rén)才變将才 在台灣，許多(duō)中小(xiǎo)企業(yè)、家(jiā)族企業(yè)，甚§✘至大(dà)企業(yè)之所以面臨企業(yè)✔§“天險”無法突破，或者被接班人(rén)問(wèn)題÷'€搞得(de)團團轉，最關鍵因素就(jiù)是(shì)“人($¶¥≠rén)的(de)問(wèn)題”。
中小(xiǎo)企業(yè)規模小(xiǎo)，一(yī)開(kāi)始創✔♣業(yè)可(kě)能(néng)是(shì)一(y♣π$ī)群志(zhì)同道(dào)合的(de)朋(péng)友(yǒu)，彼此個(gè)性相(α•☆xiàng)投而組織起來(lái)。員(yuán)工(g "®€ōng)不(bù)多(duō)，組織扁平，管理(lǐ$✔)簡單，身(shēn)為(wèi)經營者常常什(shΩ∑én)麽都(dōu)要(yào)懂(dǒng)，人(rén)治管理(lǐ)既有(yǒu)效率又(y↓òu)富權變和(hé)彈性，能(néng)幫助企業(yè)在草(cǎo)創初期存活下(xi&&¶à)來(lái)。
然而，企業(yè)成長(cháng)後，當初因♠≠©為(wèi)志(zhì)趣理(lǐ)念相(xiàng)合而合作₽∞(zuò)的(de)夥伴，是(shì)否能(néng)夠共同₹♣↓承擔企業(yè)發展的(de)下(xià)一(yī)步？分(fēn&δ&∏)封一(yī)起打天下(xià)的(de)兄弟(dì)為(wè♠ ®×i)異姓王，對(duì)于組織未來(lái)發展是(shì♣')否真有(yǒu)幫助？
再說(shuō)，家(jiā)族事(shì) σεσ業(yè)一(yī)味安插親戚好(hǎo)&↑±友(yǒu)擔任主管或要(yào)職，自(zì)家(jiā)人 ☆•(rén)是(shì)否真的(de)就(Ωλjiù)比較可(kě)靠？會(huì)不(bù)會(huì)導緻內(nèi)行 ♥☆φ(xíng)領導外(wài)行(xíng)？這(zhè)些(xiē)親族們真的(de)一(₹✔yī)個(gè)比一(yī)個(gè)有(yǒu)能(néng)力、有π★ ♦(yǒu)長(cháng)進，而且值得(de)信賴嗎♣§₹ (ma)？
台灣的(de)中小(xiǎo)企業(yè)，往往“©→人(rén)治”勝于“法治”，“人(rén)情↓≠π£”大(dà)于“義理(lǐ)”，這(zhè)或∏π許有(yǒu)助于創業(yè)，卻無助于永續發展。郭台銘說(shuō)：“人(rén)事(s∏δhì)替代及重要(yào)幹部的(de)能(néng)Ω§≈力加強，是(shì)中小(xiǎo)企業(yè)轉型中的( ε≠€de)關鍵問(wèn)題。”
因此，郭台銘随著(zhe)公司成長(cháng)不(bù)斷₩βλ修正組織以及公司管理(lǐ)章(zhāng)程，避免劣币驅逐良币。
唯有(yǒu)不(bù)斷學習(xí)、接受 <☆新制(zhì)度的(de)中小(xiǎo)企業(yè)，才可(kě♥₽₽>)能(néng)順利成長(cháng)；唯有(yǒu)能(néng)夠幫助公司成長(↑♣☆cháng)的(de)員(yuán)工(↓λgōng)，而非有(yǒu)關系的(de)員(yuán)工(gōng)，才是(shì)組織發展••¶©需要(yào)的(de)人(rén)才。
“人(rén)才的(de)選拔和(hé)培育，是(shì)一(yī)個(gè)企'®業(yè)永恒的(de)難題。”搞好(hǎo)了(le)人(rén∏π£)的(de)問(wèn)題，組織發展的(de)問(wèn)題也(yě)就(jiù)解決了"≈(le)大(dà)半。
郭台銘在公司內(nèi)部會(huì)議(yì)上(sh∏¶εàng)最常要(yào)求主管，在執行(xíng)業(yè)務時(s₹↑™hí)，務必要(yào)栽培幹部，否則就(jiù)是(shì)失職，也(yě)代表主管沒有(yǒu )自(zì)我提升的(de)能(néngφ≠™ )力。
所以，鴻海(hǎi)高(gāo)階主管們最重要(yào)的(de)工(gōng)作(zuò >)之一(yī)，就(jiù)是(shì)找到(d Ω∏ào)能(néng)力比自(zì)己強的(de)人(ré§σn)，然後培訓他(tā)們，滿足鴻海(hǎi)不(bù)斷變動和(hé)快(kuài☆• )速成長(cháng)所需的(de)龐大(dà)人(×♥≠&rén)才量。
把對(duì)的(de)人(rén)放(fàng)在對(₩∑₹≥duì)的(de)位置上(shàng)
有(yǒu)好(hǎo)的(de)人(rén)才的(de)公司為(☆γwèi)什(shén)麽還(hái)會(huì)失敗？
——郭台銘
柯林(lín)斯在《從(cóng)A到(dào)A+》第三章(zhā§©×ng)中，提到(dào)“先找對(duì)人(rén)，$☆♦×再找正确的(de)方式”，這(zhè)一(yī)章(zhāng)被郭台銘畫(huà)滿了(lπ α←e)紅(hóng)線，甚至要(yào)求經理(lǐ)÷<級以上(shàng)幹部全部回去(qù)把第三章(zhāng)抄一(yī)遍。因為(wèi)→λ ，郭台銘十分(fēn)贊同書(shū)中提到(dào)“±✘ ∏組織需要(yào)找到(dào)合适并且有(yǒu)紀律的(de)人(rén)”λ✔ 的(de)觀點。
【《從(cóng)A到(dào)A+》第三章(zhāng)】
推動優秀公司邁向卓越的(de)領導人(rén)，并≥©™非先找出巴士該往哪裡(lǐ)開(kāi)，然後要(yào)員(yuán)工β>β(gōng)把車(chē)子(zǐ)開(kāi)過去(qù)；反而應該先找對(duì)$≤π≠人(rén)上(shàng)車(chē)（要(yào)求不(bù)合>&★适的(de)人(rén)下(xià)車(chē)），接下(xià)來(lái)再弄清楚車(cλΩhē)子(zǐ)該往哪個(gè)方向開(kāi)。
柯林(lín)斯則認為(wèi)，“×≤™先找對(duì)人(rén)，再決定要(yào)做(zuò)什(shén)δ×™≥麽”，會(huì)比先有(yǒu)了(le)什(shén)麽工(gōng)作(λ₩zuò)，才找人(rén)來(lái)做(zuò)↑₹☆重要(yào)。因為(wèi)對(duì)的(de)人(rén)，工(gōng)作(zuò)倫理(δ±>lǐ)健全，自(zì)我要(yào)求嚴格，對(duì)工(gōng)作(zu₩₽δò)充滿熱(rè)情，不(bù)需要(yào)額外('≠£∏wài)的(de)管理(lǐ)，紀律分(fēn)明(₹¥δmíng)且能(néng)力不(bù)差，在組織文(wén)♣♦₹化(huà)的(de)建立上(shàng)就(jiù÷Ω¥)容易許多(duō)，而且質地(dì)健康。
對(duì)的(de)人(rén)認為(wèi)，追求卓越是(shì)種自♣α(zì)我要(yào)求，是(shì)種生(♠£shēng)活态度、工(gōng)作(zuò)倫理(lǐ)。人£(rén)才的(de)個(gè)性與态度重于教育背景、專業(yè)知(zhī)識、技★σ(jì)能(néng)、工(gōng)作(zuò)經驗。
卓越企業(yè)用(yòng)人(rén)原則：
1.用(yòng)人(rén)有(yǒu)疑<π×時(shí)，甯可(kě)放(fàng)棄不(bù)用(yòng)，再繼續尋找♥☆∑。
2.需要(yào)人(rén)事(shì)變革時(shí)，盡快₽✘™(kuài)行(xíng)動。不(bù)要(yào)耽誤公司與員(yuán♥₩€)工(gōng)的(de)發展。
3.讓優秀的(de)人(rén)才掌握公司發展契機☆α↑✘(jī)，而非請(qǐng)他(tā)們解決公司內(nèi)部的(de)嚴λ₽₩♠重問(wèn)題。也(yě)就(jiù)是(shì)讓他(tā)們拼事(shì)業(yè)而±≥₩非收拾爛攤子(zǐ)！
當主管和(hé)員(yuán)工(gōng)都(dōu)是(shì)對(duì)的(de)人(↑'rén)，如(rú)此，公司擁有(yǒu)了(le)有(yǒu)紀律的(de)員(yuán♠φ )工(gōng)，人(rén)事(shì)管理(lǐ)的(de)成本将節省許多(duō)ε，不(bù)需要(yào)花(huā)太 Ω多(duō)時(shí)間(jiān)在人(rén)事(shì)問(↕wèn)題上(shàng)。把時(shí)間(jiān)拿(ná)來(lái)激勵人(r$'én)心，完全是(shì)種浪費(fèi)♥≤§時(shí)間(jiān)的(de)做(zuò)法，因為(wèi)“找對(duì)人(rén♣✔<)”，他(tā)們就(jiù)會(huì)自(zì)我激勵。
【如(rú)果……】
網絡上(shàng)流傳一(yī)篇據說(shu>₹§γō)是(shì)郭台銘所寫的(de)文(wén)章(zhāng)《如(rú)果★ε》，內(nèi)容談到(dào)員(yuán)工(gōng)的(>™¶de)責任與義務，相(xiàng)當有(yǒu)意思，文(wén)章(zhāng)裡($lǐ)寫道(dào)：
如(rú)果：
（1）你(nǐ)隻是(shì)接電(diàn)話(hu♠≠à)，告訴客戶不(bù)知(zhī)道(dào)、沒辦法。
（2）你(nǐ)隻是(shì)開(k∑™₩"āi)訂單，不(bù)聯絡、不(bù)追蹤，有(yǒu)問(wèn)題不(×✔∏bù)彙報(bào)、不(bù)處理(lǐ)。
（3）你(nǐ)隻是(shì)打報(bào)表，不(bù)确定數(sh'∞ù)字正确性。
（4）你(nǐ)隻是(shì)接電(diàn)話(huà)，從(cóng)未希望客✔©戶有(yǒu)滿意的(de)感覺、從(cóng)未希望客戶$ γα多(duō)訂一(yī)些(xiē)貨。
（5）你(nǐ)隻是(shì)認為(wèi)自(z↕✘♦Ωì)己是(shì)助理(lǐ)，從(cóng)未想過自(zì)己一'∑§(yī)言一(yī)行(xíng)代表業(yè)務、主管、老(lǎo)闆、公司。
那(nà)麽，你(nǐ)不(bù)夠格做(zuò)一(yī)個(gè)稱職的(dφ×γe)助理(lǐ)，你(nǐ)的(de)工(gōng)作©<<(zuò)，任何人(rén)都(dōu)可(kě)以取代。
如(rú)果：
（1）你(nǐ)從(cóng)未将部門(mén)業(yè)ΩΩ績目标時(shí)時(shí)刻刻放(fàng)在心中。
（2）你(nǐ)從(cóng)未想過個(gè)人(rén)目标攸關部門(mé←n)目标達成。
（3）送樣後，從(cóng)未想過結果如(rú) ₹何，為(wèi)什(shén)麽沒消息。
（4）報(bào)價後，從(cóng)未追蹤∑¶÷γ為(wèi)什(shén)麽沒有(yǒu)訂單，差多(duō)少(shǎo)可(kě)以成交。
（5）訂單多(duō)了(le)，從(cóng)未去(qù)想怎麽回事(shì)，随 π波逐流、随客戶起舞(wǔ)。
（6）訂單少(shǎo)了(le)，不(bù)去(qù"∑ )追查什(shén)麽原因，毫無感覺、毫無動作(zuò)。
（7）你(nǐ)從(cóng)未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。₽♥∑λ
（8）工(gōng)作(zuò)不(★↑πbù)規劃、時(shí)間(jiān)不(bù)管理(lǐ)、♣α →成本不(bù)掌控、客戶不(bù)培養。
（9）你(nǐ)認為(wèi)開(kāi)發新客戶、新市(sh∑©ì)場(chǎng)是(shì)麻煩的(de)、痛苦的(de)。
那(nà)麽，你(nǐ)不(bù)夠格做(zuò)一(yī)個(gè)稱職的(de)業(y↑<→¶è)務人(rén)員(yuán)，你(nǐ)在，是(shì)我們大(d∑♦§•à)家(jiā)的(de)負擔。
如(rú)果：
（1）你(nǐ)不(bù)把客戶需求看(kàn)得(de)非∏♦常重要(yào)。
（2）你(nǐ)不(bù)把客戶抱怨作(zuò)為(wèσ♠©Ωi)優先解決的(de)事(shì)項，主動追查檢討(tǎo)。
（3）你(nǐ)時(shí)常不(bù)準時¶↓(shí)送貨，以為(wèi)客戶永遠(yuǎn)都(dōu)會(huì)等你(nǐ)。
（4）業(yè)務反映客戶的(de)問(wèn)題，你(n÷ǐ)嫌他(tā)煩。
（5）客戶反映質量問(wèn)題，你(nǐ)嫌他(tā)挑剔，視(shì)他(tā)為(wèi"β¶)爛客戶。
（6）你(nǐ)經常把“很(hěn)麻煩”、“有(yǒu)困難”、“不(bù)想做(zuò≤π♣)”、“不(bù)可(kě)能(néng)”挂在δ ↔嘴邊。
（7）你(nǐ)把每天上(shàng)班當做(zuò)例行(xíng)工(gōng)作(zuσφò)，不(bù)主動尋找問(wèn)題、©✔改善質量。
那(nà)麽，你(nǐ)不(bù)夠格做(zuò)一(yī)個(gè)稱職的(de)生(shēαng)産部主管。與你(nǐ)共事(shì)，我很(hěn)疲€ε 勞。每日(rì)我們在外(wài)努力，沒有(yǒu)良好(hǎo)的(de)質量，沒有(yǒγ£πu)良好(hǎo)的(de)服務做(zuò)後盾，一(yī)切效果會(huì)打折扣，↕β"對(duì)客戶的(de)承諾都(dōu)無法兌現(xiàn)，我們便成為(→₩wèi)“口才一(yī)流、質量二流、服務三流”的(de)公司。
如(rú)果：
（1）有(yǒu)批評沒有(yǒu)稱贊，有(yǒu)懲罰沒有(yǒu)獎勵。≠"
（2）對(duì)企業(yè)有(yǒu)利的(de)，不(bù)立刻行(xíng)動。
（3）經常把“再看(kàn)看(kàn)”、“再研究”挂在嘴邊®αε。
那(nà)麽，我也(yě)隻能(néng)偷偷地(dì)說(s§• huō)，你(nǐ)不(bù)是(shì)一(yī)個(gè)稱職的(de)老(lǎo)闆。我不>↓(bù)能(néng)多(duō)說(shuō)，畢竟你(nǐ)還(háπ±Ωi)是(shì)我的(de)老(lǎo)闆。
郭台銘說(shuō)：“我不(bù)是 ←(shì)天才，因為(wèi)天才隻能(néng)留在天上(shàng)，我們頂多✔♣λ÷(duō)是(shì)人(rén)才，但(dàn)要(yào♦♠)有(yǒu)執行(xíng)力才算(suàn)數(shù)。每個(gè)人(rén)每天都(β¶dōu)會(huì)有(yǒu)時(shí)間(jiā≤¶®n)壓力、質量壓力、成本壓力及業(yè)績壓力，沒有(yǒu)壓力不(bù)是(☆αβshì)‘工(gōng)作(zuò)’而是(shì)‘玩(wán)耍’§↕，本人(rén)深有(yǒu)同感，欠缺壓≤☆力還(hái)會(huì)使我衰老(lǎo)。”
我有(yǒu)一(yī)個(gè)夢：
我希望你(nǐ)們在組織中都(dōu)有(yǒu≠↔↑)不(bù)可(kě)被取代的(de)地(dì)位。
我希望每個(gè)部門(mén)在公司都(dōu)有(yǒu §§÷)不(bù)可(kě)被取代的(de)地(dì)位。
我希望我們的(de)産品、質量、服務在客戶☆€心中有(yǒu)不(bù)可(kě)被取代的(de)地(dì)位。
良禽擇木(mù)
人(rén)才，将是(shì)鴻海(hǎi)未來(lái)的(α de)最大(dà)品牌。
——郭台銘
郭台銘對(duì)于人(rén)才，有(yǒu)一(yī)套“良禽擇木(mù)”的(de)思考♥©原則。公司挑選人(rén)才時(shí)，人(rén)才同樣也(yě)在挑選公司>♦₹。因此，如(rú)何建構一(yī)套讓人(rén)才與公✘♦ 司合作(zuò)無間(jiān)的(de)過程，成為(wèi)企業(₽πyè)選才的(de)首要(yào)之事(shì)。
郭台銘認為(wèi)，良禽必須有(yǒu)五種基本素養：“品德、務實、思想、毅力、合群。♦¶”還(hái)必須經過七項考核：“個(gè♠ β)性內(nèi)在特質、工(gōng)作(zuò)意願、三心（責任心、上(shàng)進心、企圖心✔§↕≠）、努力程度、工(gōng)作(zuò)曆練、專業(yè)₽↔✘¥技(jì)能(néng)、教育背景”。
郭台銘認為(wèi)，鴻海(hǎi)員(yuán)工(gōn∞ ≠αg)必須發展的(de)執行(xíng)力有(yǒu)六項：“專業(yè)知(zh¶×ī)識，宏觀的(de)學習(xí)能(néng)力，自(zì)我負責的(de✔☆)能(néng)力，積極面對(duì)困難、接受挫折的(de)人(rén)生(®λ↓shēng)觀，國(guó)際事(shì)務處理(lǐ)能(néng)力和(hé)團隊中工(gδ$δōng)作(zuò)的(de)合群能(néng)力♦§。”
郭台銘認為(wèi)，好(hǎo)的(de)主管必須做(zu∏ ò)好(hǎo)四件(jiàn)事(shì)情：“定策略、架組織、布×≈人(rén)力、建系統。”
公司和(hé)員(yuán)工(gōng)之間(jiān)，先能(néng)彼此≤©←信任，并且給予機(jī)會(huì)，再通λ↔λ∞(tōng)過不(bù)斷培訓，才能(néng)讓人(rén)才充分(fēn)發揮才能≤∞λ(néng)。最後有(yǒu)了(le)成果，再來(lái)論功行(xíng)賞。
起用(yòng)沒有(yǒu)退路(lù)的(de)人(rén)&<<₽nbsp;
郭台銘願意給年(nián)輕人(rén)機(jī)會(huì)，不(bù)γ§ε↓迷信大(dà)牌和(hé)學曆，而且喜歡用(yòng)沒$§♥有(yǒu)退路(lù)的(de)人(rén)。“當§™一(yī)個(gè)人(rén)得(de)知(zhī)÷ 他(tā)如(rú)果還(hái)有(yǒu)後路(lù)可(kě)←'↑退，就(jiù)不(bù)會(huì)全力沖刺。”“給已經吃(chī)飽的(deβ♥)人(rén)一(yī)碗飯吃(chī)，不(bù)但(dàn)用(yòngγ&♠♠)處不(bù)大(dà)，而且他(tā)也(yě)不(bù)會(huì)感激你(nǐ)，但(dà ↑★n)給餓肚子(zǐ)的(de)人(rén)一( yī)碗飯吃(chī)，他(tā)不(bù)但(dàn)會(∑↕∏huì)全力以赴，而且會(huì)感激你(nǐ)！”
郭台銘認為(wèi)，企業(yè)家(jiā)就(jiù)是(shì)一(yī)個(¶©≤gè)“隻能(néng)成長(cháng)©××，沒有(yǒu)後路(lù)的(de)人(rén)”，沒有(yǒu)退路(lù)的(de)人(r♦£én)什(shén)麽都(dōu)沒有(yǒu)，唯一(yī)一 λ(yī)條路(lù)就(jiù)是(sh∞™ ì)突破困境成長(cháng)。能(néng)夠和(hé)老(lǎα"o)闆一(yī)樣心态的(de)人(rén)，™←×自(zì)然能(néng)同舟共濟，榮辱與共。φΩ
學會(huì)在饑餓環境中求生(shēng)存，在沒有(yǒu㶕÷)退路(lù)中求前進，是(shì)未來(lái) ♠♣→社會(huì)進步不(bù)可(kě)或缺的(de)本領₹←¶。“經濟環境變化(huà)這(zhè)麽快(kuài)>Ω速，當一(yī)家(jiā)公司遇到(dà☆<$σo)困難的(de)時(shí)候，如(rú)果一(yī)個(gè)董事(shì)長(ch∞ ®áng)和(hé)管理(lǐ)階層知(zhī)道(dào)背後有(€>Ω₩yǒu)母親的(de)懷抱，他(tā)就(j¥γiù)不(bù)會(huì)把企業(yè)徹底改造過來(lái)！ γ♦”
時(shí)代已經變了(le)，郭台銘說(shuō)：“這(zhè)已經不(bù)是£®(shì)每一(yī)個(gè)人(rén)都(dōu)有(yǒu)飯吃(chī)的(dΩ↑e)時(shí)代了(le)。”無論企業(yè)或員(yuá↑αn)工(gōng)，若沒有(yǒu)背水(shuǐ)一(yī)戰的(de)信念，未φ∑"來(lái)被世界淘汰将是(shì)無法避免的(de)事(shì)。
不(bù)怕幹部能(néng)力強
郭台銘不(bù)怕幹部比自(zì)己強，也π₽•(yě)絕對(duì)不(bù)吝啬獎賞。鴻海(hǎi)公司唯才适用(yò←©βng)，也(yě)不(bù)會(huì)強調誰是(shì©$±)博士、誰是(shì)名校(xiào)。郭台銘常說(shuō)：“人 β(rén)才在哪裡(lǐ)？站(zhàn)出來(lái)給我看(kàn∑"→)！”鴻海(hǎi)舞(wǔ)台很(hěn)大(dà)、機(jī)會(huì)☆&很(hěn)多(duō)，但(dàn)人(rén)才還(hái)不(bù)夠。±♥<鴻海(hǎi)每年(nián)所須的(de)高(gā×∞↕↑o)科(kē)技(jì)人(rén)才仍高(gāo)達一(yī)萬人(r>≤én)以上(shàng)。郭台銘深知(zhī)“人(rén)→ 才等于錢(qián)财”，因此積極布局——搶才、征才、留才。
敢用(yòng)——人(rén)才變将才
負責任、肯學習(xí)、勤動手、不(bù)怕錯(cuò)、守紀律、重團≠≥結。
——郭台銘用(yòng)人(rén)鐵(tiě)則
郭台銘非常鼓勵員(yuán)工(gōng)直接試驗，從(cóng)“做(z♣₽uò)”中學。“學習(xí)的(de)方法就(jiù)是✔→♥(shì)從(cóng)工(gōng)作(zuò)中學習(xí)，學習(xí)後工(gōng)←•§作(zuò)。做(zuò)比說(shuō)重要(yào)，習(x∞í)比學有(yǒu)效。”“像老(lǎo)鳥教小(xiǎoβ←∞)鳥飛(fēi)時(shí)，一(yī)定要(yào)小(xiǎo)鳥自(zì)己去(q₹αù)飛(fēi)。”老(lǎo)鳥會(huì)從(cóng)很(hěn)低(dī)的♣₹(de)地(dì)方把小(xiǎo)鳥往下(xià)放(fàng)，一(yī)開(kāi)始小(✔♠'xiǎo)鳥會(huì)往下(xià)掉，慢(màn)慢(màn)地(dì)就(jiù)會'♦(huì)靠自(zì)己的(de)力量愈飛(fēi)愈高(gāo)。
——本文(wén)摘自(zì)：《創造奇迹的(de)郭台銘》 &€αnbsp;王樵一(yī) 著 印刷工(gōng)業(yè)出版社'
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