管理(lǐ)智庫HR：讓人(rén)才培養拾級而上(shàng) 如β≈(rú)果企業(yè)人(rén)才培養的(de)需求分(fēn)析沒有(yǒu)到(dào)位，那(nà)麽人(rén)才培養的(de)目标設©™置自(zì)然不(bù)符合公司實際情況，後續一(yī)系列的(de)策↑α略、計(jì)劃、結果衡量、經驗的(de)總結及固化(hu¶€à)自(zì)然就(jiù)變成了(le)無米之炊、無水(shuǐ)之源Ωφ ♣。
如(rú)何應對(duì)企業(yè)人(rén)才培養的(de)挑戰
作(zuò)為(wèi)人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)從(cóng)業(yè)者，上(shàng)到(dào↕≠)企業(yè)的(de)首席人(rén)才官，下(xià)到(dà↓< ∑o)企業(yè)中的(de)一(yī)個(gè)培訓專員(yu×ε✘∑án)，企業(yè)各項經營管理(lǐ)活動都(dōu)有(yǒu)著(zhe)對(duλì)人(rén)力資源培養的(de)需求。如€↑σ(rú)公司總經理(lǐ)覺得(de)各部門(mén)管理(lǐ)者的(de)團隊管理(l₹© <ǐ)能(néng)力太差，希望人(rén)力資源部拿(ná)出提升管理(lǐ)者團隊管理(lǐ)能≠☆(néng)力的(de)方案；營銷總監覺得(de)目前銷售團隊的(de)産品推廣能(néng•<←)力太弱，需要(yào)人(rén)力資♣∏源部協助來(lái)組織産品專業(yè)知(↑§φ£zhī)識的(de)培訓……因為(wèi)人(rén)才培養的(de)需求繁雜(zá)、名ε✔>↓目衆多(duō)、任務各異，讓人(rén)力資源部♥↓™₹面臨著(zhe)巨大(dà)的(de)挑戰。
面對(duì)這(zhè)些(xiē)挑戰時(shí)，人(rén)力資源管理(lǐ)的(de)從♣(cóng)業(yè)者如(rú)何履行(xíng)好(hǎo)“企業(yè)內' λ(nèi)部人(rén)才培養的(de)組織者”這(zhè)一(yī)角色的(de)定位↕ ♥ε呢(ne)？
企業(yè)的(de)人(rén)才培養需求決定企業(yè)人(rén)才培養的(d¥↓§§e)目标，人(rén)力資源部作(zuò)為(wèi)人(rén)才培養的(de)φ 組織者，應當先理(lǐ)順企業(yè)人(rén)才培養工(gōng)作(zuò)的(de)整體(↑↑tǐ)組織工(gōng)作(zuò)思路(lù)。
從(cóng)源頭做(zuò)好(hǎo)企業(yè←♥π)人(rén)才培養需求分(fēn)析
管理(lǐ)講究因果、邏輯關系。如(rú)果企δ™業(yè)人(rén)才培養的(de)需求分(fēn)析沒有(yǒu)到(dà♠™o)位，那(nà)麽人(rén)才培養的(de)目标設置自( " zì)然不(bù)會(huì)符合公司的(de)實際情況，後續一(yī)系列的(de)策略、計<↕(jì)劃、結果衡量、經驗的(de)總結及固化(huà)自(zì)然就(jiù)變成了(∞★le)無米之炊、無水(shuǐ)之源。
人(rén)才管理(lǐ)的(de)過程，體(tǐ)現(xiàn)的(de)是("∞shì)一(yī)種以客戶需求為(wèi)導向，≥'↑&因地(dì)制(zhì)宜、因時(shí)造勢的(de)管理(lǐ)哲學。做(zuò)好(hǎoλγ∏≥)企業(yè)人(rén)才培養需求分(fēn)析的(de)上(shλ☆≠σàng)遊工(gōng)作(zuò)，可(kě)以化(huà)解人(rén)力資源部組₹γ織開(kāi)展企業(yè)人(rén)才培養目标時(shí)的(de)各種挑戰。★ε
當下(xià)，很(hěn)多(du'®ō)人(rén)力資源管理(lǐ)從(cóng)業(yè)者在制(zh'©"♦ì)訂企業(yè)年(nián)度的(de)培訓計(jì)劃時(shí)，首ε 先都(dōu)會(huì)開(kāi)展培訓需®₽×求分(fēn)析。最常見(jiàn)的(de)需 ε♦求分(fēn)析方法有(yǒu)以下(xià)兩種：
開(kāi)放(fàng)式問(wèn)卷調查法：由人(rén)力資源管理(lǐ)從(có☆•ng)業(yè)者們設計(jì)年(nián)度培訓需求調查表，¥¶表格內(nèi)容中包含了(le)培訓需求項目或者課程、需求部門(mén)、需求崗位、需求人α↔(rén)數(shù)、需求的(de)時(shí)間(jiān)與費(fèi)用★÷(yòng)預算(suàn)，通(tōng)知(zhī)公司各個λ$ >(gè)部門(mén)管理(lǐ)者在規定的(de)時(shí)間(jiā✔→n)将表格填交，經過審核後，即是(shì)完成了(le)δ±≥≠企業(yè)人(rén)才培養的(de)需求↔₹§★分(fēn)析。
菜單式問(wèn)卷選擇法：人(rén)力資源管理(lǐ)從(cóng)業(yè)者們®★收集公司現(xiàn)有(yǒu)的(de)內(nèi)外(wài)部講師(shī)與課程資源，并φ± 且将其歸類，然後做(zuò)成培訓菜單分(fēn)發給各部門(mén)管♠£♥↕理(lǐ)者，供其團隊成員(yuán)挑選，經審α✘$π核後，再彙總統計(jì)每項課程與講師(shī)的(de)訂單需求數(shù)量，作(zuò)₽±↔為(wèi)其年(nián)度培訓計(jì)劃開(k♠∑≤āi)展的(de)依據。
這(zhè)樣的(<>de)培訓需求分(fēn)析方法僅是(shì)→↑針對(duì)培訓課程進行(xíng)一© (yī)個(gè)意向性的(de)調研，其•≈₩得(de)出的(de)培訓計(jì)劃缺乏依據，常常使培訓淪為(wèi)空↕←φ(kōng)洞的(de)形式，最後自(zì)然也(yě)就(jiù)沒法實現(xiàn)公α÷司寄予人(rén)力資源部擔當“公司人(rén)才≠↑培養的(de)組織者”角色的(de)期望×™♣。因此，企業(yè)培訓需求應遵循更加科(kē)學和(hé)有(yǒu)效的(↔'de)方法。
人(rén)才培養需求的(de)“三層級分(fēn)析法”
通(tōn≈β ¥g)常，我們可(kě)以從(cóng)組織、團隊、個(gè)人(rén)三個(gè>✔₩•)層級去(qù)分(fēn)析企業(yè)年(nián)度人(↔$×rén)才培養的(de)需求。簡稱“三層級分(fēn)析法”。
第一(yī)層級：組織層面人(rén)才培養需求分(fēn)析
組織層面（即公司↔>層面）的(de)人(rén)才培養需求分(δ∞•fēn)析，就(jiù)是(shì)識别出公司的(de)核心人(rén)才以€ 及核心能(néng)力，這(zhè)在很¥≥(hěn)大(dà)程度上(shàng)取決于公司的(de)戰略發展規劃。
一(yī)個(gè)公司的(de)戰略發展規劃是(shì)指未來(™☆lái)三年(nián)（短(duǎn)期）、五年∑βε(nián)（中期）、十年(nián)（長(cháng&επ)期）的(de)經營發展的(de)目标、具體(tǐ)策略與工(gōng£ ↕✘)作(zuò)計(jì)劃。
根據企業(yè)的(de)戰略規劃，企業(yè)π≥ 未來(lái)經營發展所需要(yào)的(•¶¶de)核心人(rén)才以及對(duì)應≤♦的(de)核心能(néng)力，組織發展所需要(yào)的(de)核心人(rén)≤♦€才以及對(duì)應的(de)核心能(néng)力，構成了(le)組λ≤織層面的(de)人(rén)才培養需求，并根據此需求确定組織層面的(de)人(rén)才培養目φ 标。
鑒于目前企業(yè)經營管理(lǐ)水(shuǐ)平，以及♦↓↓內(nèi)部信息公開(kāi)透明(míng)化(huà→€)程度的(de)限制(zhì)，很(hěn)多(duō)企業(&≥←yè)要(yào)麽沒有(yǒu)制(zhì✔ π)訂短(duǎn)、中、長(cháng)期的(de)戰略規劃，要(yào)麽無法拿(nΩ á)到(dào)公司視(shì)為(wèi)機(jī)密的(¶₹☆de)戰略規劃。那(nà)麽這(zhè)種情況下(xià)，識别組織層面的(de)人(rén₹φγ)才培養需求，可(kě)以從(cóng)以下(xià)四個(gè)要(yào)素入手：
人(rén)是(sh₽≠ì)第一(yī)元素。代表個(gè)人(rén)價©™"值觀、團隊建設、個(gè)人(rén)能(ε•₽néng)力，組織層面的(de)核心能(néng)力必須明←₽(míng)确組織內(nèi)部成員(yπδuán)的(de)價值觀，隻有(yǒu)擁有(yǒu)共•☆同價值觀的(de)人(rén)，才能(néng)保持一(yī)個(gè)團結并持久>∞÷的(de)融合狀态。
渠道(dào)與客戶是(shì♠¶)第二元素。産品與服務流通(tōng)的(de)渠道(dào)©α結構若發生(shēng)改變，對(duì) $♣₹應的(de)目标客戶群體(tǐ)肯定會(huì)發生∑>λ(shēng)變化(huà)，因此，衍生(shēng)組織需要(Ωβ₩™yào)具備不(bù)同的(de)能(néng)力。如λ₹(rú)很(hěn)多(duō)公司在發展初期采用(yòng)代理(lǐ)制(zhì)，發≈∏展到(dào)一(yī)定的(de)階段時(shí'≠)則會(huì)采用(yòng)直銷制(zhì)≥$$♥，那(nà)麽配合組織要(yào)求的(de♥λ)各項能(néng)力肯定會(huì)發生(shēng)變化(huà)。
♦δ<∞産品與服務是(shì)第三元素。産品與服務代表機(jī)會(huì)和(hé)空(kōn≥>®g)間(jiān)，研究市(shì)場(c€ hǎng)與客戶的(de)産品與服務需求，可(kě)以識别出組織的(de)核γλ™心能(néng)力。如(rú)家(jiā® ®)電(diàn)行(xíng)業(yè)中存在著(zhe)産品同↑φ¶&質化(huà)嚴重的(de)現(xiàn)象，同時( ♥shí)，客戶更多(duō)考慮的(de)是(∞→αshì)價格，那(nà)麽成本控制(zhì)能(néng)力就(jiù)自(zì)然而然地(dìσ≈)成為(wèi)組織的(de)核心能(nε×✘ éng)力之一(yī)。
模式是(shì)第¶÷✔四元素。模式代表著(zhe)效能(néng)和(hé)爆發力，企業(y§♠γαè)內(nèi)部如(rú)果建立以客戶導向、銷售龍頭的(de)運營管理(lǐ)機(jī)制π (zhì)，則必将提升經營管理(lǐ)效率。另外≤♠(wài)，創新的(de)商業(yè)模式也(yě<₽)會(huì)帶來(lái)爆發式的(de)δ增長(cháng)，如(rú)公司商業(yè)®•♠模式從(cóng)傳統的(de)連鎖門(mén)店(diàn)發展成“線上(shàng)網絡銷售γ≈<+線下(xià)門(mén)店(diàn)配送”的(de)模式，企業( ↑yè)所具備的(de)核心能(néng)力必将因此發生(shēng)♣ 巨大(dà)的(de)變化(huà)。
企業(yè)人(rén)才培養必εΩ≥♠須從(cóng)組織層面進行(xíng)需求分(fēn)析，識别企業(yè)的(de)核心價值觀€×、渠道(dào)與客戶的(de)性質與結構、客戶 ∏對(duì)本行(xíng)業(yè)産品與服務的(de)需求趨勢，以及內(nèi)γσ∞δ部研、産、供、銷價值鏈的(de)運作(zuò)模式，并據此來(lái)提煉與歸納組織發展對(du"γ®ì)應的(de)核心人(rén)才與核心能(néng)力，這(zhè)是(shì)β∑一(yī)種經營導向、戰略導向的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)模式。
第二層級：團隊層面的(de)人(rén)才培養需求分(fēn)析
團隊層面的(de<∏"¥)人(rén)才培養需求分(fēn)析，取決于部門(mén)內(nèi) &★部運作(zuò)以及部門(mén)與部門(mén)€♠之間(jiān)的(de)協作(zuò)需求。一(yī)÷σδ般來(lái)說(shuō)，團隊層面的(de)協同效應發揮取決于以÷™下(xià)三個(gè)要(yào)素：
- 價值鏈上(shàng)遊部門(ménπ↓ ÷)的(de)工(gōng)作(zuò)需求；
- 本部門(mén)內(nèi)部職責分(fēn)解及分(fēn)工(gōng)；
- 本部門(mén)工(gōng)作(zuò)輸出成果對(duì)價值鏈下(xià•&)遊部門(mén)的(de)執行(xíng)程度的(de)影(yǐng)響。
企業(yè)內(n $èi)部的(de)協同，在很(hěn)大(dà)程度上(shàng)取決于每個(gè₹ε)部門(mén)的(de)管理(lǐ)者必須具備的(de)組織管±↑理(lǐ)能(néng)力、計(jì)劃管理(lǐ)能♠ >₹(néng)力、流程管理(lǐ)能(néng)力。隻有(yǒu)具備較好(hǎo)×$σ的(de)組織管理(lǐ)能(néng)力，才能(néng)根據上(shàng)遊部門λ×∞(mén)的(de)工(gōng)作(zuò)需求，做(zuò)好(hǎβ®↓o)本部門(mén)內(nèi)部職責分(fēn)解及分(fēn)工(gōng)，同時∏ ®(shí)也(yě)能(néng)夠把本部門(mén)內(nèi)部職責分(fēnγφ)解及分(fēn)工(gōng)的(de)情況傳遞給下(xià)遊部門(mé₹&♥n)；擁有(yǒu)計(jì)劃管理(lǐ)能(néng)力的(de)管理(lǐ)∞↔φ÷者，能(néng)夠将本部門(mén)的(de)年(nián)度經營計(¶€jì)劃、月(yuè)度工(gōng)作(zuò)計(jì)劃等進行♣♠↔(xíng)分(fēn)解和(hé)傳遞，從(cóng)而确保價值←↕₩鏈的(de)協同；流程管理(lǐ)能(néng)力是(shì)為(wèi)γφ♦♣了(le)把對(duì)接價值鏈上(shàng)下(xià)遊部門(mén)的(de)核心業©≥ (yè)務流程進行(xíng)制(zhì)度化(huà₩γ↔★)建設，從(cóng)而在制(zhì)度上(shàng)固化(huà)并保障®"<≤部門(mén)內(nèi)部以及部門(mén)間(jiān∏β¶)的(de)協同。
第三層級：個(gè)人(rén)層面的(de)人(rén)才培養需求分(fēn''®)析
個(gè)人(rén)層面的(de)♦Ω¶€人(rén)才培養需求分(fēn)析，取決于部門(mén)內(nèi)部₽≠崗位履職所需具備的(de)各項能(néng)力要(yào)求，即β↑聚焦人(rén)崗匹配的(de)勝任程度。
評估與衡量人(rén)崗匹配的(de)勝任•↕∑程度，要(yào)清楚每個(gè)崗位需要(yào)什(shén)麽樣的(de)能(né¥♦≥₩ng)力，界定每個(gè)崗位所需能(néngδ∞✔±)力的(de)水(shuǐ)平層次，并且評估在崗的(de)員(yuán←Ω>↑)工(gōng)實際能(néng)力與崗位♠≈所要(yào)求能(néng)力标準的(de)差距，是(sh★↑✔→ì)未具備該項知(zhī)識技(jì)能(néng)，還(hái)是(shì)需提升，還(háiβ$ )是(shì)已達标。
對(duì)于任何一(yī)家(jiā)企業(yè)而言，人(₩↕¥rén)才培養都(dōu)是(shì)一(yī)項系統的(de)工(g→$★ōng)程，在實施這(zhè)項系統工(gōng)程之前，必須充分(fēn)做(zuò)好(h®&γǎo)企業(yè)人(rén)才培養的(de)需求分(f®¶®ēn)析。在組織層面聚焦公司戰略，關注核心人(rén)才與核心能(néng)力的(de)發£↓₩展；在團隊層面聚焦內(nèi)部協同，關注管理(lǐ)者的(de)組織、計(jì)劃、流↔∞≤程三大(dà)能(néng)力的(de)發展；在個(gè)人(rén)層面要(≤™÷yào)聚焦人(rén)崗匹配的(de)勝任程度，關注崗位履職所需的(de)各項能(néng)力☆ α是(shì)否已經達标。
&nbs←§p; 目前國(guó)內(nèi)大(dà)部₹♥分(fēn)企業(yè)的(de)人(rén)力≥ ©資源管理(lǐ)從(cóng)業(yè)者面臨著(zhe)缺少(shǎo)戰略$α®↕規劃、組織結構設計(jì)不(bù)合理(lǐ)、經營£₩ 計(jì)劃不(bù)清晰、制(zhì)度建設不(bù)健全的(de)嚴峻現(✔¥xiàn)實，導緻工(gōng)作(zuò)無法順利♣₽展開(kāi)。做(zuò)好(hǎo)人(rén)力資源管理±ε≈(lǐ)工(gōng)作(zuò)，将企業(yè)的(de)戰略規劃引入正規↕₽，需要(yào)人(rén)力資源管理(lǐ)從(cóng)業(yè)者們強化(huà)企業(£±yè)內(nèi)部的(de)人(rén)才培養體(tǐ)系，滿足各↑✘σ個(gè)層次的(de)人(rén)才需求，履行(xíng)“企業(yββè)內(nèi)部人(rén)才培養的(de)組織者”的(d≥¥®e)角色定位。
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