管理(lǐ)智庫實施和(hé)應用(yòng)ＥＲＰ管理(lǐ)系§×π統應注意的(de)幾個(gè)問(wèn)題産業(yè)的(de)信息化(huà)和(hé)信息的(de)産業(yè)化(huà)是(shì) π★φ現(xiàn)代經濟社會(huì)的(de)一(yī)個(gè)Ω↓¶∞重要(yào)特征，在新的(de)經濟環境下(x©£→↕ià)，企業(yè)如(rú)何有(yǒu)效利用(yòngσ₹≤₩)自(zì)身(shēn)資源，及時(shí)應對(duì)外(wài)部★λ→世界新的(de)需要(yào)，進而提高(gāo)企業(yè)的(®↕×εde)管理(lǐ)效率和(hé)決策水(shuǐ)平已經成為(wèi)擺在企業(yè)面前亟待解決γ∑的(de)問(wèn)題。ERP是(shì)企業(yè)資源計(jì)劃（Enteε∑rprise Resources Planning）的(de)英文(wé∏n)字母縮寫，ERP管理(lǐ)系統基于計(jì)算(suàn)機(jī)網絡平台将企業(yè×♥)的(de)三大(dà)流：物(wù)流、資金(jīn)流和(hé)信息流實行(xíng)一(y<₹→ ī)體(tǐ)化(huà)的(de)集成管理(lǐ)。這(zhè)種管理(lǐ)系統同時≠♠(shí)涉及到(dào)采購(gòu)管理(lǐ)、生(shēng)産管理(₹εlǐ)、銷售管理(lǐ)、财務管理(lǐ)α©©©和(hé)人(rén)力資源管理(lǐ)等企業(yè)管理(lǐ)的(de)各個(gè)方面↑∑，并全面集成了(le)企業(yè)所有(y♥'♦§ǒu)的(de)資源信息，因此它能(néng)有(yǒu)效解決企業(yè)面臨的(de)上(sh•≠♣ àng)述問(wèn)題。但(dàn)企業(yè)引入ERP管理(lǐ)系統是¶λ(shì)一(yī)項複雜(zá)的(de)工(gōng)作(zuò'λ≈)，在實際工(gōng)作(zuò)中，能(néng)夠成功引入ERPλ管理(lǐ)系統并充分(fēn)發揮效益的(de)企業(yè)相(xiàng)對(φ♣¥duì)較少(shǎo)，很(hěn)多(du ÷€πō)企業(yè)都(dōu)失敗了(le)。失敗的(d €♣★e)原因是(shì)多(duō)方面的(deσπ ↑)，有(yǒu)管理(lǐ)上(shàng)的(de)原因，也(yě)有(yǒu)技(jì)術(→£shù)上(shàng)的(de)原因。問"≤→ (wèn)題可(kě)能(néng)出現(xiàn)在實施前的(de)準備階段，可(kě∑§)能(néng)出現(xiàn)在實施階段，也(yě)可(kě)能(néng)出現(x₹™> iàn)在應用(yòng)與維護階段。
一(yī)、關于業(yè)務流程重組問(wèn)題
衆所周知(zhī)，企業(yè)引入ERP管理(lǐ)系統都(dōuδσ∏)會(huì)不(bù)同程度地(dì)涉及到(dào)業(yè)♥×務流程重組問(wèn)題。一(yī)方面，由于企業(yè)具體(tǐ)業✘↓γγ(yè)務的(de)多(duō)樣性，企業(yè)原有(yǒu)的(de)業(yè)務₩σ•流程可(kě)能(néng)存在著(zhe♦δσ§)不(bù)同于ERP系統流程的(de)特點（或本身(↕ε♦shēn)在合理(lǐ)性上(shàng)就(jiù)有(yǒu)問(wèn)題），引入ERε✔©P管理(lǐ)系統的(de)同時(shí)就(jiù)是≠"(shì)雙方業(yè)務流程相(xiàng)互融合的(d£βe)過程或者是(shì)改進的(de)過程；另一(yī)方面，信息處理(lǐ)®'的(de)自(zì)動化(huà)可(kě)能(néng)使原有(yǒu)的(↔π☆de)業(yè)務流程産生(shēng)新的(deφ♦)瓶頸或某些(xiē)流程顯得(de)繁瑣，這(zhè)就(jiù)要(yào)求對(duì)原有 λ(yǒu)的(de)業(yè)務流程做(zuò)進一(yī)步的(de)精簡或改>$✘進。值得(de)注意的(de)是(shì)，某些(xiē)業(yè)務比較複雜(zá)的(d≠¥☆e)企業(yè)可(kě)以利用(yòng)信息技(jì)術(shù)對(duì)其φ≥™業(yè)務流程進行(xíng)重新思考，完全重新設計(jì)業(yè)務•✔流程，從(cóng)根本上(shàng)改變業(yè)務流 ♥程和(hé)組織結構以達到(dào)流程優化(huà)的(de)<φ目的(de)。大(dà)型企業(yè)可(kě)以聘請(q<✔ǐng)ERP軟件(jiàn)開(kāi)發商，針對(duì)其具體(t↕•←☆ǐ)業(yè)務的(de)特點采用(yòng)量身(♦✔shēn)訂做(zuò)的(de)方式設計(jì)出一(y¶$↓$ī)套最優化(huà)的(de)ERP業(yè)務流程。這(zhè)裡(lǐ)所說(shuō)的(₩±&☆de)業(yè)務流程重組包括上(shàng)述業(yè)務流程的(de)局部改進和(hé)業(£"✘yè)務流程的(de)根本改變。業(yè)務流程重組是(shì)企業(yè)π $★引入ERP管理(lǐ)系統工(gōng)作(zuò)的(de)一(yī)個(gè)重要(yà★φo)內(nèi)容，對(duì)于成功實施ER↓λ♥P管理(lǐ)具有(yǒu)重要(yào)意義。ERP管理(lǐ)系統正是(shì)通(tōλ$πng)過對(duì)業(yè)務流程的(de)βφ±優化(huà)、對(duì)業(yè)務流程的(de)集成管理(lǐ)達到(Ω→♣dào)高(gāo)效率管理(lǐ)的(de)≥>→¥目的(de)。 （一(yī)）在業(yè)務流程重組中，無論是(shì)業(yè)務流程的(♥de)根本改變還(hái)是(shì)業÷✘¥δ(yè)務流程的(de)局部改進都(dōu)會(huì)不(bù)同程度地(d"≈ì)使企業(yè)承擔更大(dà)的(de)風(fēng)險 １．一(yī)個(gè)新的(de)業λ♥(yè)務流程是(shì)否合理(lǐ)，是(sδ↕$<hì)否能(néng)很(hěn)好(hǎo)地(dì)适合企業(yè)具體(tβ♦→ǐ)情況并取得(de)理(lǐ)想效果還(hái)↕λλ有(yǒu)待于實踐檢驗。 ２．新的(de)業(yè)務流程可(kě)能(néng)改變企業(✘yè)原有(yǒu)組織結構和(hé)內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度，企業(yè)需✔♠要(yào)制(zhì)定新的(de)工(gōng)作(zuò)準則和(hé)工(gōn÷¥δg)作(zuò)規程，必然會(huì)增加企業(yè)的↑ (de)控制(zhì)風(fēng)險，新的(de)$↔$控制(zhì)風(fēng)險是(shì)潛在的(de)，但(dàn)也(yě)是(s←¥™≠hì)無法規避的(de)，業(yè)務流程越複雜(zá)，改變的β&β(de)程度越大(dà)，面臨的(de)風(fēng)險也(yě)越大(dà)。 ３．改變業(yè)務流程可(kě)能(néng)會(huì)對(duì)各部✔>門(mén)、人(rén)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)量重£ ®≠新分(fēn)配，影(yǐng)響某些(xiē)人(rén)的β₹≥(de)權利，或改變員(yuán)工(gōng)原有(yǒu)的Ω÷↓(de)工(gōng)作(zuò)方式和(hé)習(xí©≤€γ)慣，對(duì)人(rén)員(yuán)的(de)教育和(hé)培訓工(gōng₽ γ)作(zuò)不(bù)到(dào)位，也(yě)會(huì∞∑)給業(yè)務流程重組的(de)推進帶來(lái)意想不(bù)到(d•≤ào)的(de)阻力，并直接影(yǐng)響到(dào)E $RP管理(lǐ)系統的(de)順利實施和(hé)應用(yòn↑δg)。 ４．一(yī)個(gè)理(lǐ)想的(de)業(yè)務流程的(de)實施是(shì)需要(✔≥"×yào)各方面條件(jiàn)的(de)。如(rú)果企業(yè)本身(shēn)的(de)£α☆"管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)人(rén)員(yuán)素質沒有(yǒu)達到(dà★γ>≠o)相(xiàng)應要(yào)求，一(yī)♦'←個(gè)看(kàn)似理(lǐ)想的(de)業(yè)務流程就(jiù)會(huì)得(de) ∏ε不(bù)到(dào)好(hǎo)的(de)效果。©♦ （二）企業(yè)實施ERP管理(lǐ)系統進行(xíng)業(y✔πè)務流程重組的(de)幾點體(tǐ)會(huì)和(hé)經驗 實施ERP管理(lǐ)系統進行(xíng)∞♥÷€業(yè)務流程重組時(shí)，在盡可(kě)能(néng)地(∑dì)靠近(jìn)ERP系統理(lǐ)想的(de)業(y÷♠♠è)務流程的(de)同時(shí)，也(yě)要(yào)考慮到(dào)實際情況和(hé)實∏α際風(fēng)險。 １．對(duì)業(yè)務流程做(zuò)重大(dà ×)改進涉及到(dào)組織機(jī)構和(hé)內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)££度等很(hěn)多(duō)方面的(de)變化(huà)，對(duì)此一( ≤"§yī)定要(yào)持慎重态度，不(bù)僅要(yào)考慮業(yφè)務流程的(de)有(yǒu)效性和(hé)高(gāo)效率，還(h♣ Ωái)應對(duì)相(xiàng)應的(de)內(nèi)部控制(zhì)體>∏≈(tǐ)系重新評估和(hé)完善。這(zhè)就(jiù)需要(yào)仔細分(f ✘ēn)析重組流程的(de)各個(gè)節點和(hé)節點之間λ<(jiān)的(de)銜接，設計(jì)合理(lǐ)的(de)稽核點<★↕以确保內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度的(de)完善。對(duì)于一('₽yī)個(gè)規模較大(dà)的(de)企業(yè)，為(wèi)了(le)檢驗新系統σε♦的(de)有(yǒu)效性，事(shì)先進<&€行(xíng)模拟運行(xíng)和(hé)測試有(yǒu)時(shí)是(shì)一&λ(yī)個(gè)必不(bù)可(kě)少(shǎo)的(de)步驟。另外(wài)，業(> •yè)務流程的(de)根本改變還(hái)可(kě)能(néng)涉及商業(yè)模式π的(de)改變，還(hái)需要(yào)對(duì)公司外(wài)部的(de)影(☆"yǐng)響因素作(zuò)出分(fēn)析。重組後的(de)業(yè)務流π← 程應該在效率上(shàng)是(shì)高(gāo)效↕♠的(de)、操作(zuò)上(shàng)是(shì)可(kě)行(xíng≤→)的(de)、內(nèi)部控制(zhì)上(shàng)÷ 是(shì)無缺陷的(de)，三者缺一(yī)不(bù) >ε可(kě)。 ２．做(zuò)好(hǎo)人(ré &£≤n)員(yuán)的(de)工(gōng)作(zuò)。（１）要(yào)做(zuò)好(hǎo♣σ)人(rén)員(yuán)的(de)思想統一(yī≤≥ )工(gōng)作(zuò)，要(yào)讓員(yuán)工(gōng)認識到(dào)ERP管理α•♣↓(lǐ)系統是(shì)一(yī)種高(gāo)效、先進的(de)管理(lǐ)模式和(hé)理∞÷σφ(lǐ)念以及它對(duì)企業(yè)的(de)重大(dà)意義；（２δ↕&）要(yào)做(zuò)好(hǎo)培訓工(gōng)作(zuò)，使每一(yī)個(gεεè)人(rén)對(duì)新流程都(dōu)有(yǒu)準确的(de)理(lǐ)解。實踐證明(β¶míng)，對(duì)員(yuán)工(gōng)做(zuò)好(hǎo)培訓和(hé)教育工(¶↕₩gōng)作(zuò)是(shì)實現(xiàn)業(yè)務流程優化(huà)的(de)前提♠"←條件(jiàn)。 ３．加強實施管理(lǐ)和(hé)應用(yòng)管理(lǐ)。在ERP實施過程中，應該λ®'α會(huì)同企業(yè)各個(gè)相(xiàng)關部門(mén)進↔₩δ行(xíng)集體(tǐ)討(tǎo)論，在集合各部 ∑門(mén)意見(jiàn)的(de)基礎上(shàng)，企業(₽>≥♥yè)才能(néng)就(jiù)有(yδ"¶ǒu)關業(yè)務流程重組的(de)目标和(hé)範圍形成一(yī)★≈緻意見(jiàn)。而對(duì)業(yè)務流程™§的(de)任何變動，都(dōu)要(yà↓↕o)同員(yuán)工(gōng)進行(xíng)溝通•≈∏→(tōng)，討(tǎo)論變動本身(shēn)及其對(duì)流程整體(tǐ)的(de)影(y £¥ǐng)響，确保變動不(bù)會(huì)引起新的'∑(de)問(wèn)題。同時(shí)，相(xiàng)關管理(lǐ)人(rén)員(yuá≤£<≥n)需要(yào)對(duì)新的(deε✘∏)業(yè)務流程密切跟蹤，及時(shí)'≥發現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。 二、關于ERP環境下(xià)的(de)εΩπ≤內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度問(wèn)題 上(shàng)文(wén)已談及業(yè)務流程重組會(huì)改變企業≥♣•↔(yè)原有(yǒu)的(de)內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度，尤其當★©∑原有(yǒu)業(yè)務流程很(hěn)大(dà↔β↓)程度地(dì)被改變時(shí)，原來(lái)的(de)內(nèi)部控制α>✘≤(zhì)程序也(yě)會(huì)相(xià¶'☆≈ng)應失效，需要(yào)被重新設計(jì)。然而£×Ω∑，企業(yè)在實施ERP時(shí)，即使業(yè)務流程變化(hΩΩ>uà)不(bù)大(dà)，也(yě)要♥×π€(yào)重新考慮ERP環境下(xià)的(de)內(nèi)部>> ¶控制(zhì)制(zhì)度。這(zhè)是(shì)因為(wèi)：企業(yè)在E→★&φRP管理(lǐ)系統下(xià)的(de)風(fēng)險環↑♠₩境同原來(lái)手工(gōng)操作(zuò)下(xià)的(de)風(fēng)險環境已★δ★β經有(yǒu)很(hěn)大(dà)不(bù)同。πε一(yī)方面，原來(lái)手工(gōng)處理(lǐ)單據的(de)內(nè¥☆"$i)部控制(zhì)程序是(shì)基于文(wén)件(jiàn)審✔×<批模式的(de)，這(zhè)種審批流程強調控制(zhì)，易于掌控。而在δ ↓ERP管理(lǐ)系統下(xià)，單據處理(lǐ)和(hé)傳遞實≈£₽©現(xiàn)了(le)自(zì)動化(huà)，強調流↓✘程的(de)高(gāo)效率，原來(lái)一(yī)些(xiē)基于手工©✔★(gōng)作(zuò)業(yè)有(yǒu)利于控制(zhì™<)的(de)重複環節被精簡，這(zhè)些(xiē)變化(huà)導緻一(yī)些(xiē)新的(≥φδ£de)風(fēng)險特征出現(xiàn)φ ¥&。應該說(shuō)，這(zhè)些(xiē)新的(de)風(fēng)險特征↕₽一(yī)般提高(gāo)了(le)企業(yè)的(de)∏'風(fēng)險水(shuǐ)平。另一(yī)方面，在ERP管理(lǐ)系統下(xià)₽☆ ，由于企業(yè)業(yè)務處理(lǐ)都(dō∞↑ ×u)在ERP信息系統內(nèi)完成，這(zhè)使企業(yè)運作(zuò)完全↔≥ ↓依賴ERP信息系統，這(zhè)種對(duì)信息系統的(de)完全依賴也(<€yě)給企業(yè)增加了(le)新的(de)風(fē∞∑φng)險。 因此，對(duì)ERP管理(lǐ)系統的(d'♥Ωe)內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度進行(xíng)重新•≥評估和(hé)設計(jì)是(shì)企業(y≤ "₽è)實施ERP管理(lǐ)系統時(shí)一(yī★)個(gè)必須加以重視(shì)的(de)問(wèn)題。在ERP管理(lǐ)§ ↑系統中，通(tōng)常采用(yòng)兩種方式達到(dào)控制(zhì)目的(de)∞γ，一(yī)是(shì)流程控制(zhì)；二是(shì)系統控制(zh✔¥₩§ì)。 （一(yī)）對(duì)于流程控制( ∏zhì)而言 因為(wèi)企業(yè)實施ERP管理(lǐ)系統後內(nèi©γ©φ)部控制(zhì)目标并沒有(yǒu)發生(shēng)變化(huà)，其流程控制(zhì)程序的"±↓(de)設計(jì)也(yě)應遵循如(rú)“>×不(bù)相(xiàng)容職責”這(zhè)些(★×→xiē)傳統的(de)控制(zhì)原則不(bù)變。但(dàn)由于控制∑®(zhì)環境發生(shēng)變化(hu£↑à)，其具體(tǐ)控制(zhì)程序的(de)設計(jì)也(yě)應具有(yǒu)♦✘不(bù)同特點。例如(rú)，在制(zhì)造業(yè)企業(yè)中，ERP系統将采購(®★gòu)系統、銷售系統、生(shēng)産系統同财務系統的(de)業(yè)務處理∏σ≠(lǐ)有(yǒu)機(jī)地(dì)聯系在一(yī)起。采購(gò' u)訂單、采購(gòu)發票(piào)、入庫單和(hé)付款單以及銷ε®"♠售發貨單、銷售發票(piào)和(hé)收款單都(dōu)在E✔±ΩRP系統內(nèi)實現(xiàn)了(le)跨πα∞±部門(mén)的(de)連續傳遞，傳統的(de)手工(gōng)簽字審批的(de)控制(zhì)方式被經授權的(de)業(yè)務人(rén)員(yuán)以“制•≥× (zhì)單人(rén)”“複核人(rén)”等電(dià§><n)子(zǐ)身(shēn)份簽名代替，這(zhè)些(xiē)電(≥≈←≤diàn)子(zǐ)身(shēn)份在實際工(gōng)作(zuò)中都(dōu)→≥<代表著(zhe)特定的(de)工(gōng)作(zuò)崗位。電(diàn)子(zγβǐ)身(shēn)份的(de)崗位內(nèi)容可(kě)以是(shì)有"✔✘(yǒu)規律的(de)，例如(rú)，崗位內(nèi)容可(kě)以遵循以一(yī)ε✔∏∏定的(de)物(wù)流方向為(wèi)線索的(de)“誰發出誰制(zhì)"ββ₹單，誰接收誰複核”的(de)确認原則；電(diàn)子(zǐ)身(shēn)份的(de)崗™ ♣位內(nèi)容根據某些(xiē)具體(tǐ)情況也(yě)可(kě)以是(shì)沒有(yǒ♠↔γβu)規律的(de)或有(yǒu)特定指向的(de)πβ↔×。企業(yè)在ERP系統下(xià)設計(jì)業(yè)¶™務流程稽核點和(hé)控制(zhì)點同以前手工(gōng)的(de)做(zuò)ε↑&♠法也(yě)會(huì)不(bù)完全相(xi∞σ¥àng)同，具體(tǐ)做(zuò)法應該結合企業(yè)的(d←€e)具體(tǐ)情況和(hé)自(zì)身(shēn)業(yè)務流程特點而定§♣。 （二）對(duì)系統控制(zhì)而言 主要(yào)通(tōng)過用(yòng)戶權限α↓的(de)控制(zhì)來(lái)實現(xiàn)交易授權的(de)檢查，從(cón<←₹↑g)而保證數(shù)據的(de)合法性和(hé)有♣ ≈∏(yǒu)效性。要(yào)做(zuò)好(hǎo)授權控制(zhì)，首先就(jiù)要(yàλ®☆o)梳理(lǐ)好(hǎo)工(gōng)作(zuò)流程，建立≤♥起崗位責任制(zhì)，明(míng)确各崗位工(gōng)作(zuò)範圍和(hé)♠ 職責，然後授予各工(gōng)作(zuò)崗位與其↓β☆職責相(xiàng)匹配的(de)權限。系統控制(zhì)是↔(shì)ERP管理(lǐ)系統下(xià)內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度的(de)↓™α重要(yào)組成部分(fēn)，一(yī)個σ'₹(gè)有(yǒu)效的(de)ERP系統下(xi↕&à)的(de)內(nèi)部控制(zhì)制(zhì)度正✔§"是(shì)這(zhè)兩種控制(zhì)方式的(de)有(yǒu)機(jī)結合。σ£α& 三、關于重視(shì)ERP應用(yòng)管理(lǐ)的(ε↓∏de)問(wèn)題
ERP管理(lǐ)包括實施管理(lǐ)和(hé)應用(yòng)管¶≠ε理(lǐ)。企業(yè)成功建立起ERP管理(lǐ)系統不(bù)是(shì)目←γ≤α的(de)，企業(yè)實施ERP管理(lǐ)系統的(de)根本目的(de)是<≠∏€(shì)利用(yòng)ERP現(xiàn) ®代化(huà)的(de)信息管理(lǐ)手段實現(xiàn)企業(yè™'♠™)對(duì)資源的(de)充分(fēn)利用(σ"±λyòng)，進而提高(gāo)企業(yè)的(de)管理(lǐ®φφ)效率和(hé)運營效率。因此，建立起ERP管理(lǐ)系統隻是(shì)成功實施ERP的$×(de)第一(yī)步，要(yào)真正®α收獲ERP管理(lǐ)系統給企業(yè)帶來(lái)的(de)實際成果，企業(yè)就(jiù>ε ↔)必須加強ERP的(de)應用(yòng)管理(lǐ)，使已經建立起來(l↕<←ái)的(de)ERP系統得(de)到(dσ∑↓ào)真正利用(yòng)。通(tōng)過考察目前國(guó)內(nèi)已實施ERP管×✔£理(lǐ)系統的(de)許多(duō)企業(yè)可(kě)知δ≈ (zhī)，有(yǒu)很(hěn)多(duō)企業(yè)在應用(yòng)管理(lǐ)↔≈σ<這(zhè)一(yī)環節還(hái)是(shì)存在很(h짮♦∏n)多(duō)問(wèn)題的(de)。其表現(xiàn)一₩α→≈(yī)是(shì)很(hěn)多(duō)企業(yè)的(de)ERP系統已經建立，機<→↔(jī)構配置已經完備，但(dàn)上(shàng)面的(de)高(gāoασ)層領導不(bù)重視(shì)ERP信息的(de)利用(yòng)，下(xià)面的(d∏↔&e)員(yuán)工(gōng)對(duì)數(shù)據錄入不(bù)及時(shγ≠<í)、單據處理(lǐ)不(bù)及時(shí)，使企業(yè)管理(l&>φ₽ǐ)水(shuǐ)平提高(gāo)不(bù)大(dà)或還(hái)停留¥"×÷在以前的(de)水(shuǐ)平上(shàng)；二是(shì)ERP管理(l✔♠" ǐ)取得(de)成功後，缺少(shǎo)持續改善的(d'₽e)意識，使系統不(bù)能(néng)适應企≥₹業(yè)外(wài)部環境的(de)變化(huà)，導緻ERP系統的(♦Ω♥de)效率逐漸降低(dī)。“信息化(huà↕©βπ)成功的(de)關鍵是(shì)三分(fēn)技(jì)術(s ™hù)、七分(fēn)管理(lǐ)、十二分(fēn)數(shù)據”。企業(yè)不↓£₹♠(bù)但(dàn)要(yào)跨越重技(jì)術(shù)輕管理(lǐ)的(de)傾向"↔ ≠，還(hái)要(yào)意識到(dào)信息化(hu®↓π≈à)管理(lǐ)落實到(dào)最後是(shì)數(shù)據管理©Ω≠'(lǐ)。筆(bǐ)者認為(wèi)，在應用(yòng)管理♥↔¶(lǐ)這(zhè)個(gè)環節，國(guó)<>®$內(nèi)企業(yè)存在著(zhe)較為(wèi)普遍的(de)問(wèn)σ¶±題，開(kāi)發的(de)潛力也(yě)很(hěn)大(dà)。要(yào)解決☆ λ←這(zhè)個(gè)問(wèn)題，首先企業(yè)高(gāo)層要(yào♦'♦✘)轉變觀念，從(cóng)我做(zuò)起；其次企業(yè)要(yào)制(zhì<✘)定嚴格的(de)數(shù)據管理(lǐ)和(hé)利用(yòng)制(σ♥zhì)度，在企業(yè)內(nèi)部形成一(☆♦•yī)種維護好(hǎo)ERP系統、管理(lǐ)好(hǎo)ERP↑±系統、利用(yòng)好(hǎo)ERP系統的(d¥<™±e)工(gōng)作(zuò)機(jī)制(zhì)。 最後一(yī)個(gè)需要(yào)注意的(de)δ✔問(wèn)題就(jiù)是(shì)企業(yè)實施'¶εERP一(yī)定要(yào)事(shì)先做(zuò)'₽₽✘好(hǎo)可(kě)行(xíng)性分(fēn)析，做(zuò)好(hǎo)可(kě)÷∑行(xíng)性分(fēn)析是(shì) ←企業(yè)成功實施ERP的(de)重要(yào©∑✔)前提。可(kě)行(xíng)性分(fα ←ēn)析主要(yào)是(shì)企業(yè)在對(duì)自(zì)身(shēn)情況和(hé♠β)外(wài)部環境進行(xíng)充分(fēn)認識的(de)基礎上δ ✘(shàng)，認清諸如(rú)：企業(yè)實施ERP的(de)目的(de)何在， &為(wèi)達到(dào)這(zhè)個(gè)目的(de&∑)，企業(yè)在資金(jīn)、技(jì)術(shù)和(hé)人(ré♠©↕n)員(yuán)的(de)準備上(shàng)是(shì)否可(kě)行¶© (xíng)這(zhè)樣幾個(gè)關鍵問(w∏≈èn)題。企業(yè)實施ERP一(yī)定要(yào)有(yǒu)×←≥的(de)放(fàng)矢，對(duì)實施ERP要(yào)"≈ ♥解決的(de)問(wèn)題、達到(dào)的(de)效果要(yào)有(yǒu)÷✔∑清楚的(de)認識。ERP成功的(de)案例不(bù)多(duō)，很(h≥™↑ ěn)多(duō)失敗的(de)案例是(←↔∏∞shì)由于ERP方案脫離(lí)了(le)企業(yè)實際情況←♦，目的(de)性不(bù)強，結果不(bù)但(dànε∞α)沒有(yǒu)提高(gāo)效率，反而增加了(le)工(gōng)作(zuσ≈✘ò)量。在這(zhè)種情況下(xià)，失敗也(yě)就(jiù)難以避免了(♣ le)。 |
