人(rén)類社會(huì)進入20世紀90年(nián)代以來(lái)，對(duì)市(shì)場(chǎng)營銷環境的(de)影∞γ(yǐng)響最大(dà)的(de)當屬以電(diàn)子(zǐ)計(jì)算(suà<∑™n)機(jī)技(jì)術(shù)為(wèi)核心的(de)新技(jì)術(shù)¶™革命的(de)迅猛發展，它客觀上(shàng)對(duì∏÷ )未來(lái)企業(yè)生(shēng≥♦ ★)産經營活動産生(shēng)著(zhe)重大(dà)影(yǐng)響并提出了✘α(le)新的(de)要(yào)求。一(yī)個(gè)以計(jì≤₹ ↔)算(suàn)機(jī)信息技(jì)術(shù)為(w✘₩èi)基礎，，以商務活動電(diàn)子(‍α♣zǐ)化(huà)，數(shù)字化(huà)€£，信息化(huà)為(wèi)主要(yào)特征的≈ (de)營銷“革命”時(shí)代已經到(dào)來(lái)，企業∑₽✘(yè)市(shì)場(chǎng)營銷方式将随之發生(shēng)重大(dà)變革。

在計(jì)算(suàn)機(jī)信息技(jì)術(shù)，特别是(shìγ↔)網絡技(jì)術(shù)發展的(de)今天和(hé)未$​來(lái)，通(tōng)過現(xiàn)代電(diàn)子(zǐ)手段和(×♥©↕hé)通(tōng)訊網絡技(jì)術(s≥↑hù)，有(yǒu)效的(de)組織企業(yè)開(kāi)展市(shì)場(chǎng™α)營銷活動，以實現(xiàn)企業(yè)産品和(hé)服α∏♣∏務有(yǒu)效銷售的(de)整個(gè)↔​商業(yè)活動過程将變得(de)越來(lái)越普遍，電(di $$àn)子(zǐ)商務時(shí)代營銷的(de)實質就(jiù)是(shì)建立在計(j∏↑φ∑ì)算(suàn)機(jī)信息技(jì)術(shù).各種電(diàn)子(zǐ)化(huà)工(gōngπ¶)具和(hé)網絡信息傳輸基礎上(shàng)的(de)市♠∏✔β(shì)場(chǎng)營銷，它著(zhe)眼于信息流.物(wù)流和(hé)資金(jīn)流的(β¶γ de)有(yǒu)效結合與統一(yī)，進而達到(dào)讓顧客滿意和(h ∑é)使企業(yè)獲利的(de)活動目的(de)。換句話(huà)講，電(dγφβiàn)子(zǐ)商務營銷的(de)本質首先是(shì)營銷，而營銷的(de)₹‍本質則是(shì)企業(yè)根據市(shì)場δ≈∞§(chǎng)環境狀況和(hé)自(zì)身(shēn)條件(j γ↕∞iàn)，通(tōng)過各種手段和(hé)方法，引導商品或服務由生(shēng)産∑​者有(yǒu)效的(de)轉移至消費(fèi)者手中，并使消費(fèi)者需求得(de)以±★滿足和(hé)企業(yè)獲得(de)利潤的(de)過程，電(diàn)子(§β↑₽zǐ)商務營銷是(shì)以現(xiàn)代科(kē)學技(÷©‍jì)術(shù)發展為(wèi)基礎，以計(jì)算(su±πφàn)機(jī)信息技(jì)術(shù)為(wèi)核•&$心，從(cóng)而使傳統市(shì)場(chǎng)營銷發生(sh≥≈&ēng)根本性變革。

市(shì)場(chǎng)營銷環境的(de)變∏Ω遷市(shì)場(chǎng)營銷學理(lǐ)論認為(wèi)：≠↔¶λ市(shì)場(chǎng)營銷就(jiù§λ&​)是(shì)企業(yè)通(tōng)過對(d¥'$uì)自(zì)己可(kě)控因素的(de)調整而适應外(wài)部♥₩"₽環境的(de)過程。電(diàn)子(zǐ)商務的(de)産生(shēng↑←)和(hé)發展首先使營銷的(de)外(wài)部環≥  境發生(shēng)了(le)深刻的(de)變化(huà)：

　　1、市(shì)場(chǎng)成為(wèi)全球性的(de)市(shì)場(chǎng)。♦ε↓電(diàn)子(zǐ)商務通(tōng)←<過網絡來(lái)進行(xíng)，由于網絡的(de)  開(kāi)放(fàng)互聯性質,時(shí)間(jiān)連續性加強,空(kōng)間(jiān)距離(lí)縮短(duǎn),使經濟活動越來(lái)越擺脫國(guó)界的(de)限制(zhì)，從(c£₩★óng)而使市(shì)場(chǎng)迅速成為(wèi)全球性的(de•σ )市(shì)場(chǎng)，這(zhè)就(jiù)為(wèi)企業(yε₹♠è)提供了(le)廣闊的(de)潛在市(shì)場(chǎng)，同時(sh'≥φ↔í)全球化(huà)市(shì)場(chǎng)要(yào)求一(yī)種快(ku>•​✔ài)速全球化(huà)的(de)市(shì)場(chǎng)營銷'↕♣手段，即通(tōng)過網絡進行(xíng)營銷。

　　2、市(shì)場(chǎng)銷售環節的(de)減少(s≈®© hǎo)。企業(yè)傳統銷售通(tōng)過±£₩↔層層批轉的(de)中間(jiān)商來(lái)完成，而電(diàn)子 ÷$Ω(zǐ)商務的(de)産生(shēng)ε✘↔$使企業(yè)可(kě)以直接面對(duì)消費(f↕©↑èi)者，即通(tōng)過網絡進行(xíng)直接交易。這(zhè)樣既實現(xi↔♦♥àn)了(le)全天２４小(xiǎo)時(s®βhí)服務,又(yòu)省去(qù)了(le)大(dà)量的(de)中間(jiān)環節。由于‍±↑≈中間(jiān)環節的(de)減少(shǎo)導緻銷售成本的(de)降低(dī),進而降低(dī)了(le)産品的(de)最終銷售價δσ格,這(zhè)不(bù)僅有(yǒu)利于'•✘上(shàng)網企業(yè)擴大(dà)銷售量,而且有(yǒu)利于所有(yǒu)以這(z↕πhè)些(xiē)産品或服務作(zuò)為(wèi)投入品的(de)産業(yè)多(∑ε'¥duō)級滾動降低(dī)生(shēng)産成本，最終也(yě)使消費(fα®♥→èi)者受益。

7不(bù)複存在，營銷渠道(dào)将趨于扁平化(huà)；最後電(diàn)子(↔★∑♦zǐ)商務的(de)産生(shēng)使市(shì)場(chǎng)營銷增加了(l​♥α©e)一(yī)種全新的(de)、效果較佳的(de)廣告和(hé)公關工(gōng)具，即在Internet網上(shàng)進行(xíng)廣告和(hé)公關。大(dà)量的(↔∞∏↑de)電(diàn)視(shì)廣告将要(yào)從(cóng)熒光(guāng)屏上(sh¶ ®βàng)消失，報(bào)紙(zhǐ)和(hé) ↑>ε雜(zá)志(zhì)上(shàng)的(de)廣告也(yě)将減少(shǎo)，在上(s¶∞✔hàng)網雜(zá)志(zhì)和(hé)報(↕'&₽bào)紙(zhǐ)上(shàng)做(zuò)廣告将成為(wèi)時(sh♥₽í)尚；另外(wài)，由于市(shì)場(chǎng)細分(fēn)直接面對(du★±±ì)個(gè)體(tǐ)，可(kě)能(λ✘δnéng)會(huì)出現(xiàn)為(wèi)顧客制(zhìφφε≈)作(zuò)的(de)個(gè)人(rén)廣告，這(zhè)種廣告不(b☆ ×↔ù)僅充當溝通(tōng)的(de)媒介，還(hái)會(huì)引起觀衆有(yǒu)意搜尋廣告，≥✔✘∑在某些(xiē)情況下(xià)，“他(tā)們甚至花(huā)錢(qián)看(kàn)這(zhè)些(x™$iē)廣告。”　

　　從(cóng)“4C”方面來(lái)看(kàn)：第一(yī)，電(diàn)子(zǐ)商務克服​α​λ了(le)傳統營銷中的(de)客戶由于時(shí)間(jiān)和φφ‌(hé)空(kōng)間(jiān)的(de)限制(zhì)而具有(y↔§γ♣ǒu)明(míng)顯的(de)地(dì)域♣★∞性局限，使其客戶遍及全球；第二，電(diàn)★≠子(zǐ)商務作(zuò)為(wèi)交易手段的(d↓≤e)使用(yòng)因交易直接進行(xíng)、交易環節減少(sh•±ǎo)而使交易費(fèi)用(yòng)大(dà)為(wè♦δi)降低(dī)，使消費(fèi)者直接受益；另外(wài)使企≈ 業(yè)更加有(yǒu)效地(dì)控​₹制(zhì)庫存,減少(shǎo)甚至取消庫存,從(cóng)而可(kě)以減少(shǎo)庫存占用(yòn​£g)資金(jīn)的(de)成本，大(dà)大(dà)降→ 低(dī)了(le)企業(yè)的(de)成本、減少(shǎo)了(le)消費(fèi∏•↕€)者的(de)負擔；第三，網上(shàng)銷售、網上(shà$¥ng)采購(gòu)、交易電(diàn)子(zǐ)化(huàδ ↔§)無疑大(dà)大(dà)方便了(le)企業(yè)、方便了(le≥'ε≥)消費(fèi)者；第四，企業(yè)營銷的(de)結果在很(hěn)大(dà)程度上(s ​hàng)要(yào)受企業(yè)和(hé)客✘π戶溝通(tōng)程度的(de)制(zhì)約、∞ε而電(diàn)子(zǐ)商務無疑為(wèi)雙方的(de)準确、有(yǒu)效、快(kuài)捷→€≈溝通(tōng)創造了(le)良好(hǎo)的(de)條件(jiàn)。電(di™"​àn)子(zǐ)商務以一(yī)種快(kuài)捷方便的(de)方式,全天候提供企業(yè)及其産品的(de)信息及客戶所需的(de)服務，并且交互↑®方式不(bù)受地(dì)域的(de)限制(zhì)。

總之，随著(zhe)全球經濟一(yī)體(tǐ)化(huà)進程的(de)≥× 加快(kuài)，IT技(jì)術(shù)發展特别是(shì)Internet技(jì)術(shù)的(de)出現(xiàn) ≤與廣泛應用(yòng)，人(rén)類社會(huì)±♦将從(cóng)過去(qù)的(de)工(gōng)≥§業(yè)經濟時(shí)代進入到(dào)電(di±↑÷∏àn)子(zǐ)商務時(shí)代。電(diàn)子(zǐ)商務時(shí)代是(sh←&ì)一(yī)個(gè)“以顧客為(wèi)中心”的(de)時(shí)代，它要(yào)求企業(yè)的(de)市(shì)場(ch$βǎng)營銷工(gōng)作(zuò)必須圍繞這(zhè)個(gè)中心來(lá₹"≥i)進行(xíng)。一(yī)個(gè)緻力于提高(gāo)客∞"×←戶滿意率、回頭率和(hé)客戶忠誠度，體(tǐ)現(xiàn)對(duì)客戶∏∏δ£的(de)關懷并實現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化(huà)需求快(πλkuài)速響應的(de)企業(yè)才是(shì)這(zhγσ¶è)個(gè)時(shí)代最有(yǒu)活力的(de)企業(yè)、最有(yǒu←↑¥)發展前途的(de)企業(yè)。