管理(lǐ)智庫ERP系統選型與二次開(kāi)發什(shén)麽是(shì)ERP αβ<;
ERP（Enterprise Resourσ¥₩®ces Planning，“企業(yè)資源計(jì)劃”），可↔✔↔(kě)以從(cóng)管理(lǐ)思想、軟件(jiàn)産品、管理(lǐ)系統三個(gè'↕β )層次給出它的(de)定義：
1、是(shì)由美(měi)國(guó)著名的(de)計(jì)算(suàn)機"↑™(jī)技(jì)術(shù)咨詢和(hé)評估集團Garter Group&nb¶♥sp;Inc.提出了(le)一(yī)整套企業(yè)管理(lǐ)系統體(tǐ)系标準，其實質是("®shì)在MRPII（Manufacturing Resou×& rces Planning，“制(zhì)造資源計(jì)劃”）基礎上(sh€→Ω÷àng)進一(yī)步發展而成的(de)面向供應鏈（Supply ≠÷♣Chain）的(de)管理(lǐ)思想；
2、是(shì)綜合應用(yòng)了(le)客戶機(jī)/服務器(qì)體(tǐ)系、關系數 <(shù)據庫結構、面向對(duì)象技(jì)術(shù)、圖形用(yò∑ε♣ng)戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通(tōng←¥)訊等信息産業(yè)成果，以ERP管理(lǐ)思想為(wèi)靈魂的(de•≤ ')軟件(jiàn)産品；
3、是(shì)整合了(le)企業(yè)管理(lǐ)理(lǐ)念、業(yè)務流程、基礎數(s•©hù)據、人(rén)力物(wù)力、計(jì)算(suàn)機(jī)硬件<ε₩(jiàn)和(hé)軟件(jiàn)于一(yī)體(tǐ)的(de)企業∞"(yè)資源管理(lǐ)系統。
ERP系統選型
ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是(shì)一(yī)種新型的(de)企業(yè)管理(ε→×lǐ)模式，它把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部制(zhì)造活↑®÷ 動和(hé)供應商的(de)制(zhì)造資源∏$♣γ相(xiàng)結合，把企業(yè)的(de)業(yè)務流₩♦<程看(kàn)作(zuò)是(shì)一(yī)條緊密聯結的(de)供應鏈。ERP将企業(yè ∞♦∑)內(nèi)部劃分(fēn)為(wèi)幾個(gè)相(xiàng)互協同作(z←∞uò)業(yè)的(de)支持系統，如(rú)财務、市(shì)場(cΩ↕γ→hǎng)營銷、生(shēng)産制(zhì)造等。
1、如(rú)何選擇合适的(de)ERP系統
組成一(yī)個(gè)小(xiǎo)組來(l"→¥ái)進行(xíng)産品的(de)選型 ：小(xiǎo) ©組成員(yuán)的(de)經驗和(hé)意見(jiàn)對(duì)于選擇 ∞₽正确的(de)ERP産品和(hé)整個(gè)ERP項目的(de)成敗至關重要(yào∞π₹★)。建議(yì)小(xiǎo)組成員(yuán)應包括主管生(shē★©ng)産的(de)副總裁、信息部主任和(hé)生(shēng)産、分(fēn)銷、财務、顧客∏¶γ→服務等部門(mén)的(de)代表。小(xiǎo)組β∞成員(yuán)選定後，應确定小(xiǎo)組的(de)♣$組長(cháng)。小(xiǎo)組組長(cháng)應該熟悉企業(yè)和≤λ≠®(hé)産品的(de)情況。
ERP小(xiǎo)組必須對(duì)下(xià)列一(yī)™'♣§系列重點問(wèn)題達成共識：預算(suàn)、時(shí)間(jiān)表、目标和(hé)效β×果。不(bù)同的(de)ERP産品或不(bù)同的(de)實施方法往往會(huì)有(y♣δ↑★ǒu)不(bù)同的(de)價格，也(yě)會(huì)有(yǒu)不(bù)同的(de)投÷₽¥資回報(bào)率（ROI）。不(bù)論如(rú)何，企業(yè)™×♠ 必須有(yǒu)足夠的(de)資金(jīn)讓ER₹αλP小(xiǎo)組完成分(fēn)析和(hé)選型等步驟。
制(zhì)定系統選型的(de)時(shí)間(jiān)表 α÷'：一(yī)個(gè)配備足夠資源和(hé)完備成員(yuán)的(de)ERP小(x✘&iǎo)組，一(yī)般會(huì)在2到(d∑♦∑ào)4個(gè)月(yuè)內(nèi)完成選型。要(yào)把選型這(zhè)項工(gōng)↓€&α作(zuò)看(kàn)成是(shì)為(wèi)♦♦→<企業(yè)的(de)某個(gè)重要(yào)顧客在做(zuò)一(yī)件(jiàn)事→¥δ>(shì)，要(yào)以這(zhè)樣的(de)态度進行(xíng)工(gōng)作(zuò)☆±。畢竟，ERP系統的(de)成功實施不(bù)光(guāng)對(duì)企業(yè)♦§÷÷有(yǒu)利，同時(shí)也(yě)讓企業(yè)的(de)業(yè)務夥伴和(hé)顧✘♠↕ 客受惠。
決定企業(yè)的(de)關鍵業(yè)務需要(yào)：企業(yè)想解決什(sλ©₹hén)麽問(wèn)題？ERP的(de)實施會(huì)有(yǒu)什÷÷γ∏(shén)麽好(hǎo)處？企業(yè)是(shì)想降低(dī)庫↔¥存、還(hái)是(shì)想縮短(duǎn)交貨期，或是(sh∏"ì)減少(shǎo)運輸成本、增加市(shì)場(chǎng)占↑<∞β有(yǒu)率、還(hái)是(shì)簡化(huà)生(shēn€γg)産流程？與此同時(shí)，企業(yè)∑Ω當前的(de)一(yī)些(xiē)戰略性步驟也(yě)要(yào)加以考慮✔<，如(rú)新産品的(de)研發和(hé)上(shàng)市(shì)、顧客服務計♥€(jì)劃、公司的(de)擴張或減員(yuán)等。 ERP小(xiǎo)組必須形成一↑ π(yī)個(gè)有(yǒu)關企業(yè)內(nèi)部基本情況的(d¥e)文(wén)件(jiàn)。該文(wén)件(jiàn)包括¥Ω客戶總數(shù)、企業(yè)目标和(hé)企業(yè)運作(zuò)的(de)∞↓©→詳細描述。該文(wén)件(jiàn)必須指出本↓₩♠₽企業(yè)與其它企業(yè)不(bù)同™γ∞∑的(de)業(yè)務流程或做(zuò)法。有(yǒu)了(le)這(zhè)些(xiē)∞↕→重要(yào)的(de)流程或做(zuò)法的(de)描述，ERP軟件(jiàn)供應商就(j↔∞"iù)可(kě)以有(yǒu)針對(duì)性地(dì)準備演示。π±≈δ這(zhè)樣的(de)文(wén)件(jiàn)不(bù)僅使企業(yè)的$₹↑(de)ERP小(xiǎo)組在進行(xíng)選型或實施時(shí)有(←&αyǒu)的(de)放(fàng)矢，它也(yě)讓ERP供應商有(yǒu)了(le)更∑§∞λ好(hǎo)地(dì)了(le)解企業(yè)業(yè)務需要(yào)的(de)途徑。&✘$nbsp;
2、ERP選型應該考慮因素
ERP軟件(jiàn)産品，不(bù)像計(jì)算(suàn)機(jī)、±"電(diàn)視(shì)機(jī)等有(y★←ǒu)形産品便于直觀地(dì)進行(xíng)觀察和(hé)選擇，在短$→₽(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi) →♠₩會(huì)馬上(shàng)得(de)到(dào)驗證。 它屬于γ★無形的(de)産品，隻有(yǒu)通(tōng)過複雜(zá)而漫長(cháng)的(de)實施過✘♠♣™程後，才能(néng)真正地(dì)看(kàn)到(dào)它的(de)結果→£↕。 而且需要(yào)買賣雙方共同努力，有≥δ(yǒu)計(jì)劃分(fēn)階段地(dì)實施、共同₩ ✔攜手才能(néng)完成，其結果和(hé)成效無法事(shì)先準≤§确預估。 所以在信息收集過程中必須全面、綜合地(dì)考慮各方各面"£↑的(de)因素：
（1）實施方情況，必須選擇商譽卓著、經營績效良好(hǎo)、經驗≤'¶豐富的(de)公司。ERP項目重在實施，有(yǒu)人(rén↑₹φ)說(shuō)“三分(fēn)軟件(jiàn)，七分(fēn)實施”，這(zhβ♣è)種說(shuō)法不(bù)完全正确，但(dàn)認為(wèi)軟件(jiàn✔→& )是(shì)“靈魂”，是(shì)基礎×β₽δ，沒有(yǒu)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)軟"¥件(jiàn)，談論實施是(shì)沒有(yΩσ↕ǒu)意義的(de)。 但(dàn)實施的(de)質量，♠₽ε确實關系到(dào)最終ERP項目的(de)成敗或優劣，換句話(huà)說(shuō)，→∞這(zhè)是(shì)将ERP軟件(jiàn)産品轉換成生(s•£₩hēng)産力的(de)關鍵階段。
（2）ERP軟件(jiàn)系統的(de)情況
首先應當明(míng)确的(de)是(shì)，軟件(ji∞"£àn)選型是(shì)針對(duì)公司需求的(de)，是(shì)選擇對(duì)→∏€該公司最為(wèi)适用(yòng)的(de)系統。 所以，就(jiù)整個(gè)市β₩±™(shì)場(chǎng)而言，被選上(s↕hàng)的(de)軟件(jiàn)并非一(yī)定是(shì)最優的(d φe)，沒被選上(shàng)的(de)也(yě)¥↕并非一(yī)定是(shì)不(bù)好(hǎo)的(de)。 但(dàn)被選上♠€¥∞(shàng)的(de)軟件(jiàn)對(duì)本公司來(lái)說(shuō)應該是(↑©shì)最優的(de)。 因此，最重要(yào)的(de)标準是(shì)看(kπ àn)應用(yòng)軟件(jiàn)及其環境在公司中的(de)應用Ωφ✔(yòng)能(néng)否取得(de)成功，選擇的(de)産品能(néng)滿足企業(yè)長(§©®cháng)期發展成長(cháng)的(dΩ e)需求，又(yòu)滿足未來(lái)多(duō)樣 ←化(huà)的(de)需求，質量要(yào)穩定，維護要α→&±(yào)容易。 主要(yào)包括軟件(jiàn∞φ₩•)技(jì)術(shù)信息、實施周期、企業(yè)本身(shēnλα)基礎設施對(duì)新ERP系統
的(de)支持度等方面。
（3）費(fèi)用(yòng)
對(duì)于軟件(jiàn)價格，在考慮軟件(jiàn•γ←)的(de)性能(néng)、質量的(de)同時(shí)還(hái)要(yào)做(zu$αò)投資/效益分(fēn)析，在此基礎上(shàng)，進一(yī)步進行(xí₽✘ng)風(fēng)險分(fēn)析! 在✔≠各方面的(de)條件(jiàn)都(dōu)一(yī)緻時(shí)，當然應該選擇成本較低(₽≠<dī)廉的(de)解決方案! 費(fèi)用(yòngγ☆↓↕)主要(yào)包括有(yǒu)軟件(jiàn)價格、≈← 實施費(fèi)用(yòng)、二次開(kāi)發費(fèi)用(yòng)、人(rén)員☆δ(yuán)培訓費(fèi)用(yòng)、硬件(jiàn)配置費(fèi)用(yòng)等。&¶¶nbsp;
基于ERP的(de)二次開(kāi)發
企業(yè)信息化(huà)管理(lǐ)ERP在中國(guó)的(de)推廣與應用(yò ¥☆ng)已經經曆了(le)20多(duō)年(nián)風(fēng)風(fēng)雨>∏φ (yǔ)雨(yǔ)的(de)曆程，ERP作(zuò)為(wèi)一(yī)種先進的(de)管理(♦↕ lǐ)思想和(hé)所能(néng)給企業(yè)帶來(lái)的(de)© 益處已經對(duì)企業(yè)的(de)管理(lǐ)者産生(s<★hēng)了(le)巨大(dà)的(de)影(≤Ωyǐng)響。越來(lái)越多(duō)的(de)管理(lǐ)者±✘認識到(dào)在基于信息技(jì)術(shù)的(de)知(zhī)識經δ↑±€濟時(shí)代，對(duì)資源的(de)全面管理(lǐ↔∞↑<)和(hé)應用(yòng)必須要(yào)♥€♥應用(yòng)好(hǎo)現(xiàn)代信息技(jì)術(shù)，隻>↓₩λ有(yǒu)這(zhè)樣企業(yè)才有(yǒu)活 π力和(hé)競争力。現(xiàn)代企業(yè)為(w←€₽£èi)了(le)生(shēng)存和(hé)發展，必須投入很 >ε(hěn)多(duō)的(de)資源實施ERP項目。而≥✔∑項目實施具有(yǒu)獨特的(de)、一(yī)次性的(de)運作(zuò)特點，需要(yào)在™Ω∞≥有(yǒu)限的(de)時(shí)間(jiān)完成一(yī)系列×φ★的(de)目标。實施過程必須進行(xíng)周密的(de)規劃與協₹®©≤調，不(bù)然就(jiù)可(kě)能(néng)付出巨大(dà)的(d♠→αe)代價，并有(yǒu)可(kě)能(néng)造成阻礙企業(yè)發展的(γ de)嚴重後果。
企業(yè)實施ERP決不(bù)僅僅是(shì)技™≤ (jì)術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也(yě)是(sh♠↕ì)一(yī)次管理(lǐ)變革，ERP的(de)實施将涉及公司組↔♣織結構、業(yè)務流程乃至管理(lǐ)模式的(de)變革，将對(duì ↔)公司員(yuán)工(gōng)的(de)觀念産生(shēng)巨大(dà) ↔的(de)沖擊。也(yě)正因為(wèi)如(rú)此，ERP系統在企業(yè)中能(n飮≈ng)否得(de)到(dào)成功實施和(hé)有(y€ ǒu)效應用(yòng),還(hái)取決☆δ™←于一(yī)個(gè)關鍵因素:ERP系統的(de)二次開(kāi)發。
1、ERP二次開(kāi)發存在的(de)風(fēng)險
ERP是(shì)指企業(yè)的(de)資源計(jì)劃涉及到(dào)企業(yè)的(deσ→)管理(lǐ)、生(shēng)産、經營等等方方面，對(duì)于企業(yè)的•₽(de)競争、生(shēng)存起著(zhe)非常重要(yào)的∞ ♦(de)作(zuò)用(yòng)，同樣，ER∏♣P的(de)二次開(kāi)發中存在很(hěn)多(duō)的(de)風(fēng)險，一(←↕✔yī)旦發生(shēng)問(wèn)題那(nà)¥β≠↔麽将會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災。∞>¶進行(xíng)ERP開(kāi)發存在的(de)風(fēng)險主要(yào∑®↑α)有(yǒu)以下(xià)幾個(gè)：
（1）易造成系統的(de)不(bù)穩定或崩潰。ERP系統£↓α§是(shì)個(gè)錯(cuò)綜複雜(zá)的(d≠€λ e)系統，各個(gè)模塊是(shì)個(gè)有(✔<©yǒu)機(jī)的(de)。整體(tǐ)若要(yào)修改其中的(de)一(yī)個(gè)功♠↕能(néng)，其影(yǐng)響的(de)不(bù)單單是(shì)♠"現(xiàn)在這(zhè)個(gè)功能(néng)，還(hái)可€£(kě)能(néng)影(yǐng)響到(dào)其他(tā)功能(néng)。&$ ×nbsp;
（2）影(yǐng)響項目實施周期。二次開(kāi)發的(de)時(shí)間(jiān)≥¶ 一(yī)般比較長(cháng)，由于受開(kāi)發人(rén)員•☆β(yuán)的(de)技(jì)術(shù)水(shuǐ)λλβ≠平及和(hé)業(yè)務人(rén)員(yuáδ φn)的(de)溝通(tōng)等因素的(de)影(yǐng)響，如(rú)果讓業∏ ®(yè)務真正的(de)用(yòng)技(jì)術(shù)來(lái)實現(xiàn)，需要εΩ≠(yào)一(yī)定的(de)時(shí©&≤∑)間(jiān)讓技(jì)術(shù)和(hé)業(yè)務人(rén)員(yuán)×®共同溝通(tōng)，才能(néng)完成，所以，做(zu δò)二次開(kāi)發時(shí)，CIO要(yào)充分(fēn)排好(hǎo∞↑)時(shí)間(jiān)的(de)周期。&nbs♠±p;
（3）二次維護和(hé)升級風(fēng)險大(dà)。對(duì©♠)于ERP二次開(kāi)發的(de)項目如(rú)果已經改動了(le)企業(yè)原ERP系統∏<的(de)核心代碼，未來(lái)以後如(rú)果核心的(de) 人(rén)員(yuán)流失，對(duìε ☆¥)于企業(yè)有(yǒu)著(zhe)非常重要(yào§≤)的(de)損失，同時(shí)，所需要(yào)的(de)升級、σ≥安全等風(fēng)險也(yě)将進一(yī)步加大(dà)。
2、如(rú)何做(zuò)好(hǎo)ERP二次開(kāi≥≤≥→)發
ERP二次開(kāi)發存在很(hěn)多(duō)的(de)風(fēng)險₽→Ω♦，但(dàn)ERP的(de)二次開(kāi)發又(yòu)必須做(zuò)，那(nà)麽作★§(zuò)為(wèi)CIO應該怎麽辦？如(rú)果因為(wèi)害怕擔風(fēng)險，而不(b↑∑λù)能(néng)去(qù)做(zuò)好(hǎo)用(yòng♦↔)系統滿足企業(yè)業(yè)務的(de)需♠β求，那(nà)麽系統的(de)價值也(yě)将無法體(tǐ)現(xiàn)出，企業(yè)的(₽ de)CIO在做(zuò)ERP二次開(kāi)發時(✔∞shí)究竟需要(yào)注意以下(xià)幾點：
① 不(bù)要(yào)修改核心代碼做(zuò)好(hǎo)原有(<♠λyǒu)ERP備份。 ② 做(zuò)±"好(hǎo)ERP二次開(kāi)發成本控制(zhì)。 ③&nb €sp;為(wèi)企業(yè)争取盡可(kě)能(néng)大(dà)的(de)利益。&nb∑≠sp;④ 尋找二次開(kāi)發合作(zu✔≠≥ò)夥伴。
⑤ 避免開(kāi)發人(rén)員≈±ε(yuán)流失，項目陷入困境。
⑥ 不(bù)要(yào)對(duì)系統做(zuò)太多(duō)改動，但(dàn)完∏全進行(xíng)修改的(de)可(kě)能(néng)性也(yě)很(hěn)低(dī∞Ω)。 3、進行(xíng)二次開(kāi)發需考慮的(de)因素&n≈₹α♦bsp;
ERP通(tōng)常把改動程序的(de)工(gōng)作(zuλ≤★↕ò)稱為(wèi)二次開(kāi)發。任何ERP軟件(jiàn),不(bù)&φ•論是(shì)國(guó)産的(de)還(hái)是(shì)進口的(de),都(dōu)或多φ(duō)或少(shǎo)有(yǒu)用(yòng)戶化(huà)的(de)工(gōng≤π)作(zuò),有(yǒu)時(shí)還(β★≈hái)要(yào)進行(xíng)二次開(kāi)發。所以在開(kāi)發之前下αφ >(xià)需要(yào)考慮的(de)因素也(yě)很(hěn)多(∞₩↕λduō)，主要(yào)包括以下(xià)幾個(gè)剛面：
（1）要(yào)增加或修改軟件(jiàn)的(de)功能(néng),需要(yào)ERP系♠£₩∏統提供支持二次開(kāi)發的(de)工(gōng)具,還(hái &)可(kě)能(néng)需要(yào)有(yǒu)軟件(ji±✔àn)的(de)源程序,這(zhè)些(xiē)都(dōu)要(yào)支付額外(wài)的ε↕π(de)費(fèi)用(yòng),而且并不(bù)是(shì)每個(gè)ERP供應♥ε商都(dōu)願意提供源代碼。而且，這(zhè)個(gè)問(w€₩₹★èn)題一(yī)定要(yào)在簽訂合同前考慮®§↓到(dào)。
（2）二次開(kāi)發的(de)工(gōng)作(zuò)是(shì)在軟件(j§×iàn)功能(néng)模拟運行(xíng)的(de)基礎上(shàng)進行(xíng)≤α÷的(de)，一(yī)般工(gōng)作(→✔↑zuò)量比較大(dà),需要(yào)一(yī)定的(de)時(shí)間♦±™α(jiān),會(huì)延誤項目實施進程，這(zhè)個(gè)因素應該在制(zhì)定項目實施♦→®計(jì)劃時(shí)包括進去(qù)。 ¥✔✘'
（3）改動軟件(jiàn)後還(hái)會(huì)影(y> ǐng)響以後的(de)軟件(jiàn)版本升級。如(rú)果不(bù)升級¥±$,新版本的(de)長(cháng)處無法應用(yòng);如(rú)果升級，則$¥面臨著(zhe)重新進行(xíng)二次開(kāi)發的(d≤γ¶e)可(kě)能(néng)。因為(wèi)ERP軟件(jiàn)供&♠✔§應商在進行(xíng)新版本的(de)ERP系統開¥←←(kāi)發時(shí)，可(kě)能(néng)∏♦₩根本不(bù)會(huì)考慮某個(gè)特定的(de)用(yòng)戶在舊(jiù)版本<±↓上(shàng)所作(zuò)的(de)"α↓二次開(kāi)發。
小(xiǎo)結
目前業(yè)界對(duì)ERP二次開(kāi)發的(de)一(yī)個(gè)"β觀點是(shì)：能(néng)不(bù)做(zuò)就(jiù¶)不(bù)要(yào)做(zuò)。因為<&σ(wèi)二次開(kāi)發的(de)工(gōng)作(zuò)量一(yī)般比較×β¥大(dà)；對(duì)企業(yè)本身(↕shēn)的(de)開(kāi)發人(rén)員(yuφ↓ ✘án)來(lái)講，難度更大(dà)，要(yào≤♠✔)求其對(duì)數(shù)據庫結構及程序源碼都(dōu)十分(f®•ēn)熟悉。據資料顯示，ERP的(de)二次開(kāi)發通(tōng)常®↕會(huì)涉及到(dào)軟件(jiàn)模塊的(de)改動₽↑ ，要(yào)增加或修改軟件(jiàn)的(d∞$e)功能(néng)，一(yī)般需要(yào)專業>φ(yè)的(de)程序開(kāi)發人(rén)員(yuán)和(hé)軟件(jiàn)∑δ實施顧問(wèn)完成，需要(yào)借助軟♥ ★件(jiàn)商提供支持二次開(kāi)發的(de)工(gōng)具，還(hái)可♣ (kě)能(néng)需要(yào)有(yǒu)軟件(jiàn∞δ>)的(de)源程序，這(zhè)些(xiē)可(k☆↓ ě)能(néng)需要(yào)支付額外(wài)的(de)費(f☆èi)用(yòng)，而且并不(bù)是(shì)每個(g"φè)軟件(jiàn)供應商都(dōu)願意提供源代碼。一(yī)般來(lái)說(shu®→ō)，二次開(kāi)發應該盡量的(de)減少(shǎo)或避免。
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