非正式輔導（informal mentoring, IM）每天都(dōu)出現(xiàn)在各種★φ±<不(bù)同的(de)場(chǎng)景中，但(dàn)由于其中大(dà)α±多(duō)數(shù)是(shì)匿名和(hé)隐性的(de"‍∞)，人(rén)們便認為(wèi)它的(de)重要(yào)性不(bù)Ω ↔↔及正式輔導，因此很(hěn)少(shǎo)給予♣€它同等的(de)熱(rè)情、重視(shì)與支持。實際上(shàng)，大 α♦(dà)家(jiā)常常想當然地(dì)以為(wèi)當人(rén)們需要↓"γ(yào)時(shí)自(zì)然會(huì)得(de)到(dào)輔導。但(dà♦↕n)諷刺的(de)是(shì)，最需要(yào)輔導的(de)人(rén)很(h $ěn)少(shǎo)能(néng)自(zì)己找到(dào)導師(shī)。新員(yuán) ≥• 工(gōng)往往不(bù)知(zhī)道(dào)如(rú)何找到(dào)→γ 級别合适的(de)好(hǎo)導師(shī)，而且他(tā)們也(yě)不(bù)想≈♠≤π給人(rén)留下(xià)過于高(gāo)調張揚的(de)印象$β。另外(wài)，年(nián)輕員(yuán)工(gōng)總愛(ài)費(fèi)盡心λ&∞φ思去(qù)尋找“完美(měi)的(de)導師(shī)•≤≈₽”，結果卻是(shì)最後一(yī)位也(yě)找不(bù)到(dào)。

另外(wài)一(yī)個(gè)假設是(shì)，既然非正式'©輔導關系是(shì)個(gè)性化(huà)的(de)，那(nà>∑♥φ)麽外(wài)部支持就(jiù)沒有(yǒu)太大(dà)的(" de)必要(yào)。但(dàn)實際情況恰恰相(xiàn✔‍φg)反。非正式輔導關系的(de)特點是(shì)松散、随意、自(zì)然。每對(duì)關系都(>©×dōu)是(shì)獨一(yī)無二的(de)，其時(shí)間(jiā₽₹↔n)可(kě)以持續一(yī)周、數(shù)月(yuè)，甚至一β€(yī)生(shēng)。這(zhè)是(shì)一(yī)種帶有(yǒu)偶發性和(hé)✘±自(zì)發性、在特定環境中形成的(de)自(zì)選關系，其發展演變遵循自(zì€‍¶✔)己的(de)步調和(hé)時(shí)間(jiān)表。

肯德拉（Kendra）剛剛成為(wèi)一(yī)家(jiā≠→♣‍)大(dà)型零售連鎖店(diàn)的(de)客服經理(↓≠lǐ)就(jiù)遇到(dào)了(le)麻煩。原♥↑∞本她(tā)是(shì)想借這(zhè)份新工(gōng)作(zuò)擺脫過去(qù)那↔✘≥(nà)種溝通(tōng)不(bù)暢、信息無法共享的(de)有(yǒu)害♥•©×環境。當時(shí)，她(tā)覺得(de‌≤)從(cóng)前之所以屢屢受挫，自(zì)己難辭其咎。

比如(rú)說(shuō)，如(rú)果有(yǒu)人(rén)不®©(bù)願與她(tā)分(fēn)享信息，她(tā)就(jiù)認為(wèi)這(zhè)λ₽是(shì)因為(wèi)此人(rén)想讓她(tā)失敗。她♦'(tā)确信隻要(yào)是(shì)她(tā)的(de)上(shàng)司，就(jiù)λ★π¶一(yī)定比她(tā)聰明(míng)能(nén→​€£g)幹。于是(shì)，她(tā)變得(de)謹小(xiǎo)慎微(wēi)，$≥≤ 處處疑神疑鬼，最後對(duì)自(zì)己也(§σδ•yě)失去(qù)了(le)信心。

盡管新公司的(de)文(wén)化(huà)與過去(qù)截然不(bù↔π ≈)同，但(dàn)她(tā)發現(xiàn)自(zì)己仍然深陷→™≤原來(lái)的(de)感覺中難以自(zì)拔，無法擺脫 &®疑慮和(hé)自(zì)卑心态。她(tā)将自(zì)己擔任原職時(shí)學會(hu σì)的(de)防衛性行(xíng)為(wèi)應用(yòng)到(dào)新工(gō™σ​ng)作(zuò)中，但(dàn)并未奏效。新文(wén)化(huà)重視(shì)合作(zu&"ò)與開(kāi)放(fàng)，但(dàn)肯德拉卻認為(wèi)大(dà)家(jiā)刻意對☆→(duì)她(tā)隐瞞信息，不(bù)願±≤看(kàn)到(dào)她(tā)成功。她(tā)沒有(yǒu)努力去(qù)做(zuò)好(hδ♠δǎo)自(zì)己份內(nèi)的(de)λ ♥工(gōng)作(zuò)，而是(shìφ£)試圖去(qù)影(yǐng)響每位同事(shì)，同時(shí)煞費(fèi)苦心地¥®©(dì)美(měi)化(huà)自(zì)己的(de)形象。她(tā)采取≥¥£₩自(zì)上(shàng)而下(xià)的(de)管理(lǐ)方式，迅速©∏↔≠實施了(le)一(yī)系列變革，頒布多(duō)項新政策。很(hěn)快(kuài)，同事(s∏σ↔hì)和(hé)下(xià)屬便疏遠(yuǎn)了(le)她(tā&₩≥<)。

不(bù)過，肯德拉還(hái)是(shì)幸運的(de)，因為(wèi)這(zhè)一(yī✘ )切都(dōu)被人(rén)力資源經理(lǐ)桑德拉（Sandra）看(kàn)在眼裡(lǐ)♠ 。她(tā)注意到(dào)肯德拉的(de)艱難處境，于是(shì)邀請(qǐng)她(t₩<₹≥ā)共進午餐討(tǎo)論此事(shì)。她(tā≈ ∞)幫助肯德拉認識到(dào)自(zì)己究竟需要(yào)怎樣做(z∞ uò)才能(néng)成功，對(duì)于如(rú)何安排會(huì)議™÷(yì)，如(rú)何影(yǐng)響某些("π≤₽xiē)強硬的(de)部門(mén)主管，如(rú)¥™φ何解決與同僚之間(jiān)的(de)沖突，她(tā∞εβ)都(dōu)提出了(le)具體(tǐ)的(de)建議(yì)。

肯德拉的(de)故事(shì)為(wèi)非正式輔導提供了(le"¥σ)絕佳範例。肯德拉和(hé)桑德拉都(dōσ÷u)是(shì)自(zì)願參加輔導，并自(zì)主決定輔導的(d€♣e)頻(pín)度、持續時(shí)間( πjiān)、內(nèi)容和(hé)結果。當一(yī)個(gè)人(rén)主動提供建議(λ✔✘yì)或指導，或者向别人(rén)尋求建議(yì)或指導時(shí)，他(t&φā)們之間(jiān)就(jiù)形成了(le)非正♥§♠式輔導關系。這(zhè)種關系中并沒有(yǒu)嚴謹的(€™÷"de)合約或承諾，隻有(yǒu)兩個(gè)緻↑&力于學習(xí)的(de)人(rén)，其中被輔導者樂(yuè)于積極接受改變。肯德拉在職業(yè♥§)生(shēng)涯的(de)關鍵時(shí)刻樹©α♦(shù)立了(le)自(zì)信并獲得(de)成功，這(zhè)一(yī)​♠>≥切都(dōu)是(shì)因為(wèi)€♥σ₩桑德拉在她(tā)最需要(yào)時(shí)主動為(wèi)她(tā)提供非正式的(de≈λ)輔導。

非正式輔導的(de)範圍

非正式輔導關系的(de)範圍包括閑聊、根據需要(yào)進行(xíng)的(de)快(kuài•↕∏✔)速輔導以及結構化(huà)的(de)正式關系。這(zhè)種關系可(kě)以在同僚之Ω↓&φ間(jiān)、團隊內(nèi)部或個(gè)人(rén)董事(s♠♥hì)會(huì)中建立。

同僚之間(jiān)。同僚輔導是(shì)指兩位平級同✘‍事(shì)之間(jiān)建立的(de)輔導關系。他(tā)們或者在層級¶ε‌結構中處于同一(yī)級别，或者在不(bù)同的(de)組織中擁有(yǒu)相(xiàn™β÷g)同的(de)頭銜，也(yě)許年(nián)齡還(háiδ &)大(dà)體(tǐ)相(xiàng)當。決定同僚關系的(de)是(shì)平等或相(x®₩¶¶iàng)同的(de)地(dì)位、經曆、專長(cháng)或興趣。在某些(xi✘≈≥ē)情況下(xià)，每個(gè)人(rén)都(dōu)會(huì)扮演兩種角色✔λ ——既是(shì)導師(shī)，又(yòu)是(shì)被輔導者。還(hái)有(y¥$​ǒu)的(de)時(shí)候，雙方分(‍"¶δfēn)别充當固定的(de)導師(shī)和(↓•hé)被輔導者。

團隊內(nèi)部。團隊輔導的(de)吸引力日(rì)漸增長(cháng)。同僚輔導團隊由學習§→§→(xí)興趣或需求類似的(de)同僚組成。自(zì)我指導團隊負責管理(lǐ)學習★"(xí)過程，讓每位成員(yuán)的(de)學習(xíε©)要(yào)求均得(de)到(dào)滿足，同時♠ (shí)團隊也(yě)受益于成員(yuán)的(de)知(zhī)識、專₩✘長(cháng)和(hé)經驗。

高(gāo)管之間(jiān)的(de)同僚輔導為(wèi)級别、性别或背景相(xiànσ€g)同的(de)人(rén)提供了(le)一(yī)個(gè)反射闆，可(kě)以為(wèi)個(∞  gè)人(rén)和(hé)組織的(de)轉型測試理(lǐλ≈γ•)念，提供一(yī)個(gè)安全的(de)避✘ 風(fēng)港。

在輔導圈子(zǐ)中，每個(gè)人(rén)都(↓≤♥♦dōu)能(néng)充分(fēn)挖掘團隊的(de)智慧，撷取有(y♠"ǒu)用(yòng)的(de)專長(cháng)< 和(hé)經驗解決問(wèn)題、改進做(zuò)法，或提$‍γ高(gāo)個(gè)人(rén)效率。

個(gè)人(rén)董事(shì)會(huì)。在這(zh<♠♠$è)種模式下(xià)，被輔導者尋找并招募多(duō)位導師(shī)幫助自(zδ™±ì)己解決問(wèn)題、提供建議(yì)，或質≈∞疑自(zì)己的(de)觀點。被輔導者可(kě$£&)以選擇一(yī)個(gè)特定的(de)時(shí)間(jiān)和(hé)地(dì)點與 • 董事(shì)會(huì)全體(tǐ)成員(yuán)見(jiàn)面‌₩∑π，也(yě)可(kě)以分(fēn)别向每位成員(yuán)求教。

無論你(nǐ)選擇以哪種方式來(lái)支持非正式>$↕輔導，你(nǐ)都(dōu)必須認真對(duì)待、系統化(huà)地(dì)實施↓$♦。在制(zhì)定行(xíng)動計(jì)劃時(shí)，可(↑♦™≥kě)以考慮以下(xià)選擇方案：

·為(wèi)尋找輔導夥伴提供指導、策略和(hé)訓&★練

·提供教育和(hé)培訓

·促進最佳實踐的(de)分(fēn)享

·舉辦技(jì)能(néng)建設研討(tǎo)會(huì)

·告知(zhī)輔導內(nèi)容

·配備包括指導方針、建議(yì)和(hé)相(xiàng)關文(wén)章(zhān∑£®g)的(de)非正式輔導工(gōng)具包

·組織午餐學習(xí)會(huì)

·開(kāi)設網絡論壇

·舉辦關于非正式輔導的(de)咨詢會(huì)

·制(zhì)定結束輔導關系的(de)原則

·設立社群公告闆或網站(zhàn)，尋找導師(shī)或自(zì)₽↑告奮勇擔任導師(shī)的(de)人(rén)可(kě)以在上(shàng)面公布↕✘☆₽自(zì)己的(de)姓名和(hé)信息。

當你(nǐ)為(wèi)輔導做(zuò)好(hǎo) ↓•充分(fēn)準備、積極創造機(jī)會(huì)，并為♥×↕>(wèi)導師(shī)和(hé)被輔導者雙方提供支持時(shí)，你(nǐ)就♥•©♣(jiù)會(huì)提高(gāo)輔導的(de)質量，确保輔導的(de)成功。