1、做(zuò)出尊重并接受團隊成員(yuán)的(de×φ↓)舉動

2、打破阻擋每一(yī)個(gè)成員(yuán)之間(j®γ>±iān)溝通(tōng)的(de)障礙

3、用(yòng)“水(shuǐ)平式溝通(tōng)”來(lái)激勵團隊¶δ

發展人(rén)際關系的(de)秘訣是(shì)“用(yòng)心+花(huā)時(shí)間(j¥™iān)”。良好(hǎo)的(de)人(&∏rén)際關系來(lái)自(zì)于良好(hǎo)的(de)溝Ωγ通(tōng)能(néng)力，亦即自(zì)我溝通(tōng)的(de)能(néng)力和±→¶(hé)與他(tā)人(rén)溝通(tōng)的(de)能(néng)力。領導者要(yào)建立♣'良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)環境和(hé$ " )氣氛，就(jiù)要(yào)讓每一(yī)個(gè)人(r♣πén)感覺到(dào)自(zì)己很(hěn)優秀，讓每一(yī)個(gè)人(ré>€♥>n)都(dōu)覺得(de)受到(dào)了(l£×e)肯定

—— 摘自(zì) 世界華人(rén)成功學第一(y×♠ī)人(rén) 陳安之著《領導力決定一(yī)切》→σ

1. 做(zuò)出尊重并接受團隊成員(yuán)的(de)舉> ↕動

希丁克并不(bù)是(shì)韓國(guó)隊的(de)第一(yī)個★♠(gè)外(wài)籍教練。

之前的(de)10名外(wài)教，名氣絲毫不(bù)亞于希丁克，但(dàn÷ ®)是(shì)他(tā)們大(dà)都($×∏&dōu)沒能(néng)像他(tā)那(nà)樣，把自(zì)己的(de)經驗和(≤π§σhé)技(jì)術(shù)成功嫁接給韓國(guó)國(guó)家(jiā)隊。

其原因之一(yī)，就(jiù)是(shì)教練觀念的(§ε​∏de)差異性。

希丁克獨特之處是(shì)他(tā)擁有(yǒu)“開(kāi)放(fàng)的¥γ÷(de)頭腦(nǎo)”。之前的(de)外(wài)國(guó)主教練大(dà)部分(fēn)都(€₽dōu)無法适應韓國(guó)文(wén)化(huà)，經常和(hé)球員(yuán)或δλ¥♠球隊發生(shēng)小(xiǎo)沖突。

希丁克的(de)“開(kāi)放(fàng)頭腦(nǎo)”和(hé)超強的(de)适 £應能(néng)力是(shì)荷蘭人(rén)的(de)普遍特點。國(guó)土(tǔ)面積↕✔不(bù)過韓國(guó)五分(fēn)之二的(de)荷蘭，國(g•↑®πuó)家(jiā)雖小(xiǎo)卻很(hěn)強大(dà)。為(wèi)了(le)生(s✔<hēng)存，荷蘭人(rén)要(yào)同英國(guó)、德國≠∏♦(guó)、法國(guó)等周邊強國(guó)保持非常友(yǒu)好(hǎ₩€↕"o)的(de)關系，所以他(tā)們比較開(kāi)放(fàn≤€g)。

希丁克經常會(huì)有(yǒu)意無意地(dì)和(hé)< ‌助理(lǐ)教練們開(kāi)玩(wán)笑(xiào)，從(÷‍λσcóng)新聞發布會(huì)出來(lái)，他(tā)會(huì)像個(g←♦è)職業(yè)摔跤手一(yī)樣，用(yòng)手臂扣住助理(lǐ)δ♠÷★教練的(de)脖子(zǐ)前後搖動，營造輕松的(de↓←)氣氛。

這(zhè)對(duì)于不(bù)敢大(dà)聲說(shuō)話(huà)的(de)韓國(guóσ"↑↔)國(guó)家(jiā)隊教練來(lái)說(shuō)×  ↓，是(shì)難以想像的(de)。

為(wèi)了(le)拉近(jìn)和(&‌ hé)球員(yuán)、教練們的(de)距離(lí)，轉移訓練場(chǎng)地(dì•γ)時(shí)，他(tā)一(yī)直和(hé)球員(yuán)坐(zuò)同一≤‍∑(yī)個(gè)大(dà)巴，而且一(yī)定帶上(shàng)一(yī)個(gè)韓國¶×₹(guó)教練，在車(chē)上(shàng)談天說(shuō)地(dì)。₽Ω↓ 為(wèi)此，足協隻好(hǎo)把專門(mén‌∞)給他(tā)準備的(de)小(xiǎo)轎車(‍ >☆chē)取消了(le)。

剛開(kāi)始時(shí)，希丁克連球員(yuán)名字中姓“樸”和(hé)姓“金(jīn♥✔÷$)”都(dōu)無法區(qū)别，他(tā)利用(yò​≥ng)一(yī)眼可(kě)以看(kàn)到(dào)所有(÷™yǒu)球員(yuán)的(de)進餐時(shí)間(jφ>★←iān)，背熟了(le)所有(yǒu)球員(yuán)的(de)名字，不(bù)到(""→dào)一(yī)周的(de)時(shí)間(jiān)，就(jiù)完全熟悉了(le)所∏♠‍有(yǒu)球員(yuán)的(de)名字和(hé)長(↓♦cháng)相(xiàng)。

韓國(guó)有(yǒu)很(hěn)多(duō)人(≈¶≈rén)都(dōu)姓金(jīn)，因此他(tā)₩αε就(jiù)給所有(yǒu)人(rén)起₽Ω♥×了(le)容易記住的(de)外(wài)号，比如(€®rú)“小(xiǎo)金(jīn)”、“大(dà)金(jīn)”，還(★ →↕hái)有(yǒu)“德語金(jīn)”、“壓力機(jī)金(jīn)”、“金♦ ®(jīn)司機(jī)”。除了(le)姓金(jīn)以外(wài)÷"$，其它姓氏的(de)人(rén)不(bù)過一(yī)兩個(₩₽•♣gè)，就(jiù)直接叫姓。他(tā)說(shuō)國(g∏&uó)家(jiā)隊物(wù)理(lǐ)治療師(sh♣σ®®ī)長(cháng)得(de)像印地(dì)安人(rén)™₩∑​，就(jiù)起了(le)個(gè)外(wài)号叫“印地(dì)安”。≥ ₽×

我接觸過當今幾位著名的(de)企業(yè)家(jiā)和(hé)演藝明(mín£♣λg)星，他(tā)們給我最深刻的(de)印象就(jiù)是(shì)——哪怕隻‌β要(yào)與他(tā)接觸幾秒(miǎo)鐘(zhōng)，你(nǐ)也(yě)會(huì)∑≠←↔很(hěn)強烈地(dì)感受到(dào)他(tā)很(hěn)重視(shì★₩¶)你(nǐ)很(hěn)尊重你(nǐ)，讓你(n®←ǐ)在他(tā)身(shēn)邊感到(dào)很(hěn)有γ'¥(yǒu)價值……這(zhè)也(yě)許就(jiù)是(shì)他(tā♥∞☆↑)們之所以能(néng)夠成名成家(jiā)的(de)原因吧(ba).

總裁最重要(yào)的(de)工(gōng)作(zuò)就(jiù)是(sh♠$ì)“溝通(tōng)員(yuán)工(gōng)”你(nǐ)沒有(yǒu)跟領導₹₽♠∞者或是(shì)基層幹部溝通(tōng)的(de)時(shí)候你(nǐ)的(de)訊息會(h∏☆¥→uì)不(bù)準确公司就(jiù)很(hěn)難有(yǒu)一(yī)個(gè)流通($↓tōng)的(de)管道(dào)把正确的(de)訊息傳遞到(dào←§☆<)你(nǐ)這(zhè)裡(lǐ)這(zhè)時(shí)候你(nǐ)做(zuò)的(de)很(>♣hěn)多(duō)企業(yè)的(de♥↕♥)決策都(dōu)會(huì)是(shì)錯(cuò©×$→)誤的(de)

—— 摘自(zì) 世界華人(rén)成功學第一(yī)人(rén) 陳安之著γε≈±《如(rú)何做(zuò)個(gè)賺錢(qián)¶‌的(de)總裁》

2. 打破阻擋每一(yī)個(gè)成員(yuán)之間(jiān)溝通(tōng)的(de)障礙Ω↓π

上(shàng)任初期，希丁克對(duì)韓國(guó)球員(✘ £♥yuán)按年(nián)齡排出的(de)序列感到(dào)很(hěn♦★♠)驚訝：

“有(yǒu)一(yī)天早上(shàng)訓練結束後，我看(kàn)他(tāπ♦>ε)們按年(nián)齡順序分(fēn)坐(zu₩§≥≤ò)了(le)三個(gè)桌子(zǐ)，年(nián)紀小(xiǎo)的(de)球員(yuánλγ♣&)和(hé)年(nián)長(cháng)的(de∞¶)球員(yuán)之間(jiān)不(bù)說(shuō)一(yī)句話(huà)±£€↕；拿(ná)飯菜時(shí)，也(yě)按年(nián)λ∏≠齡順序排隊，一(yī)直到(dào)吃(ch×≠←ī)完飯，互相(xiàng)沒說(shuō)過一(yī)句話(huà)！像這(zhè)樣沒有(δΩ₽ yǒu)一(yī)點溝通(tōng)的(de)球€∏ 員(yuán)，是(shì)不(bù)能(néng)在一(yī)個(gè)隊參加比賽的♥γσ(de)！”

問(wèn)題是(shì)：這(zhè)種“年(nián)齡排序”法"∑，不(bù)僅體(tǐ)現(xiàn)在進餐時(shí)，在運動場(chǎng)₽≥&上(shàng)也(yě)表現(xiàn)突出！

希丁克來(lái)之前，韓國(guó)球員(yuán)在比賽場(chǎng)上(shàng)幾乎φ•沒有(yǒu)什(shén)麽溝通(tōng)。他(tā)們¥'從(cóng)來(lái)不(bù)場(chǎng)上(shàng↕δ×)交流“往哪兒(ér)傳球”，“盯住對(duì)手的(de)哪個(gè)人(>γrén)”，“誰負責哪個(gè)位置”……

雖然韓國(guó)隊的(de)速度快(kuài)，組織力也(yě)不πΩ↓≠(bù)錯(cuò)，但(dàn)球員(yuá₽>​n)們之間(jiān)整天不(bù)說(shuō)一(y$₩✘ī)句話(huà)，隻會(huì)拼命奔跑。誠實的≠₽Ω(de)訓練态度雖然好(hǎo)，但(dàn)是(shì)沒有(yǒu)★‍交流，對(duì)團隊協作(zuò)不(bù)會(huì)有(yǒγ∑×≤u)任何幫助！

年(nián)紀小(xiǎo)的(de)球員(yuán)都(dōu)隻顧盯著(z"<∞®he)自(zì)己眼前的(de)球，不(bù)知(zhī)道('★φdào)更重要(yào)的(de)是(shì)應該查看(k¶&₹£àn)周圍，掌握隊友(yǒu)的(de)位置，相(xiàng)互交流後再移β∞€到(dào)下(xià)一(yī)個(gè)位置。

“韓國(guó)球員(yuán)在技(jì)術(shù)上(shàng)絕對(duì)不(bù)✘∑ ∑遜色于歐洲球員(yuán)，但(dàn)是(shì)在溝通(♥≤→∏tōng)上(shàng)不(bù)積極，沒有(yǒu)創意。特£€别是(shì)年(nián)紀小(xiǎo)™€♠α的(de)球員(yuán)總期待前輩能(néng)幫他(tā)們做(zuò)一(yī™×)些(xiē)事(shì)。在自(zì)己創造踢法的(de)年(niá♦>λn)紀，卻觀望别人(rén)，這(zhè)太​®'不(bù)像話(huà)了(le)！”希丁克堅決認為(wèi)嚴謹的(de)長•λβ(cháng)幼秩序是(shì)“先進足球λ ∑∏”的(de)絆腳石。

互聯網的(de)誕生(shēng)為(wèi)什(shén)麽能(néng)倍增世界文(wén)明€δ(míng)發展的(de)進程?因為(wèi)互聯網讓人(rénβ )與人(rén)之間(jiān)的(de)溝通(tō±δ>♥ng)一(yī)下(xià)變得(de)沒有(yǒu)了(le)階級之分(fēn)沒有(yǒγ∞ ¶u)了(le)長(cháng)幼之分(fēn)沒↕∞有(yǒu)了(le)國(guó)界之分(fēn)……使得(de)假的(de)信息很(→✘φhěn)難長(cháng)久，也(yě)很(hěn)難有(yǒu)障礙去(qù)阻隔有(yǒu)∑Ω₽₩質量的(de)、真實的(de)、有(yǒu)效的(de)信息。互聯網帶來(lái)的>↓£∞(de)“民(mín)主”會(huì)讓好(hǎo)人(rén)好(hǎo)事(shì)馬上Ω®±γ(shàng)顯現(xiàn)出來(lái)，也(yě)會(huì)讓壞人(rén)☆"壞事(shì)立馬傳遍天下(xià).
一(yī)個(gè)領導者的(de)成功70%以上(shà♥α∞ng)決定于他(tā)的(de)溝通(tōng)及人(rén)際關系的(de)能(né'₹φ₩ng)力所以一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)Ω✘→∏領導者一(yī)定要(yào)練習(xí)公衆↕✘演說(shuō)及溝通(tōng)能(néng)力要(yào)用(yòng)心了(le)解各​₽σ種人(rén)的(de)思考模式及透徹地(dì)了(le)解人(r←✔αén)性

—— 摘自(zì) 世界華人(rén)成功學第一(yī)人(rén) 陳安之著《領導力決定一 ±(yī)切》

3. 用(yòng)“水(shuǐ)平式溝通(tōng)”來(lái)激勵團隊
足球比賽和(hé)一(yī)個(gè)人(rén)踢'∑♥β球完全不(bù)同！隻有(yǒu)和(hé)别人(rén)分(fēn♣ ∞)享自(zì)己的(de)想法，才能(néng'↕)說(shuō)是(shì)在比賽。

從(cóng)心理(lǐ)上(shàng)依賴前輩，就(jiù)不(bù)能(nénπα‌g)在運動場(chǎng)上(shàng)正确地(dì)跑動。所以，希丁克認為(w→≠≤èi)韓國(guó)球員(yuán)“不(bù₹↑→)負責任”！

為(wèi)了(le)解決隊員(yuán)間(ji✘‌→$ān)溝通(tōng)不(bù)足，希丁克提出了(le)一(yī)系列要(yào)求：

不(bù)許球員(yuán)間(jiān)再使用(yòng)“大(dà)哥(gē)”這(zhèλ✔ π)樣的(de)稱呼，“運動場(chǎng)上(shàng)的(de)↑ ≤≤對(duì)話(huà)不(bù)許使用(yòng)尊稱！”他(tā)還(hái)要(δ₩≈yào)求：年(nián)輕的(de)球員(yuán)不(bù)論在戰術(©×∏shù)訓練還(hái)是(shì)在比€→賽中，都(dōu)要(yào)經常和(hé)‍•₹γ前輩開(kāi)口說(shuō)話(huà)。吃(chī)飯時(s★♠≈hí)，要(yào)前後輩穿插坐(zuò)在一(yī)起，希丁克也(yě)和(hé)球員(π♦yuán)坐(zuò)一(yī)個(gè)桌子(zǐ)，随意地(dì)交談。按摩時(s Ω®hí)也(yě)不(bù)要(yào)前輩先按，而是(shì)誰先到(dào)房(fáng±≠₩β)間(jiān)誰先按。安排宿舍時(shí)他(t×$ā)故意把前後輩球員(yuán)安排在一(yī)個(gè)房(fáng)間(jiān≥∑β)，讓他(tā)們相(xiàng)互了(le)解。

如(rú)果比賽中，球員(yuán)半句話(huà)不(bù)說(φλ'shuō)，隻是(shì)奔跑，他(tā)就(jiùσ★↑±)會(huì)大(dà)為(wèi)發火(huǒ)……

希丁克要(yào)求“呼叫踢法”的(de)目的'ε₩(de)，是(shì)因為(wèi)球員(yuán)​≤λε之間(jiān)的(de)相(xiàng)互協助，“說(shuō)話(huà)總 ®←比腿更快(kuài)，更靈活”。

同時(shí)，希丁克還(hái)強調團隊成員(yuán)每一(yī)個(gè)人(rén)要(∏'yào)主動和(hé)自(zì)己雙向溝通(tōng)。他(tā)>₩"要(yào)求球員(yuán)們該追問(w™→∏èn)的(de)就(jiù)要(yào)追問(wèn)到(dào)底：“不(bù)要≤®(yào)隻按主教練的(de)意思去(qù)做(zuò)，假如(rú)與你(nǐ)自(♥¶zì)己想法不(bù)符，該追問(wèn)主教練的(de)×<↓↕，照(zhào)樣要(yào)問(wèn)！”他(Ω™tā)認為(wèi)隻有(yǒu)這(zhè)♣$φ樣才能(néng)給球隊帶來(lái)發展。

隻要(yào)一(yī)有(yǒu)空(kōng)，希丁克就(jiù)會(huì>₹)大(dà)聲喊：

“大(dà)聲說(shuō)話(huà)！喊出來(§★lái)！”“……要(yào)不(bù)停地(dì)₹"懷疑和(hé)追問(wèn)，為(wèi)什(£ shén)麽要(yào)做(zuò)這(zhè)種訓練?……憑什(shén)麽主教練的λ↑(de)話(huà)就(jiù)要(yào)無條件(jiàn)服¥ Ω 從(cóng)?……”

球賽時(shí)，主教練和(hé)球員(↑±×♠yuán)無法交流，所以訓練時(shí)，就(jiù)要(yào) ←φ把你(nǐ)感受到(dào)的(de)東(dōn$™±g)西(xī)馬上(shàng)說(shuō)出來(lái)討(tǎo)論，這(¶δπδzhè)樣才會(huì)進步！效果才會(huì)明(míng)顯$>！……”

通(tōng)過一(yī)系列的(de)“溝通(tōnα¶÷g)訓練”，希丁克順利把球員(yuán)與球員(yuán)之間(jiān)，球員(yuán)和(h§♠∏é)教練組之間(jiān)的(de)自(zì)上(shàng)而下(xi®↔σ¶à)的(de)“垂直式溝通(tōng)”“金(jīn)字塔式溝通(tōng)✔¶$‍”，靈活轉化(huà)為(wèi)自(zì)下(xià)₽↕±而上(shàng)的(de)“水(shuǐ)平式溝通(tōng)”“距陣式溝通(≥÷tōng)”。

順暢的(de)雙向溝通(tōng)模式成為(wèi)了(le)•★習(xí)慣後，希丁克所強調的(de)“享受比賽”和(hé)“用(y£¶♦òng)腦(nǎo)踢球”的(de)環境，開(kāΩ®i)始在韓國(guó)隊中形成氣候，訓練場(chǎng)上(shàng)氣氛馬上(shàng'♥)歡快(kuài)起來(lái)。

企業(yè)的(de)聯想：

用(yòng)原來(lái)的(de)方法，隻能(n✘→♥éng)獲得(de)原來(lái)結果；隻有(yǒu)用(γεyòng)全新的(de)方法，才能(néng)獲得(de)全新的(de)★₩®±結果。

——摘自(zì) 世界華人(rén)成功學第一☆↔•(yī)人(rén) 陳安之著 《如(rú)何做(zuò)個(gè)賺錢(•§©₽qián)的(de)總裁》

郭士納：發現(xiàn)IBM的(de)核心競争理(lǐ)念

1993年(nián)4月(yuè)1日(rì)，愚人(rén)節，郭士納接手α↓βIBM。雖然對(duì)IT行(xíng)業(yè)知≈₹ ∏(zhī)之甚少(shǎo)，但(dàn)郭士納每天都(dōu)和∏→<​(hé)員(yuán)工(gōng)、客戶泡在一(yī)起。結果他(tā)發現(xià↕€♠∏n)這(zhè)個(gè)危機(jī)重重↓↑γβ的(de)公司到(dào)處彌漫著(zhe)無視(shì)市(shì★≈ §)場(chǎng)變化(huà)的(de)企業(y ↔è)文(wén)化(huà)。

客戶服務的(de)作(zuò)用(yòng)越來(lái)越重要(yào)，但(dàγ$n)IBM人(rén)卻始終自(zì)滿于“技(jì)術(s≠♦hù)”優勢；面對(duì)最新崛起的(de✘‌)個(gè)人(rén)電(diàn)腦(nǎo)，“鴕鳥”經理(lǐ)們死抱 αε↓著(zhe)巨大(dà)的(de)商用(yòng)電(diàn)腦(nǎo)不(bù→♠)放(fàng)。結合IBM既定的(de)三大(dà)企業(yè)文(wén)化(hu$↔♣≈à)理(lǐ)念，郭士納提出：必須要(yào)改變過去(qù)“把ε&™發明(míng)當成一(yī)切”的(de)想法！把原來(lái)公司理(lǐ)念中放(fà$ ​βng)在最後的(de)“最完善的(de)客戶服務”改放(fàng)在了(le)第↑↑一(yī)位， 強調并以此作(zuò)為(wèi)核心競争理(lǐ)念!

通(tōng)過郭士納的(de)行(xíng)動和(hé)強硬的(de)言 ↑♥論力量，到(dào)2003年(nián)，IBM扭轉了(le)1←≤←0年(nián)前的(de)危險境況，成為(wèi)了 φ&↔(le)全世界最大(dà)的(de)軟件(jiàn)王≥↔₹✔國(guó)，軟件(jiàn)系統産品年(nián♠★≠≤)銷售額高(gāo)達130億美(měi)元。

帶領一(yī)支團隊，别隻看(kàn)重那♦$ $(nà)些(xiē)看(kàn)得(de)見(jiàn)的(de)常規要(yào)€≥&素，如(rú)：人(rén)員(yuán≈≤)、系統、權限和(hé)職位等；很(hěn)多(duō)看(kàn)不(bù)"₹到(dào)的(de)要(yào)素：理(lǐ)念、文±¶(wén)化(huà)、價值觀等，才是(sh β₽≠ì)決定行(xíng)為(wèi)的(de)核心因素。

勇于改革舊(jiù)的(de)文(wén)✘↓÷↕化(huà)，引入新的(de)文(wén)化(huà)>≤‍并形成制(zhì)度，擁有(yǒu)不(bù)斷積極溝÷≥↓ 通(tōng),馬上(shàng)溝通(tōng)的(de)勇®φΩ氣，才是(shì)讓業(yè)績倍增的(de)✘→關鍵。

智慧的(de)“空(kōng)降司令”到(dào)一(yī)個(gè)新團隊時(shí)，一&∏$(yī)定會(huì)懷抱：“要(yào)改革！但(dàn)不(bù)要(yào)革命！”的(d÷"™e)心态去(qù)展開(kāi)工(gōng)作(zuò)。“改革”是φ₽(shì)在尊重前文(wén)化(huà)的(de)基礎上(shàng)邊做Ω♥(zuò)邊調整邊改進……不(bù)傷元氣。“革命”是(shì)不(bù)管他(tā)三α∑$七二十一(yī)連根拔起一(yī)個(gè)舊(jiù)世界……玩(wán)不(bù)好(hǎo)ε£Ω就(jiù)會(huì)“讓‘樹(shù)’在運途中↓εΩ♠死去(qù)。”