團隊的(de)效率究竟從(cóng)何而來(lái)？

下(xià)面，為(wèi)大(dà)家(jiā•γ)剝開(kāi)高(gāo)效團隊的(de)層層面紗：

一(yī)、人(rén)心所向的(de)團隊價值觀≥≈↕

一(yī)個(gè)人(rén)僅僅會(huì)做(zuò)還(hái)無法完成工ש®(gōng)作(zuò)，還(hái)要(yào)有(γ♠β‍yǒu)工(gōng)作(zuò)意願去(qù)做(zuò)，​‌肯做(zuò)。所謂的(de)“肯做(zuò)”不(bù)是(shì)一(yī)個(↕ gè)口号，而是(shì)要(yào)充分(fēn)發揮主觀能(néng)動♥₹÷✘性與責任心，在接受工(gōng)作(zuò)後盡一(yī)切努力與想盡一(yī)切辦法把工(g₹€$∞ōng)作(zuò)做(zuò)好(hǎo)。

研究團隊高(gāo)績效的(de)過程中，發現(≈α xiàn)了(le)這(zhè)樣一(yī)個(g× "è)現(xiàn)象：一(yī)開(kāi)始執行(xíng)力很∞ε☆(hěn)強的(de)人(rén)，反而會(huì)成為(wèi)與領導者作(zuò)對(du<✔Ωì)的(de)“意見(jiàn)領袖”，不(bù)一(yīφβ>♦)定會(huì)将“執行(xíng)”進行(xíng±∏)到(dào)底；其實，這(zhè)樣的(de)人(rén)還(•® hái)不(bù)如(rú)沒有(yǒu)執行(xíng)力，因為(wèi)執行(∏≤™™xíng)力是(shì)有(yǒu)方向性的(de)，他(tā)的(de)方向有(yǒλ≤✔u)時(shí)候和(hé)管理(lǐ)層是(shì)背道(dào)而馳，是(shì)不(bù&★)可(kě)控的(de)。還(hái)有(yǒu)一(yī)種，一(yī)開(kāi)始執行(±↕xíng)力不(bù)一(yī)定是(shì)很(hěn)強的(de)人(rén)，他(tā∑ε)反而會(huì)将“執行(xíng)”進行(xíng)到(dào)底，在執行(♦₹xíng)中和(hé)組織或上(shàn↓φ€g)司持反對(duì)意見(jiàn)的(de)行(xíng)為( §Ωwèi)将會(huì)少(shǎo)。那(nà)麽這(zhè)類的(dγ≥≈"e)人(rén)，反而會(huì)沿著(zhe)組織"'的(de)方向将“執行(xíng)”進行(xíng↓© )到(dào)底，是(shì)可(kě)控的(de)。

員(yuán)工(gōng)的(de)執行(xíng)¶&☆ 動機(jī)來(lái)源于他(tā)對(duδπ™↕ì)團隊的(de)判斷，而這(zhè)個(gè)判斷并非馬上(shàng∞πδ)就(jiù)能(néng)形成，這(zhè↕♣€ε)是(shì)由該名員(yuán)工(gōng)在團隊中的(de)自(≈ ☆zì)我定位決定的(de)。而員(yuán)工(gō♠∞↑ng)對(duì)團隊的(de)判斷，來(lái)自(zì)于團隊領導者和(hé)員(yu→>án)工(gōng)的(de)互動。團隊領導者如 →♥λ(rú)果能(néng)夠讓員(yuán)工(gōng)有(yǒu)成就(jiù≥↑∏≤)感、榮譽感、公平感、安全感，那(nà)這(zhè)個(gè)∏‌≈≤員(yuán)工(gōng)在團隊中的(de)幸福指數(shù)就(jiù)會(huì)比較高↑×(gāo)，因為(wèi)他(tā)知(zhī)道(dào)，隻 ∞要(yào)他(tā)按照(zhào)領導者所指引的(∑>↕​de)方向工(gōng)作(zuò)，就(jiù)會(huì)獲得(de)快(kuài)樂(y→§∞"uè)。

因此，團隊領導者在員(yuán)工(gōng)的(de)執行(xíng)∏<動機(jī)方面負有(yǒu)很(hěn)大(dà)責任。為(wèi)了(le)提升員(yu₩σβán)工(gōng)的(de)執行(xíng)動機(jī)，團§€隊領導者首先要(yào)做(zuò)的(de)，便是(sh₩α≤ì)形成人(rén)心所向的(de)團隊價值觀，引±≥φ導團隊成員(yuán)自(zì)動自(zì)發、積極主動的(d♠€∏e)工(gōng)作(zuò)。

二、“現(xiàn)在與未來(lái)”的(deδ±≥)準确定位

我們常說(shuō)企業(yè)願景、團隊願₽≥景，究竟什(shén)麽是(shì)願景？所謂願景，實質是(shìβ≥≠$)人(rén)們對(duì)組織未來(lái)的(de)一(yī)種理(lǐ)想化(huà)♣≠£期待。簡單地(dì)說(shuō)，就(jiù)是(shì)我們想要(yào)創造什(shén¥↑∞)麽。當一(yī)個(gè)人(rén) ∞心中或腦(nǎo)海(hǎi)中産生(shēng)出一(yī)種對(duì)未來(lái)的(dπ e)美(měi)好(hǎo)意象，這(zhè)就(jiù)叫個(gè)人(≈αλ♣rén)願景，如(rú)果是(shì)團隊中所有(yǒu)成‍♦γ員(yuán)共同持有(yǒu)的(de)意象，就(jiù)叫做(zuò)團♦¥"∏隊願景。

當一(yī)個(gè)團隊擁有(yǒu)願景，受到(dào)所​ 有(yǒu)成員(yuán)的(de)支持，就(jiù)會(huì)在每一(yī)名團λ♦€隊成員(yuán)心中形成一(yī)股令人(rén)感召的(de)力量，創造出衆人(rén✔←•♦)一(yī)體(tǐ)的(de)感覺，并無形地(dì)貫徹到(dào)∞σ ∑團隊的(de)全面活動，進而使組織創造出&→驚人(rén)的(de)成就(jiù)。

願景作(zuò)為(wèi)人(rén)們所向往的(de)美(měi)好(hφ<ǎo)前景，應當是(shì)能(néng)夠聯想、描繪的(de)。如(rú)果員(yuán)♣¥工(gōng)一(yī)想到(dào)願景，頭腦(nǎo)中就(jiù)能(néng)立刻呈現♣€§©(xiàn)出清晰、具體(tǐ)的(de)圖景，那(nà)麽他(tā)們就(jiù)會(huì→≈≠₽)自(zì)發地(dì)産生(shēng)一(yī)種盡快(k↑ <uài)實現(xiàn)願景的(de)沖動和(hé)激情。

這(zhè)樣一(yī)來(lái)，這(zhè)種對<£♦(duì)事(shì)業(yè)的(de)追求和(hé¶λε)強烈的(de)使命感把大(dà)家(jiā)凝♣↕聚在一(yī)起，主動而真誠地(dì)奉獻投入，為(wèi)了(le)理(lǐ)想，創造性學習‍‌(xí)，追求卓越，并成為(wèi)團隊的(de)一(yī)個(gè)方₩β‍向舵，成為(wèi)驅動團隊克服困難，克服短(duǎn)期行(xíng)為(wèi)，→≥ 創造美(měi)好(hǎo)未來(lái)的(de)強₹↑大(dà)動力。

三、系統思考的(de)良好(hǎo)習(xí∞€≥α)慣

看(kàn)看(kàn)我們身(shēn)邊，凡事(shì)找借口的(de)員(y$§↑‌uán)工(gōng)，一(yī)定是(shì)單位裡(lǐ)最不(bù≈§‌¥)受歡迎的(de)員(yuán)工(gōng)；凡事(shì)找方法的(de)₩≤™員(yuán)工(gōng)，一(yī)定是(shì)£β₽★單位裡(lǐ)受尊重的(de)員(yuán)工(gōng)！

在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，如(rú)果團隊成$Ωε員(yuán)總是(shì)找任何類似借口的(de)東(dōγ∏φ☆ng)西(xī)，那(nà)麽這(zhè)個(gè)團隊的(de™™')績效一(yī)定是(shì)最低(dī)的α©δ>(de)。可(kě)以想象，當任何人(rén)想找借口的(de)時(shí)候，就(jiù)已經偏↕₩±離(lí)了(le)自(zì)己的(de)工€&‌(gōng)作(zuò)路(lù)線，拐到(δ®♥dào)彎路(lù)上(shàng)去(qù)了(le)。

所以，在這(zhè)裡(lǐ)要(yào ∞)告誡大(dà)家(jiā)，團隊領導者的(de)次要(yào)人(rén)物(wù÷♦®♦)就(jiù)是(shì)要(yào)培養員(‌♦απyuán)工(gōng)養成系統思考的(de)良好(hǎo)習(xí)慣不(bù)斷地(dì)幫助∞β•團隊解決問(wèn)題。什(shén)麽是(shì)系統思考，σ• φ就(jiù)是(shì)用(yòng)“田忌賽馬”的(de)方式去(qù)思φ₹考，當賽馬雙方勢均力敵的(de)時(sh₹αí)候，還(hái)要(yào)保證有(yǒu)一(yī)個(gè)很(h ‍•§ěn)好(hǎo)的(de)結果，必須要(yào)有(yǒu)犧牲，必須要(yà×♥o)輸一(yī)局，究竟要(yào)輸哪一(yī)局呢(ne)，當然，輸的(d&←e)目的(de)是(shì)為(wèi)了(le)最終的₽∞​(de)赢，那(nà)麽赢的(de)一(yī)方一(yī)定需要(yà ₽₹o)系統思考的(de)能(néng)力，往往在執行(xíng)過程中，σ↓‍→我們管理(lǐ)人(rén)員(yuán)會☆‍™♣(huì)忽略這(zhè)種能(néng)力，其實，這(zhè)種能(néng)力才是₹∑(shì)決定成敗的(de)關鍵，我把這(zhè)種能(néng)力≠Ω叫“系統思考”能(néng)力，我不(bù)知(zhī)道(dào)我σ>講到(dào)這(zhè)裡(lǐ)，大(♣≠dà)家(jiā)有(yǒu)沒有(yǒu)發現(xiàn)，這(zhè)個(gè)“系統"£×σ思考”的(de)能(néng)力就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)動腦(n$>ǎo)的(de)過程，而這(zhè)個(✘✔™γgè)動腦(nǎo)的(de)過程就(jiù)是(shì)一(yī)σ£個(gè)找方法的(de)過程，是(shì)一(y>≥β∞ī)個(gè)解決問(wèn)題的(de)過程。所以，一(yī)定要(yào)培養員(yuá§λn)工(gōng)“系統思考”的(de)能(néng)力，并且讓這(zhè↓←)樣一(yī)種行(xíng)為(wèi)轉變成習(xí)慣。

四、“真誠、團結、寬容、無我”的(de)協δ≈作(zuò)精神

在南(nán)美(měi)洲的(de)草(cǎo)原上(​±shàng)：酷熱(rè)的(de)天氣，山♥↑©(shān)坡上(shàng)的(de)草(γ±∏cǎo)叢突然起火(huǒ)，無數(shù)螞蟻被熊熊大σ≤(dà)火(huǒ)逼得(de)節節後退，火(huǒ)的(de)包圍越來(lá♠×'≤i)越小(xiǎo)，漸漸的(de)螞蟻似乎無路(lù)可(kě)•‍★'走了(le)。然而，就(jiù)在這(zhè)時(shí)出人(rénσ✔'&)意料的(de)事(shì)發生(shēng)了(le)，螞蟻們×"∏迅速聚攏起來(lái)，緊緊地(dì)抱成一(yī)團" ，很(hěn)快(kuài)就(jiù)滾成一(yī)個(gè)黑(hēi)乎手的(de)'$π大(dà)蟻球，蟻球滾動著(zhe)沖向大(dà)火®→&Ω(huǒ)，盡管蟻球很(hěn)快(kuài♦©≠↕)就(jiù)被燒成了(le)火(huǒ)球，在噼噼啪啪的(de)響聲中，一(yī∞Ω)些(xiē)居于火(huǒ)球外(wài)圍的(de)螞蟻被燒死了(le)，但(dàn)更多≤‍β(duō)的(de)螞蟻卻得(de)以絕處逢生(sh∏‌ēng)了(le)。

“螞蟻抱團”求生(shēng)的(de)現(xiàn‌∏)象，揭示了(le)企業(yè)管理(lǐ)中團隊建設的(de♣©)秘密，即：個(gè)人(rén)的(de)力量無論多(duō)麽弱小(xiǎo)，隻要(← Ω yào)能(néng)夠依靠某種凝聚力組建成為(wèi)一(yī)個(gè)團隊，就(jiù)→¥∏★可(kě)以發揮出神奇的(de)力量。

因此，我們的(de)團隊要(yào)想達到(dào)£♠<高(gāo)效，就(jiù)必須具備“真誠、團結、寬容、無我”的(de)©&協作(zuò)精神。

蔣巍巍經常會(huì)這(zhè)樣說(shuō)：“真誠”是(shì‌↑)衡量一(yī)個(gè)團隊是(shì)否₽α₹“健康”的(de)标尺，“團結”是(shì)衡量一(yī)個(gè)團隊能(nén¶β​g)否“長(cháng)大(dà)”的(de)标杆，“寬容”是(shì)衡量一(y‌¥<←ī)個(gè)團隊能(néng)否“強大(dà)”的(de)标志(zhì)，“無我₹ ”則是(shì)衡量一(yī)個(gè)團隊能(néng)否“長(cháng)成”的(de)信号。♠↓£

五、業(yè)務熟練、技(jì)術(shù)過硬

一(yī)般情況下(xià)，團隊各層的(de)執行(xíng)能(néng)力基于人(rénφ )員(yuán)的(de)素質和(hé)經驗∞∑φ​，即：執行(xíng)能(néng)力=人(rén •✔)員(yuán)基本素質+熟練的(de)業© $​(yè)務流程+過硬的(de)專業(yè)技(jì)術(shù)。

因此，首先團隊在選拔人(rén)才的(de)★≤♠時(shí)候就(jiù)應該把住關。同時(s∞≠εhí)，在工(gōng)作(zuò)崗位上(shàng)的(λ→$≠de)培養，不(bù)但(dàn)要(yào)提高§β≤δ(gāo)員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng)作λ (zuò)能(néng)力，還(hái)要(yào)提高(γΩ±>gāo)他(tā)們的(de)素質。這(zhè)個(gè♠±)觀點很(hěn)重要(yào)。一(yī)般來(lái)♠÷☆說(shuō)，總犯低(dī)級錯(cuò)誤的(de)±$₹₩人(rén)，素質相(xiàng)對(duì)較低(d‌★£•ī)。什(shén)麽叫做(zuò)低(dī)級錯(cuò)誤？就(j$♦iù)是(shì)反複犯，反複講卻仍然犯的(de)錯(cuò)誤。

很(hěn)多(duō)團隊領導者在談到(dào)員(yuán)工(gōng)的(λβσ↑de)執行(xíng)能(néng)力時(shí)，總是(≥∞shì)希望借助外(wài)部力量來(lái)改變，—實際上(shàng)這(z¶↑★↕hè)是(shì)無法做(zuò)到(dào)的(de)。因為(wèi)，本團隊的(de♥♥)工(gōng)作(zuò)流程當然是(shì)本企業(yè)的(de)員(yuánπ" )工(gōng)和(hé)自(zì)己最清楚，每天執行(xíng)'✔ε'的(de)工(gōng)作(zuò)多(duō)數(shù)是(shì)“重≈φ 複昨天的(de)故事(shì)”，在這(zhè)種狀态下(xià)，沒有(yǒu÷§)任何外(wài)力能(néng)比自(zìΩφ)己內(nèi)部的(de)培養、培訓、思考、改進和(hé)提高(gāo)™‍×≠來(lái)得(de)有(yǒu)效。