團隊的(de)效率究竟從(cóng)何而來(lái)？

下(xià)面，為(wèi)大(dà)家(jiā)剝開(kāi)高(gāo)效‍±☆÷團隊的(de)層層面紗：

一(yī)、人(rén)心所向的(de)團隊價值觀

一(yī)個(gè)人(rén)僅僅會(huì)做(zuò)還(h≤♦ε♦ái)無法完成工(gōng)作(zuò)，還(hái)要(yào)有(yǒu)工(gō✘λ<<ng)作(zuò)意願去(qù)做(zuò÷β )，肯做(zuò)。所謂的(de)“肯做(zuò)”不(bùγ☆≤)是(shì)一(yī)個(gè)口号，而是(shì₹  ≠)要(yào)充分(fēn)發揮主觀能(néng)動性與責任心，在接受工(gōng)作(z✔πα∏uò)後盡一(yī)切努力與想盡一(yī)切辦法把工(gōng)作(zuò)做(zuò)好(hǎo σδ)。

研究團隊高(gāo)績效的(de)過程中，發現(xiàn)了(le)這(zhè)樣一(yī)個($Ωgè)現(xiàn)象：一(yī)開(kāi)始執行(xíng)力很(hěn)強的(↑® ∑de)人(rén)，反而會(huì)成為(wèi)φ✘'與領導者作(zuò)對(duì)的(de)“意見(jiàn)領袖”，不(bù)一(yī)定會(φ←∞huì)将“執行(xíng)”進行(xíng)到(dào)底；其實，這(zhè)樣的(Ω™de)人(rén)還(hái)不(bù)如(rú)沒有(yǒu)執行(xíng)力，因為(wè$×i)執行(xíng)力是(shì)有(yǒu)方向性的(de)，他(tā≈₽)的(de)方向有(yǒu)時(shí)候和(hé)管理(lǐ)層是(shεαì)背道(dào)而馳，是(shì)不(bù)可(k☆↔←ě)控的(de)。還(hái)有(yǒu)一‌∏(yī)種，一(yī)開(kāi)始執行(xíng)力不σ≤>♠(bù)一(yī)定是(shì)很(hěn)強的(de)人(r ∞én)，他(tā)反而會(huì)将“執行(xíng)”進行(xíng)到(dà•☆∞o)底，在執行(xíng)中和(hé)組織或上(shàng)司持∞ 反對(duì)意見(jiàn)的(de)行(♦∞™£xíng)為(wèi)将會(huì)少(shǎo)。那(nà)麽這(zhè)類的(★☆de)人(rén)，反而會(huì)沿著(zhe)組織的(de)方向将“執行(xíng)”進行(<∑≥→xíng)到(dào)底，是(shì)可(kě)控的(♠≤©de)。

員(yuán)工(gōng)的(de)執行(xínγ©¥g)動機(jī)來(lái)源于他(tā₹‍₽)對(duì)團隊的(de)判斷，而這(zhè)個(gè)判斷并非馬上( σshàng)就(jiù)能(néng)形成，這(zhè)是↕§¥(shì)由該名員(yuán)工(gōng)在團隊中的(de)自(zì)我定位決定的(d$​Ωe)。而員(yuán)工(gōng)對(duì)團隊的(de)判斷，來(lái↓$‌★)自(zì)于團隊領導者和(hé)員(yuán)工(g®♠ōng)的(de)互動。團隊領導者如(rú)果能(néng)夠讓員(yuáσ<<n)工(gōng)有(yǒu)成就(jiù)感、榮譽感、公平感、安全感，那(nà≥↓≥¶)這(zhè)個(gè)員(yuán)工(gōng)在團隊中的(de)幸福指數(shù)就(jiα$σù)會(huì)比較高(gāo)，因為(wèi)他(tā)知(zhī)道(dào)，隻要•​↔✔(yào)他(tā)按照(zhào)領導者所指±∞₹§引的(de)方向工(gōng)作(zuò)，•≤♥就(jiù)會(huì)獲得(de)快(kuài)樂(yα←uè)。

因此，團隊領導者在員(yuán)工(gōng)§☆↔的(de)執行(xíng)動機(jī)方面負有(yǒu)很(hěn)大(dà)責任β÷♠♦。為(wèi)了(le)提升員(yuán)工(gōng)的(de)執×Ω行(xíng)動機(jī)，團隊領導者首先要(yào)做(zuò)的(de)，便是(shìα≠)形成人(rén)心所向的(de)團隊價值觀，引導團隊成員(yuán)自(zì)動自(zì)發、÷‌≥積極主動的(de)工(gōng)作(zuò)。

二、“現(xiàn)在與未來(lái)”的(de)準确定↓♣>位

我們常說(shuō)企業(yè)願景、團隊願景，究竟什(shén)麽是(sh™↔ì)願景？所謂願景，實質是(shì)人(rén)們對(duì)組織未來δ (lái)的(de)一(yī)種理(lǐ)想化(huà)期待。β©簡單地(dì)說(shuō)，就(jiù)是(shì)我們想要(y→​ào)創造什(shén)麽。當一(yī)個(gè)人(rén)心中或腦(nǎo)海§<∞(hǎi)中産生(shēng)出一(yī)種對(du'↓£←ì)未來(lái)的(de)美(měi)好(hǎo)意象，這(zh£>εè)就(jiù)叫個(gè)人(rén)願景，如(rú)果是(s£ ♥hì)團隊中所有(yǒu)成員(yuán)共同持有(yǒu)的(de)意象，就(jiùβ≤≈)叫做(zuò)團隊願景。

當一(yī)個(gè)團隊擁有(yǒu)願景，受到(dào)所有(yǒu)成員(yu₹✔₹Ωán)的(de)支持，就(jiù)會(h&σ<uì)在每一(yī)名團隊成員(yuán)心中形成一(yī)股令人(rén)感召的(de)力量∞>&，創造出衆人(rén)一(yī)體(tǐ)的(d‌π<e)感覺，并無形地(dì)貫徹到(dào)團隊的↕♠λ£(de)全面活動，進而使組織創造出驚人(rén)的(de‌±≤>)成就(jiù)。

願景作(zuò)為(wèi)人(rén)們所向往的(de)美(měi)好(hǎo)前景，應當是​≈(shì)能(néng)夠聯想、描繪的(de)。如(₹γ<rú)果員(yuán)工(gōng)一(yī)想到(dào)願景，頭腦(nǎo)中就(jiù)能∏♣↕(néng)立刻呈現(xiàn)出清晰、具體(tǐ)的(de)圖景，那(nà)麽他(tā)們就   ↕(jiù)會(huì)自(zì)發地(dì★α☆)産生(shēng)一(yī)種盡快(kuài)實現(xiàn)願景的(deβ↔β)沖動和(hé)激情。

這(zhè)樣一(yī)來(lái)，這(zhè)種對(duì)事(s​↑σδhì)業(yè)的(de)追求和(hé)強烈的(de)使命感把大(dà)家(j↕±iā)凝聚在一(yī)起，主動而真誠地(dì)奉獻投入，&‌為(wèi)了(le)理(lǐ)想，創造性學習(xí)，追求↕£ '卓越，并成為(wèi)團隊的(de)一(yī)個(g¥'è)方向舵，成為(wèi)驅動團隊克服困難，克服短(duǎ∑∑n)期行(xíng)為(wèi)，創造美(měi)好(hǎo)未來(lái)↓'的(de)強大(dà)動力。

三、系統思考的(de)良好(hǎo)習(xí)慣

看(kàn)看(kàn)我們身(shēn)邊，凡事(shì)找借口的(de)員(yuán)工α"©&(gōng)，一(yī)定是(shì)單位裡(lǐ)最不(bù)受歡迎的≥​ε÷(de)員(yuán)工(gōng)；凡事(shì)找方法的(de)員(yuán)工(gōn∑επg)，一(yī)定是(shì)單位裡(lǐ)受尊重的(de)↑¶ 員(yuán)工(gōng)！

在日(rì)常工(gōng)作(zuò)中，如(r≤•ú)果團隊成員(yuán)總是(shì)找任∑ε π何類似借口的(de)東(dōng)西(xī)，那(nà)麽這(zh↑™→è)個(gè)團隊的(de)績效一(yī)定是(shì)≤$最低(dī)的(de)。可(kě)以想象，當任何人(rén)想找借口的(de)時(sh$Ωí)候，就(jiù)已經偏離(lí)了(le)自(zì)己的(d&φe)工(gōng)作(zuò)路(lù)線，拐到(dào)∏↕彎路(lù)上(shàng)去(qù)了(le)。

所以，在這(zhè)裡(lǐ)要(yào)告誡大(dà)家(jiā)，團隊領導者≤γ的(de)次要(yào)人(rén)物(wù)就(jiù)是(shì)要(≈ ♥≈yào)培養員(yuán)工(gōng)養成系統思考的(de)良好(hǎ×&♠o)習(xí)慣不(bù)斷地(dì)幫助團隊解決問(wèn)題。什(shén'$)麽是(shì)系統思考，就(jiù)是(sh±₽✔×ì)用(yòng)“田忌賽馬”的(de)方式'σ去(qù)思考，當賽馬雙方勢均力敵的(de)時(shí→™')候，還(hái)要(yào)保證有(yǒu)一(yī)個(gè)很(hěn)好(→✘αhǎo)的(de)結果，必須要(yào)有(yǒu)犧牲，必"π須要(yào)輸一(yī)局，究竟要(yào)輸哪一(yī)局呢(ne)， ♥§"當然，輸的(de)目的(de)是(shì)為(wè ‍i)了(le)最終的(de)赢，那(nà)麽赢的(de)一(yī)方一(​π↑yī)定需要(yào)系統思考的(de)能(néng)力σ₽₽，往往在執行(xíng)過程中，我們管理(lǐ)人(rén)員(yuán)會(hu♠∞ì)忽略這(zhè)種能(néng)力，其實，這(zhè)種能≥>(néng)力才是(shì)決定成敗的(de)關鍵，我把♥©λ這(zhè)種能(néng)力叫“系統思考”能(néng)力，我不(bù)知™​™✔(zhī)道(dào)我講到(dào)這© ¥(zhè)裡(lǐ)，大(dà)家(jiā)有(yǒu)沒有(yǒu)發×←♥現(xiàn)，這(zhè)個(gè)“系統思考”的(de)能(néng)≤←力就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)動腦(nǎo)的(de)過程，而∑σ這(zhè)個(gè)動腦(nǎo)的(de)過程就(jiù)是(shì)一(Ω≥¶yī)個(gè)找方法的(de)過程，是(shì)一(yī)個(gè)解決問(wèn)題的$÷γ↑(de)過程。所以，一(yī)定要(yào)培養員(yuán)工(gōng)“系統思考”的(de)<£♠能(néng)力，并且讓這(zhè)樣一(yī)種行(xíng)↑σ∏♦為(wèi)轉變成習(xí)慣。

四、“真誠、團結、寬容、無我”的(de)協作(zuò)精神

在南(nán)美(měi)洲的(de)草(cǎo)原上(shàng)：酷熱(rè)的(de)天氣↕§，山(shān)坡上(shàng)的(de)草(cǎo)叢突然起火§∞​(huǒ)，無數(shù)螞蟻被熊熊大(dà)火(huǒ)≤<÷逼得(de)節節後退，火(huǒ)的(de)包圍越來(lái)越小(¥>xiǎo)，漸漸的(de)螞蟻似乎無路(lùσ→÷∏)可(kě)走了(le)。然而，就(jiù)在這(zhè)時(shí)出人(rén)意料的•✔±(de)事(shì)發生(shēng)了(le)，螞蟻們迅速聚攏起來(lái)，緊緊↔ε地(dì)抱成一(yī)團，很(hěn)©¶β快(kuài)就(jiù)滾成一(yī)個(gè)黑(hēi)乎手的(de)大(dà)蟻球∏©β ，蟻球滾動著(zhe)沖向大(dà)火(huǒ)，盡管蟻球很(☆♠‌₩hěn)快(kuài)就(jiù)被燒成了(le)火(huǒ)球，在✘<<噼噼啪啪的(de)響聲中，一(yī)些(xiē)居于火(h®‍✔uǒ)球外(wài)圍的(de)螞蟻被燒死了(le)，但(®≤dàn)更多(duō)的(de)螞蟻卻得(dδ&✔₹e)以絕處逢生(shēng)了(le)。

“螞蟻抱團”求生(shēng)的(de)現(xiàn)象，揭示了(le)企業™ (yè)管理(lǐ)中團隊建設的(de)秘密，即：個(gè)人(rén)的(de)‍•<↓力量無論多(duō)麽弱小(xiǎo)，隻要(yào)>​↔能(néng)夠依靠某種凝聚力組建成為(wèi)一(yī)個(gè)團隊，就(jiù)♥‍≤>可(kě)以發揮出神奇的(de)力量。

因此，我們的(de)團隊要(yào)想達到(dào)高(gāo)效，就(jiù)必須具備“真誠、團$♥ 結、寬容、無我”的(de)協作(zuò)精神。'☆'

蔣巍巍經常會(huì)這(zhè)樣說(shuō)：“真誠”是(shì)衡量一(yī)個(gèΩ₹)團隊是(shì)否“健康”的(de)标尺，“團結”是(shì)衡量一(yī)個(gè‌±‌☆)團隊能(néng)否“長(cháng)大(dà)”的'α(de)标杆，“寬容”是(shì)衡量一(y₽ ī)個(gè)團隊能(néng)否“強大←✔(dà)”的(de)标志(zhì)，“無•÷我”則是(shì)衡量一(yī)個(gè)團隊能(néng)否“長(cháng)成”的(de↔•γ♠)信号。

五、業(yè)務熟練、技(jì)術(shù)過硬

一(yī)般情況下(xià)，團隊各層的(de)執行(xíng)能(néng)₽‌♦♠力基于人(rén)員(yuán)的(de)素質和(hé)經驗，即：執行(xíng ® ε)能(néng)力=人(rén)員(yuán)基本素質+熟練的(de)業(★♥αyè)務流程+過硬的(de)專業(yè)技(jì)術(✘÷shù)。

因此，首先團隊在選拔人(rén)才的(de)時(shí) $★∑候就(jiù)應該把住關。同時(shí)，在工(gōng)作(zuò)崗位上(shà•$ng)的(de)培養，不(bù)但(dàn)要(yào)提高(gāo"¥φ™)員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōn¥δg)作(zuò)能(néng)力，還(hái)要(yào)提高(gāo)他(tā♥₽✔‍)們的(de)素質。這(zhè)個(gè)觀點很(hěn)重要(yào)。一(yī)般來(≠≈Ωφlái)說(shuō)，總犯低(dī)級錯(cuò)誤的(de)人(rén)，素±α©質相(xiàng)對(duì)較低(dī)。什(shén)麽叫做(zuò)低(d®'ī)級錯(cuò)誤？就(jiù)是(shì✘‍↕∞)反複犯，反複講卻仍然犯的(de)錯(cuò)誤。

很(hěn)多(duō)團隊領導者在談到(dào"<≥)員(yuán)工(gōng)的(de)執行(xíng)能(néng)力時(shí₹βλ)，總是(shì)希望借助外(wài)部力量來(lái)改變，—實β'↓際上(shàng)這(zhè)是(shì)無法做(zuò)到(dào)的(de)↓ ×。因為(wèi)，本團隊的(de)工(gōng)作(zuò)流程當然是(shì)本企業(yè)<≈的(de)員(yuán)工(gōng)和↕←(hé)自(zì)己最清楚，每天執行(xíng)的(de)工(gōng)作(zuò)多(duō)數§•(shù)是(shì)“重複昨天的(de)故事(shì)”，在這(zhè)種狀态下(∞★xià)，沒有(yǒu)任何外(wài)力能(néng)比自(zì$♦ ")己內(nèi)部的(de)培養、培訓、思考、改進和(hé)提高(gāo)來(lái)得(de)有 ₩(yǒu)效。