導語

管理(lǐ)學奠基人(rén)的(de)信仰是(s✔₽★λhì)如(rú)何影(yǐng)響他(tā)建立管理(lǐ)理(lǐ)論的(de✔'≤)，了(le)解這(zhè)個(gè)可(kě)以讓我們在學習(xí)的(de)理(lǐ)論的 &≥(de)時(shí)候不(bù)是(shì)隻學了(le)花(h∑∑×®uā)拳繡腿，辜負了(le)大(dà)師(shī)的(de)本意。

德魯克，現(xiàn)代管理(lǐ)學奠基人(rén)，被譽為→ε↔(wèi)管理(lǐ)學鼻祖，大(dà)師(shī)中的(de)大(dà)師(shī)。他≈✘>(tā)的(de)理(lǐ)論無論政界、商界，還(hái)是(shì)非政府、非↔→δ營利組織的(de)人(rén)士都(dōu)在學習(xí)。在÷≥×"将近(jìn)96年(nián)的(de)一(yī)生(shēng)中，✘↓ ✔他(tā)宣講的(de)一(yī)個(gè)重要(yào)主題是(shì)↕✔，好(hǎo)的(de)管理(lǐ)如(rú)何能(₩≠néng)夠将團夥變成團隊。

英特爾總裁安迪•格魯夫、微(wēi)軟創始人&λ(rén)比爾•蓋茨、通(tōng)用(yòng)電(→✘βdiàn)氣傑克•韋爾奇、中國(guó)海(hǎi)爾的(de)張瑞敏☆↓¥等企業(yè)家(jiā)都(dōu)深受德魯克的(de)影(yǐng)響。一(yī)★↓個(gè)被普遍忽視(shì)的(de)因素是(shì)，這(zhè)≥γ™×位管理(lǐ)學家(jiā)研究組織的(de)初衷和(hé)歸宿,不(bù)僅僅是(shì)幫助各• ¶÷種組織生(shēng)長(cháng)為(wèi)有(yǒu)持™φ續活力的(de)團隊，而是(shì)搞清楚活×γ♦≠力的(de)源泉和(hé)意義究竟是(shì)什(shén)麽。1909年(nián)出生(s¶☆hēng)于匈牙利的(de)猶太人(rén)，但(dàn)從(cóng)小(xiǎo)随家(★♥★εjiā)裡(lǐ)是(shì)形式上(shàng)路(lù✔↓₹)德宗信徒，直到(dào)30-40歲時(shí)，在絕望時(shí)真∞π∏₽正轉向基督，把信仰與其管理(lǐ)理(lǐ)論的(de)結合，創 $'π造了(le)管理(lǐ)學的(de)革命并祝福了(le)無數(shù)企業(yè)。

如(rú)果回顧過去(qù)一(yī)個(gè)世紀的(↓•de)世界曆史，對(duì)人(rén)類社會(huì)影(yǐng)響最重要☆≠(yào)的(de)社會(huì)現(xiàn)象是(shì)什(shén∑<)麽？

這(zhè)曾經是(shì)彼得(de)̶₹¶6;德魯克在即将結束他(tā)在這(zhè)個(gè)世界上(shàng)的(de)人(rén)生≠×≤(shēng)旅程時(shí)思考的(de)問(wèn)題。根據他(tā)的(de)判斷，☆₽'≈最重要(yào)的(de)社會(huì)現(xiàn)象不←π¶©(bù)是(shì)電(diàn)腦(nǎo)和(hé)互聯網的(de)流行(x™™δφíng)，也(yě)不(bù)是(shì)任何别的(de)，而是(shì)20世紀♥α♥λ上(shàng)半葉公司的(de)興起，還(hái)有(yǒu)20世紀下(x®¥ià)半葉大(dà)型牧養教會(huì)的(↔€de)發展。《今日(rì)基督教》（Christianity •ε  Today）雜(zá)志(zhì)專訪德魯克，頭一(yī)個(gè)問(wèn)題就(jiù)是§↔←(shì)關于他(tā)的(de)注意力為(wèi)何在晚年(nián)的(de)時Ω≈±​(shí)候從(cóng)公司轉向了(l∑δe)教會(huì)，德魯克對(duì)此的(de)回答(dá)是(shì§★§)：“就(jiù)我所知(zhī)，恰恰相(xiàng)反，我開(kāi)始對(duì₩♥σ‍)管理(lǐ)感興趣，是(shì)因為(wèi)γ♠↕¥我對(duì)信仰和(hé)制(zhì)度的(de)興趣。”

信仰要(yào)經曆絕望

德魯克寫道(dào)：“隻有(yǒu)在對(duì)神的(de)信仰中，人(rén)才能(nε$éng)不(bù)絕望。罪的(de)反面不(★λbù)是(shì)德行(xíng)，是(shì)信仰。信仰是(shì)認信，相(x©"©®iàng)信在神的(de)裡(lǐ)面，不(bù)可(kě)能(néng) <Ω©的(de)能(néng)成為(wèi)可(kě)能(néng)，在<•祂的(de)裡(lǐ)面，時(shí)間(jiān)與永恒合一(yī)，生(shēng)與→>死都(dōu)是(shì)有(yǒu)意義的(δ★§de)。信仰是(shì)知(zhī)識，認為(wèi)人(rén)是(shì)被創×ε "造物(wù)——不(bù)是(shì)自(zì)主的(de)，不(bù)是(sh♦§ì)主人(rén)，不(bù)是(shì)目的(de)，不(bù)是(shì)中心ε•<​——然而卻是(shì)要(yào)負責任和(hé)自(zì)由的(de)。人(rén)隻有(y↓≠π"ǒu)承認靠自(zì)己在根本上(shàng)是(shì)孤獨的(de)，才能(né∏≠ng)接受神的(de)拯救，相(xiàng)信神總是(shì)與人(rén)同在的(d✔↔¶e)，甚至直到(dào)我們死亡的(de)時(shí)刻。”

至于信仰的(de)實踐，德魯克提醒，不(bù)能(₹₽®"néng)與當今所謂的(de)“神秘體(•Ω≠♣tǐ)驗”混為(wèi)一(yī)談，不(bù)是(shì'¶)修煉如(rú)何呼吸或沉浸在巴赫的(de)音(yīn)樂(yuè)就(j φ©₽iù)能(néng)實現(xiàn)的(de)。“隻有(yǒ☆¶•u)通(tōng)過絕望，通(tōng)過苦難，通(tōng)過痛苦和(hé)無盡的©₹(de)磨練，才能(néng)達至信仰。信仰不(bù)是(εαΩλshì)非理(lǐ)性的(de)、傷感的(de)、情緒化(huà)的(de)φβ、自(zì)生(shēng)自(zì)發的(de)。信仰是(shì)經曆嚴肅的(♠∏de)思考和(hé)學習(xí)、嚴格的(de)訓練、完全的(de)清醒和(hé)節制(‌₩→&zhì)、謙卑、将自(zì)我服從(cóng$σδ)于一(yī)個(gè)更高(gāo)的(de)絕對(duì)意願的(de≠♣✔​)結果……每個(gè)人(rén)都(dōu)可(kě)能(néng)獲得(de≠¶)信仰。因為(wèi)每個(gè)人(rén)都(dōu)知(zhī)道(dào)。

組織與人(rén)的(de)尊嚴

德魯克認為(wèi)社會(huì)制(zhì)度和(hé)社會(huì)組£♥織本身(shēn)都(dōu)不(bù)是(shì)目的(de)，它們都(dō™±®u)是(shì)服務于高(gāo)于社會(huì)存在的(de™ )上(shàng)帝意志(zhì)的(de)工(gōng)具，其中的(de)人(rén)不(↔'‌bù)是(shì)為(wèi)了(le)達到(dào)社會(huì)目的(de)的(de)♠♠​"工(gōng)具，恰恰相(xiàng)反，社會(♥×huì)被上(shàng)帝用(yòng)來(lái)實現(xiàn)祂賦予人(rén)的(de)÷₽使命。對(duì)人(rén)的(de)尊重貫穿了(le)德魯克大(dà)半生(shēngα•​)的(de)言論，幾十年(nián)後，9' ₩2歲的(de)德魯克在《哈佛商業(yè)評論》一(yī)篇題為(wèi)“他(↓£tā)們不(bù)是(shì)雇員(yuán)，他(tā)們是(shì)人(rén)☆<& ”的(de)文(wén)章(zhāng)中指出：對(du∏↑ì)于任何組織而言，“偉大(dà)的(de)關鍵在于尋找人(rén)的(de)潛能(néng)并σ×花(huā)時(shí)間(jiān)開(kāi)發潛能(nén×✔☆↓g)。”如(rú)果失去(qù)了(le)對(duì)人•¶₽<(rén)的(de)尊重，這(zhè)裡(lǐ)的(de)開(kāi)發潛能(néng)很≈∞‌'(hěn)可(kě)能(néng)被理(lǐ)解成僅僅為(wèi±♥≥♣)了(le)組織的(de)績效而把人(rén)視(s™∑hì)為(wèi)使用(yòng)的(de)工(gōng)具。隻有(yǒu)恢複對(duì ♣)人(rén)的(de)尊重，才可(kě)能(nén↔≤g)真正把人(rén)的(de)才能(néng)釋放(fàng)出來(lái)。

德魯克所謂的(de)人(rén)，是(shì)他(tā)所信仰的(de)創造主賦予的(♦©de)生(shēng)命，人(rén)之所以有(yǒu)尊嚴有(yǒu)才能(néng)，是(shδ←♥¥ì)因為(wèi)人(rén)乃是(shì)按照(zhào)神的(de>€✘✔)形象所造，這(zhè)形象不(bù)在于±§人(rén)的(de)長(cháng)相(xiàng)，而在于人(r↑≥αén)的(de)靈魂。

讓凡人(rén)做(zuò)非凡之事(shì)×πσ®

德魯克所說(shuō)“尋找人(rén)的(de)潛能(néng)并花(huā)時(shí)間(j≥π±iān)開(kāi)發潛能(néng)”，實質上(shàng)就(jiù)是(s¶λ£hì)舍己犧牲的(de)表現(xiàn)，組織的(de→λπγ)建立，不(bù)論是(shì)組織本身(shēn)還(h•&ái)是(shì)其中的(de)帶領人(rén)和(h÷®↑é)成員(yuán)，都(dōu)需要(yào)奉獻自(zì)己的'αλ(de)生(shēng)命和(hé)時(shí)≤₩間(jiān)。為(wèi)了(le)幫助每個(gè)生(shēng)命都(dōu)能(π'×néng)夠彰顯愛(ài)的(de)才能(néng)，也(y​¥™ě)就(jiù)是(shì)德魯克在他(tā)的(de)那(nà★★®£)本社會(huì)生(shēng)态學家(jiā)宣言中申明(míng)的(↑σ✔de)：“人(rén)特别的(de)任務——他(tā)自(zì)身(shēn₽•)的(de)使命和(hé)目标——就(jiù)是(shì)在這(zhè)樣的(de)創造中彰顯造£×物(wù)主。”

在德魯克看(kàn)來(lái)，從(cóng)這(₽ zhè)樣的(de)維度看(kàn)待個(gè)人(rén)與組織的(de)關系不(bù)僅不(b☆​↓ù)流于理(lǐ)想化(huà)，其實可(kě)以解決一(yī)個(gè)非常普遍的(d♥<€e)現(xiàn)實難題。

“根據統計(jì)學顯示的(de)規律，任何組織都(dōu)不(bù)可(kě)能(néng)≠♣€找到(dào)足夠多(duō)的(de)‘優秀人(≥↕≤ rén)才’，一(yī)個(gè)組織唯一(yī)能(né✘≠>ng)夠在知(zhī)識經濟和(hé)知(zhī)£☆€‌識社會(huì)中成為(wèi)傑出的(de)途徑是(shì)使得(de)現(xδ×£βiàn)有(yǒu)的(de)人(rén)們産生(shēng)更多(duō)的(de)✘∏π能(néng)力——即，通(tōng)過對(duì)知(zhī)識工(gōng)人₩σ(rén)的(de)管理(lǐ)産生(shēng)更大(dà)的π₽(de)生(shēng)産力。這(zhè)個(gè)挑戰，引用(yòngαλ"≥)一(yī)句老(lǎo)話(huà)就(jiù)是(shìλ )，‘讓凡人(rén)做(zuò)非凡之事(shì₽£↑)。’”德魯克在2002年(nián)2月(yuè)的(de)《哈佛商業(yè)評論》中寫道 ✘π(dào)。

彼得(de)•德魯克的(de)核心遺産

作(zuò)為(wèi)“現(xiàn)代管理(lǐ)之→≠↓父”，德魯克的(de)思想幾乎涉及了(le)管理(lǐ)學的(de)方方面面， π現(xiàn)在我們熟知(zhī)的(de)許多(duō)管理(lǐ)理(lǐ)≈λ∑論的(de)概念都(dōu)是(shì)他(tā)首先提出來(lái)的(de)，如(rú)營銷、↕★目标管理(lǐ)和(hé)知(zhī)識工(gōng)作(zuò)者等。菲利浦•科(k&¶βē)特勒說(shuō)：“如(rú)果人(rén)們說(shuō)我是(shì)營銷管理(lǐ£↑≥)之父，那(nà)麽德魯克就(jiù)是(shì)營銷管 &理(lǐ)的(de)祖父。”

德魯克留給人(rén)們的(de)寶貴精神：

除非能(néng)積極改變人(rén)們的(de)生(shēng•∑)活，否則不(bù)去(qù)做(zuò)

管理(lǐ)是(shì)一(yī)種實踐，不(bù)是(shì)理(lǐ)論

想想我如(rú)何貢獻，造福這(zhè)個(±≠®gè)社會(huì)

彼得(de)•德魯克的(de)五項主要(yào)習(xí)慣

德魯克的(de)“五項主要(yào)習(x₽≥♦πí)慣”是(shì)領導特質論的(de)主要(yào)流派。德魯克指出§★↕©，有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者具有(yǒu)不∞♠(bù)同的(de)類型，缺少(shǎo)有(yǒu)效性的(de)管理(l∞§♥ǐ)者也(yě)同樣有(yǒu)不(bù)同類型♥®<​。因此，有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者與無效的(de)管理(β σlǐ)者之間(jiān)，在類型方面、性格方面及才智方面，是(shì∑→Ω↓)很(hěn)難加以區(qū)别的(de)。有(yǒuφ©)效性是(shì)一(yī)種後天的(de)習(xí)慣≠≠，既然是(shì)一(yī)種習(xí)慣，便可(kě)以學會(huì)，≥↑σ>而且必須靠學習(xí)才能(néng)獲得(de)。他(tā)認為(wè←★&×i)一(yī)個(gè)優秀的(de)管理(lǐ)者必須具備以下∞>‌±(xià)五項主要(yào)習(xí)慣。

1．善于利用(yòng)有(yǒu)限的(de)時(shí)間(jiān)

他(tā)認為(wèi)，時(shí)間(jiān)是(shì)最稀有(y±☆'ǒu)的(de)資源，絲毫沒有(yǒu)彈性，無法調節、無法貯存、無法替代。時(shí)間(ji£$ān)一(yī)去(qù)不(bù)複返，因而永遠(yuǎn)是(shì)最短(duǎn)缺β≠→±的(de)。而任何工(gōng)作(zuò)又(yòu)都(dōu)要(λ✘ ​yào)耗費(fèi)時(shí)間(jiān)，因此，一(yī)個(gè)有(y↓→ǒu)效的(de)管理(lǐ)者最顯著的(de)特點就(jiù)‍↑在于珍惜并善于利用(yòng)有(yǒu)限的(de)時(shí)間(jiān)。這(Ω≠→✘zhè)包括三個(gè)步驟：記錄自(zì)←∑己的(de)時(shí)間(jiān)，管理(lǐ)自(zì)己的(de)時(shí)間(j ×γ>iān)，集中自(zì)己的(de)時(shí)間(jiπ≥&©ān)，減少(shǎo)非生(shēng)産性工(gōng)作(zuò≈∏✔)所占用(yòng)的(de)時(shí)間(jiān)。$↔β☆這(zhè)是(shì)管理(lǐ)的(de)有(yǒu)效性的(de)基礎。

2．注重貢獻和(hé)工(gōng)作(zuò)績效

重視(shì)貢獻是(shì)有(yǒu)效 Ω性的(de)關鍵。“貢獻”是(shì)指對(duì)外(wài)界、社會(huì) ¥ 和(hé)服務對(duì)象的(de)貢'‍×獻。一(yī)個(gè)單位，無論是(shì)工(gōng)商企業(yè)、×±政府部門(mén)，還(hái)是(shì)醫(yī)療衛生(shēng)單位，隻有β‍€(yǒu)重視(shì)貢獻，才會(huì)凡事(shì)想到(dào)顧客、想到(dào)服務對<ε(duì)象、想到(dào)病人(rén)，其所作(zuò)所為(wè✘§i)都(dōu)考慮是(shì)否為(wèi)服務對(duì)象盡了(le)最大(dà)的(d♠↓>e)努力。有(yǒu)效的(de)管理(l' ǐ)者重視(shì)組織成員(yuán)的(de)貢獻，并以取得(de)整體(tǐ)‌≤™≤的(de)績效為(wèi)己任。

每一(yī)個(gè)組織都(dōu)必須有(yǒu)三個(gè)主要(yào)方面的(de♦ )績效：直接成果、價值的(de)實現(xiàn)和(hé'π)未來(lái)的(de)人(rén)才開(kāi)發。企業(yè)的(de)直接成果是 σα∑(shì)銷售額和(hé)利潤，醫(yī)院的(de)直接成果是(shì)治好(h€✘ǎo)病人(rén)；價值的(de)實現(xiàn)指的(de)是€λ∑(shì)社會(huì)效益，如(rú)企業(yè)應為£∑✘(wèi)社會(huì)提供最好(hǎo)的(de)商品和(hé)服務；未來(lái)的(de)人σΩ≤±(rén)才開(kāi)發可(kě)以保證企業(yè)後繼有(yǒu)人(rén)。一(yī)‌↕Ω個(gè)組織如(rú)果僅能(néng)維持今天的(de)成就(jiù)，而忽視(§Ω£shì)明(míng)天，那(nà)它必将喪失其适應能(néng)力，不(bù)能(né£↑ng)在變動的(de)明(míng)天生♥↑↔☆(shēng)存。

3．善于發揮人(rén)之所長(cháng)β✘☆

德魯克認為(wèi)，有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者應注重用(yòσσng)人(rén)之長(cháng)處，而不(bù)介意其缺點。對(duì)人(rén)從$‍↓(cóng)來(lái)不(bù)問(wèn)“他(tā)能(↓<α néng)跟我合得(de)來(lái)嗎(ma)? ÷>&”而問(wèn)“他(tā)貢獻了(le)些(xiē)什(shén)麽?”也(yě)不(bù)‍& •問(wèn)“他(tā)不(bù)能(néng)做(zuò)什(shén)σε麽?”而問(wèn)：“他(tā)能(néng)做(zuò)些(xiē)什☆§ $(shén)麽?”有(yǒu)效的(de)₽♥©管理(lǐ)者擇人(rén)任事(shì)和(hé)升遷，都(dōu)以一(yī)個(gè)人(r♠€←én)能(néng)做(zuò)些(xiē)什(shén)麽為(wèi)基礎。

4．集中精力于少(shǎo)數(shù)主要(yào)領域，建立有(yǒu)的(d¶₩e)工(gōng)作(zuò)秩序

他(tā)認為(wèi)，有(yǒu)效性的(de)秘訣在于“專心”，有(yǒu)效的(d↔€∞πe)管理(lǐ)者做(zuò)事(shì)必“先其所當先”，而且“專一(yī)不β®(bù)二”。因為(wèi)要(yào)做(zuò)的(de)事(shì)很(hěn)多(¶Ω©duō)，而時(shí)間(jiān)畢竟有(yǒu)限，而且總有(yǒ✔✘u)許多(duō)時(shí)間(jiān)非本人(rén)所能(néng)控制("★zhì)。因此，有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者要(yào)善于設計(jì)有(yǒu)效¥↕的(de)工(gōng)作(zuò)秩序，為(wèi)自(zì)己設計(j✔©ì)優先秩序，并集中精力堅持這(zhè)種秩序。

5．有(yǒu)效的(de)決策

他(tā)認為(wèi)，管理(lǐ)者的(de)任務繁多&≠Ωε(duō)，“決策”是(shì)管理(lǐ)者特有( ​♥§yǒu)的(de)任務。有(yǒu)效的(≠≈₩αde)管理(lǐ)者，做(zuò)的(de)是(s↕ hì)有(yǒu)效的(de)決策。決策是(shì)一(yī)套系統化(huà)的(dβ™e)程序，有(yǒu)明(míng)确的(de)要(©♦yào)素和(hé)一(yī)定的(de)步驟。一(yī)項有(yǒu)效的(de)決策必• 然是(shì)在“議(yì)論紛紛”的(de)基礎上(shàng)做(zuò)成的(de)©'§®，而不(bù)是(shì)在“衆口一(yī)詞”的(de)基礎上(shàng)φπ♠σ做(zuò)成的(de)。有(yǒu)效的(de) ©π管理(lǐ)者并不(bù)做(zuò)太多(duō₩↕™•)的(de)決策，而做(zuò)出的(de)決策都(dōu)是(shì)重大(dà)的(de)決策γ∞®γ。

德魯克有(yǒu)效管理(lǐ)者的(de)幾條格言:

• 卓有(yǒu)成效是(shì)一(yī)種習(xí)慣，是(shì)不(bù)斷π♠∏₩訓練出來(lái)的(de)綜合體(tǐ)。

• 有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者用(yòng)人(←πrén)，是(shì)著(zhe)眼于機(jī)會(huì)"★♣↑，而非著(zhe)眼于問(wèn)題。

• 有(yǒu)效的(de)管理(lǐ)者堅持把重要(yào)的(de)事(shì)放↓§(fàng)在前面做(zuò)，每次隻做(zuò)好(hǎo)一(yī)件(jiàn)βα©事(shì)。

• 管理(lǐ)者的(de)一(yī)項具體(tǐ)∞¶→任務就(jiù)是(shì)要(yào)把今天的(de)資源投Ω£入到(dào)創造未來(lái)中去(qù)。

• “專心”是(shì)一(yī)種勇氣，敢于決定真正該做(zu≠→σπò)和(hé)真正先做(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò)。

• 要(yào)看(kàn)“正當的(de)決策”是(shì)什(shén☆Ω)麽，而不(bù)是(shì)“人(rén)能(néng)接受的(de)”是(shì) γ>ε什(shén)麽。