管理(lǐ)智庫戰略堅持一(yī)個(gè)在我家(jiā)附近(jìn)鏟♣★σ雪(xuě)的(de)家(jiā)夥,在去(q™λ¥★ù)年(nián)冬天給自(zì)己買了(le)一(yī)個(gè)新的(de)卡車(ch↑≤★€ē)。是(shì)康明(míng)斯動力的(de'< )道(dào)奇公羊3500(重型)皮卡,還σ β"(hái)在上(shàng)面安裝了(le)一(yī)個(gè)邁耶麥克斯的(de)鏟雪(xu•<<÷ě)犁,配有(yǒu)标準高(gāo)碳鋼的(de)前沿、選配的(deββ)重型鏟雪(xuě)導流闆,以及許多(duō)其他(tā)理(lǐ)想的(de)功能(nén↕€★×g)。 在上(shàng)個(gè)雪(xuě)季快(kuài)要(yào)結束的(de)黎Ω♥明(míng)前的(de)一(yī)個(gè)早上(sh♦☆₹αàng),我很(hěn)高(gāo)興看(kàn)到(dào)他(tā)和(h✘÷Ωé)他(tā)的(de)新卡車(chē),≠βφ↑因為(wèi)如(rú)果沒有(yǒu)他(tā↑←₽★)的(de)幫助,我是(shì)沒法離(lí)開(★₩↑kāi)我的(de)車(chē)道(dào)的(de)。我稱贊他(tā)那(nà)輛(liàn Ωg)我以前沒有(yǒu)見(jiàn)過的(♣•©de)新卡車(chē)。(即使在黑(hēi)暗(àn)中,我也(yě)能(né✔×σng)看(kàn)出這(zhè)是(sh→×₽ì)一(yī)輛(liàng)很(hěn)不(bù)錯(cuò)的(de)卡車(c©Ωhē))。我接著(zhe)贊揚他(tā)的(de)及時(shí)到(dào)來(lái)。“↕≈©好(hǎo)啦,斯圖爾特,”他(tā)說(shuō)著(zhe)從(cóng)駕駛室λ 鑽出來(lái),那(nà)裡(lǐ)大(dà)概₩↑₩♥比我高(gāo)十英尺,超大(dà)的(de)柴油機(∞γ&jī)發動機(jī)在引擎蓋下(xià)叮叮當當的(de)響,•ε“這(zhè)是(shì)一(yī)輛(liàn∏β÷♦g)很(hěn)好(hǎo)的(de)車(chē),但(dàn)是(shì)除非你(nǐ)駕駛♥₹♥γ它,否則不(bù)會(huì)覺得(de)這(zhè)個(gè)該死的(de)家(jiā)夥好©¥←(hǎo)。” 企業(yè)戰略也(yě)是(shì)同樣的(de)道(dào)理(lǐ),φ✔好(hǎo)的(de)戰略不(bù)創造價值,實施好(hǎo)↓•的(de)戰略才創造價值。但(dàn)是(shì)與駕駛一(yī)輛(liàng)卡車(chשē)不(bù)同的(de)是(shì),成功地(dì)實施新的(d•★¥ e)企業(yè)戰略要(yào)困難得(de)多€(duō)。每年(nián)在大(dà)大(dà)小(x₽ iǎo)小(xiǎo)、形形色色的(de)各種會(huì)議(y€'ì)室裡(lǐ)誕生(shēng)了(le)許多(duō)戰略,然₩±≠而實際上(shàng)很(hěn)多(duō)從(cóng)未被執行(xíng)過。想到(dà≠£'o)這(zhè)點,就(jiù)讓我不(bù)寒而栗。 你(nǐ)可(kě)能(néng)會(huì✘☆ )認為(wèi),在企業(yè)實施戰略應該是(shì)很(hěn)容易®✔的(de)。在豪華辦公室的(de)大(dà)老(l↓£ǎo)闆們隻要(yào)簡單的(de)宣布計(jì)劃,其他(tā)的(de)組織成員(yuán)×§λ就(jiù)會(huì)迅速向下(xià)執行(xíng),不(σβ"αbù)是(shì)嗎(ma)?然而實際情♥況遠(yuǎn)沒這(zhè)麽簡單。一(λ >•yī)方面,大(dà)多(duō)數(shù)企業(yè)領導人(rén≥€)都(dōu)會(huì)拒絕接受離(lí)他(tā♣∏ )們目前的(de)組織結構太遠(yuǎn)的®☆₹σ(de)變化(huà)。另一(yī)方面,人(rén)們厭(↓₽yàn)惡變化(huà),尤其是(shì•✘)有(yǒu)計(jì)劃的(de)改變!一(yī)個(gè)新戰略将帶來(lái)的(de)">改變越劇(jù)烈,企業(yè)就(jiù)會("← huì)越抗拒,甚至會(huì)破壞新戰略的(de)實施。我的(d☆σ∑e)一(yī)個(gè)同事(shì)曾經告訴我一(yī)個(gè)比較老(lǎo)Ω™Ω鼠和(hé)人(rén)類在迷宮的(de)行(xíng)為(wèi)心理(l•¥ǐ)學的(de)實驗。在迷宮中,如(rú)果你(nǐ)移動了(le)奶酪,₹ 一(yī)開(kāi)始老(lǎo)鼠仍然會(huì)去(qù)原來(lá✘≥λi)的(de)地(dì)方找奶酪。但(dàn)是(shì)很$₹ (hěn)快(kuài)地(dì),它們就(jiù)會(huì)用(yòng)鼻子(zǐ)去(λ>•qù)尋找奶酪的(de)新位置。但(dàn)是(shì)人(rén)類卻不(bù)會(huì)σ★≥!他(tā)們會(huì)一(yī)直回Ω₽✔¥原來(lái)的(de)地(dì)方找奶酪,對(duì)奶酪(或者其他(tγ♣÷ā)誘餌)被移走的(de)事(shì)實耿耿于懷,并且希望有(yǒu)一(yī)天奶酪會 ≠♥(huì)自(zì)動回到(dào)原來(lái)的(de)地(dì)方。 盡管這(zhè)個(gè)世界正在改變過去(qù)的(de)方式,但(dàn)是(s₹¥hì)抵制(zhì)變革的(de)情況在商業(yè)組織內α'∑'(nèi)仍然屢見(jiàn)不(bù)鮮。在20世紀δ€φ 90年(nián)代初,百視(shì)達公司(Blockbuster Inc.≠↓×ε)有(yǒu)先見(jiàn)之明(míng)地(dì)研究了(le)視(shì)頻(±ε©pín)點播技(jì)術(shù)的(de)未來(lái),以及該技(jì)術∞ →(shù)将會(huì)如(rú)何影(yǐng)響傳統的(de)錄像出租€§業(yè)。該報(bào)告顯示,有(yǒu)線電(diàn)視(shì)産品和(h∞÷•é)寬帶互聯網不(bù)斷豐富,這(zhè)意味著(zh∑÷e)視(shì)頻(pín)下(xià)載将≠♠♦φ在2000年(nián)左右開(kāi)始對(duì €σ←)市(shì)場(chǎng)産生(shēng)相(xiàng)當的(de)影(≥Ω>≠yǐng)響力,并在随後幾年(nián)↑↕&內(nèi)迅速增長(cháng)。而在2010年(nián)9月(yuè),百' <視(shì)達被在線下(xià)載、數(shù)字信息亭(kioskγ s)和(hé)DVD郵寄服務的(de)競争所擊"→β倒,不(bù)得(de)不(bù)申請(qǐng)破産保護。當然對(duì&π¥γ)于百視(shì)達而言,從(cóng)它的(de)成熟的(de)店(©↓<diàn)面經營模式改變成在線模式是(shì)一(yī)個(gè)巨大(dàλ&)的(de)挑戰。但(dàn)在20世紀90年(nián)代中期的(de)當時(sφ<÷ hí),該公司對(duì)于所有(yǒu)主要(yào)電(diàn)影♦λδ¶(yǐng)公司、43萬會(huì)員(yu∑∏≠án)家(jiā)庭都(dōu)已擁有(yǒu)無可(✘kě)匹敵的(de)影(yǐng)響力,同時(shí)他(tā)們有(yǒu)十幾年(ni★♣≈¶án)的(de)準備時(shí)間(jiān)來(lái)适 ₽£應新的(de)環境。問(wèn)題在于,其原有(yǒu)的(d≠≈>e)商業(yè)模式在當時(shí)的(de)巨>♣&大(dà)成功反而阻止了(le)該組織采∏±§取在現(xiàn)在看(kàn)來(lái)勢在必行(xíng)的(d≥£e)大(dà)範圍戰略變革。 事(shì)實上(shàng),幾乎在每一(yī)個(gè)方向,我們都(dōu)發現(xiàΩ<☆'n)組織變化(huà)比保持不(bù)變更難。即使我們從(cóng)邏輯上(shàng)理(lǐ €)解奶酪已經被拿(ná)走了(le),我們還(hái)是(shì)拖著(zhe)腳,希₩λ€望事(shì)情會(huì)自(zì)己慢(màn)慢(màn)好(hǎo)轉,并試圖保持一('±yī)切都(dōu)“正常”。 那(nà)麽如(rú)何從(cóng)制(zhì)定而不(bù)執行(xíng)戰略,轉變¥φπ$到(dào)制(zhì)定并執行(xíng)戰略呢(ne)?<φ同樣重要(yào)的(de)是(shì),怎樣堅持戰略執行("∑÷xíng)?針對(duì)這(zhè)兩 ∏♥點,我們在這(zhè)裡(lǐ)提出六個(gè)建φ→ 議(yì): 1. 保持一(yī)個(gè)簡短(du® &ǎn)的(de)戰略制(zhì)定階段。你(n♠"ǐ)總不(bù)想花(huā)一(yī)年(nián)在到( ←dào)處尋找并制(zhì)定替代戰略吧(ba)?因為(wèi)在這(zhè)一('£♦§yī)年(nián),你(nǐ)沒有(yǒu)創造任何價值$'。我們向客戶提出“100天計(jì)劃”和(hé)“1000天計(j☆÷&ì)劃”。用(yòng)前100天制(zhì)定好(hǎo)計(jì)劃,然後的(¶®∑de)900天是(shì)緻力于執行(xíng)計(jì)劃。本著(zhe)同樣的(de)精神,↑¥∞λ在執行(xíng)戰略前,務必把制(zhì)定好(hǎo)完整的(de)戰略↔→&計(jì)劃。英國(guó)維多(duō)利亞時(shí)代著名的(de)首相(xiàng)迪斯雷$利曾經說(shuō)過,“最危險的(de)戰略是(shì)跨兩步來"$£(lái)跨躍一(yī)個(gè)峽谷。” 2. 戰略目标務必高(gāo)瞻遠(yuǎn)矚,但(dàn)是(shì)戰略™≤↑¥願景要(yào)獨立于運營承諾。太多(duō)的(de)企業(yè↑₹)将戰略規劃和(hé)預算(suàn)過程混§♠淆了(le)起來(lái)。你(nǐ)絕對(duì)希望你(nǐ)的(de)戰略規劃←≥ 部門(mén)說(shuō),“我們認為(wèi),這(zhè)一(yī)戰略将提供20%的(↓"≈de)業(yè)務增長(cháng)。”你(nǐ)絕§∞©對(duì)不(bù)想你(nǐ)的(de)運營經理(lǐ)說(shuō)δ'§Ω:“如(rú)果我接受該計(jì)劃的(de)目标,這(zhè)将我☆±¶¥達到(dào)業(yè)績目标和(hé)獲♠≈得(de)獎金(jīn)增加20%的(de)困>β難。” 你(nǐ)必須确保你(nǐ)的(de)戰略目标“有(yǒu)一(yī)定的(de)難度”—ε§∑—然後給予那(nà)些(xiē)有(yǒu)膽識來'&(lái)嘗試實現(xiàn)這(zhè)些(xiē)挑戰的(d$≈∞πe)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)足夠的(d"π₽ e)資源,以确保實施成功。我們曾經看(kàn)到(dào)客戶與千載難逢的(de)戰略良©"∑←機(jī)失之交臂,隻是(shì)因為(wèi)他(tā)們的(&'de)企業(yè)裡(lǐ)沒有(yǒu)人(rén)願意σ©擔當這(zhè)激進的(de)戰略目标。在另←≤一(yī)方面,有(yǒu)一(yī)個(gè)零售業(yè)客戶,他(tā)六年(nián)前₽σ≈接手公司的(de)網上(shàng)業(yè)務。當時(shí),一(yī)般人(rΩ≠±βén)僅要(yào)求3000萬美(měi)元來(lái)建立一(yī)個(gè)在≥→線業(yè)務,他(tā)卻有(yǒu)膽識提出一(yī)個(gè)π↔宏偉的(de)計(jì)劃并征求3億美(mě∏Ωi)元的(de)預算(suàn)。最後他(tā)得(de)到(dào)了(le)這(zhè)筆(€₩ ↔bǐ)撥款。今天,他(tā)的(de)網上(shàng)業(yè)§™∞φ務是(shì)公司表現(xiàn)最好(hǎo)的(de)領域,市(shì)場(chǎng♥•£ )價值超過了(le)公司其他(tā)所有(yǒu)業(yè)務的(de)價值總和(♦₩hé)。 3. 簡單直接地(dì)将戰略≠€✘意圖傳達到(dào)基層。确保企業(yè)上(shàng)上(≈₹αshàng)下(xià)下(xià)都(dōu)能(néng)用(¶€↑•yòng)簡單的(de)一(yī)句話(h∑↑≤αuà)記住戰略,僅僅一(yī)句話(huà)。當然,你(nǐ)需要(yào)一(yī) →$✔個(gè)40字的(de)版本給管理(lǐ)團隊和(hé)✔∑δ4000字的(de)版本給董事(shì)會(huì),但(γ€∞dàn)是(shì)對(duì)基層員(yuán)工(gōng)←>×§,客戶和(hé)供應商隻要(yào)一(yī)句話(huà)&<來(lái)描述你(nǐ)的(de)戰略。我喜歡德克薩斯州公路(lù)委員'σ(yuán)會(huì)總結的(de)反對(duì)亂抛垃圾戰略的(de)方'α↓式:“不(bù)要(yào)弄髒克薩斯!(Don’t mess with Tex©↓ ✘as!)”(原意“不(bù)要(yào)惹得(de)克薩斯”是(shì)一(yī)句反映'φβ★德州牛仔文(wén)化(huà)的(de)美(měi)國(guó)口頭禅。)直接能(nén$σ<g)源(Direct Energy),北(běi)美(měi)的(d↑€e)最大(dà)的(de)修理(lǐ)和(hλé)維護加熱(rè)和(hé)通(tōng)風(fēng)系統的δ™φ(de)承包商,喊出了(le)一(yī)個(gè)同樣棒的(de)口号:↕✔“簡單,友(yǒu)好(hǎo),直接''。 4. 顯示領導層對(duì)戰略的(de)承諾。無論是(shì)誰負責φ∑$÷新的(de)戰略轉移——首席執行(xíng)$↕官、部門(mén)總裁、或任何人(rén) —— 需要(yào)作(zuò)為(♣&∏wèi)變革的(de)啦啦隊長(chán"€→"g)。 這(zhè)意味著(zhe),首先,承認現(xiàn)狀需要(yào)改變,這(₽≠ zhè)是(shì)公司領導人(rén)往往不(&¶✔¶bù)願意承認的(de)。更難的(de)是(shì),這(zhè)可(kě)§'↑能(néng)意味著(zhe)要(yào)指出一(yī)個(gè)事(shì)實Ω♦:即使現(xiàn)狀現(xiàn)在風(fēng)平浪靜(jìn←®σ↓g),我們也(yě)必須要(yào)開(kāi)始向一(yī)個(gè)新的(de)σβ♣方向邁進(借鑒百視(shì)達)。一(yī)個(gè)願意承↔Ω諾變革并能(néng)夠說(shuō)服組織進行(xíng)變革的(de)©©€領導者對(duì)戰略實施而言是(shì)必不§σ(bù)可(kě)少(shǎo)的(de)。 5. 快(kuài)速執行(xíng)。太多(duō)的(de)公司制(zhì)定出一(Ω≈₹yī)個(gè)偉大(dà)的(de)、前瞻性的÷→→φ(de)戰略,然後。。。什(shén)麽也(yě)沒做(zuò)。這(zhè)是(sh↓∑ì)一(yī)個(gè)錯(cuò)誤:你(nǐ)需要(yào ×★)用(yòng)實際行(xíng)動來(lái)展示對(duì)戰略的(de)承諾。首當★≈其沖:當前有(yǒu)什(shén)麽業(yè)務需 ≥✔要(yào)停止,哪種産品需要(yào)停産,對(duìλ←φ)哪些(xiē)現(xiàn)有(yǒu)客戶要(yào)停止業(yè)務。我的(de)一(×∑yī)位客戶用(yòng)了(le)一(yī)個(g↓"<πè)特别令人(rén)毛骨悚然的(de)措詞來(≥☆βlái)形容這(zhè)一(yī)挑戰:“您必須要(yào)淹死小(xiǎo)狗,即使他(tā)們★↕↑≠用(yòng)大(dà)而傷心的(de)眼睛望著(zhe)你(nǐ)。” •∑在20世紀90年(nián)代中期,蘋果有(yǒu)一(yī)個(gèγ€<♦)令人(rén)歎為(wèi)觀止的(de)複雜(zá)産品線:有(yǒu)80≤£γ款計(jì)算(suàn)機(jī)機(jī)型,和(hé)一(yī)個(gè)失敗的(de♠αφ)但(dàn)沒有(yǒu)人(rén)有(yǒu)勇氣來(lái)停産的(de¶α)PDA(牛頓)。當1997年(nián)喬布斯返回到(dào)掙紮中的(d$®e)公司後,他(tā)立即開(kāi)始淹死小(xiǎo)狗——從(cóng)牛頓開(kāi π$>)刀(dāo),然後轉移到(dào)電(diàn)腦(nα♠ǎo)産品線,“我們銷售消費(fèi)類産品和(hé)專業(yè)産品,”他(tā)跟同事(s♦σ×→hì)說(shuō),“在這(zhè)兩個(gè)領域¥ φ我們都(dōu)各需要(yào)有(yǒu)台式産品♠↑$和(hé)便攜式電(diàn)腦(nǎo)産品π$∑。”換而言之,蘋果從(cóng)80個(®ε←≠gè)産品壓縮到(dào)4個(gè)。 6. 改進組織結構(即使該組織結構沒有(yǒu)✔♦♦任何問(wèn)題)。組織上(shàng)的(de)變化(huà)和(hé)新的(de✔)崗位責任一(yī)定會(huì)有(yǒu)利于巨大(dà)的(de)戰略÷ π變革。為(wèi)了(le)迎合新戰略,你(↔•nǐ)需要(yào)重組公司結構。即使沒有(yǒu)組織&γ變動,新戰略也(yě)可(kě)以勉強實施,但(✘→¥dàn)是(shì)你(nǐ)仍然應該考慮作(zuò)出一(yī)些(xiē)架構β↕調整來(lái)強調新的(de)戰略方向 >δ♥。 你(nǐ)是(shì)否曾經想過特氟龍材料——一(yī)種什(shén)麽都(dōu≤<)不(bù)粘的(de)材料——怎麽粘到(dào)鍋上(shàngΩ¥™)的(de)? 答(dá)案就(jiù)是(shì):它是(shì)由機(jī)械被強壓在鍋表面的(de)無數(×∏¥shù)微(wēi)小(xiǎo)凹陷和(hé)縫隙中。我∏$們相(xiàng)信您的(de)戰略一(yī)定比特氟£×龍材料粘性要(yào)好(hǎo)得(de)多(duō)(英文(¶★wén)單詞堅持“stick”的(de)也(yě)有(yǒu)粘的(d♥ε$e)意思)。如(rú)果您遵循上(shàng)文(wén)所述的®↓♦(de)六個(gè)步驟,在細節中實施公司戰略,戰略将會δ≥≈(huì)堅持下(xià)去(qù)并創造出真正的(de)價值。 |